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北京商务局发布“春保行动”征集公告家政人员留京临近年关

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以资金支持为方向的“春保行动”将成为年底家政人员用工荒的一个破局之术。1月2日,北京商务局发布了“春保行动”征集公告,支持符合条件的家政服务企业通过新引进一批家政服务员到京服务、引导在岗家政服务员错峰返乡留京保供和组建应急值守队伍满足临时、紧急需求等方式积极参与春保行动。同时,招聘单位采用了加薪、发年终奖等方式留人,家政企业尝试假期拆分的方式保证人力。

征集家政人员留京

临近年关,确保家政服务市场平稳运行早已提上日程。北京市商务局发布《关于公开征集2019年春节家政服务市场保供行动项目参与企业(机构)及组织单位的公告》(以下简称《公告》)称,为保障2019年春节期间北京家政服务市场的供应稳定、更好地满足市民需求,北京市商务局拟在2019年1月28日至2月19日(腊月二十三至正月十五)期间继续开展春节家政服务市场保供行动,现公开征集项目参与企业(机构)及组织单位。

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按照《公告》要求,2019年春节家政服务市场保供行动(以下简称春保行动),支持符合条件的家政服务企业(机构)通过新引进一批家政服务员到京服务、引导在岗家政服务员错峰返乡留京保供和组建应急值守队伍满足临时、紧急需求等方式积极参与春保行动。

申报参与春保行动的企业需要符合多方面的要求,首先经营范围包括家政服务、家庭服务、养老护理、母婴护理、保洁、维修等与家政服务相关的内容。企业需是连锁经营(指2018年12月31日前在京已有3家(含)以上直营或加盟连锁门店)或2016年1月1日以来获得过省级以上部门奖励。参与企业(机构)需承诺春保行动期间(2019年1月28日至2月19日)安排专职人员分别负责每日9:00-17:00接听服务专线电话、维护企业(机构)自有订单管理平台及APP客户端等服务介质并及时向春保行动线上平台录入或上传服务订单数据。同时,参与企业(机构)应保证所有参与春保行动的家政服务人员在春保行动线上平台通过实名认证等等。

为保证项目完成质量和推进效率,春保行动还将选取1家专门从事整体协调、订单管理、动态监测的项目组织单位。申请企业需要具备相关要求,如实力较强,2017年1月1日以来无重大违法违规经营记录;有组织相关工作的经验和协调各企业(机构)的能力;拥有线上平台,满足线上实名认证、订单管理、到岗打卡等功能的单位,优先考虑等等。

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企业出招填补用工缺口

春节临近,服务业用工短缺也越来越明显。根据百姓网发布数据显示,进入12月后,生活服务领域近一半企业都面临招工难题,职位空缺环比上涨22%-27%,其中快递、餐饮服务的招工难度最大。百姓网招聘负责人表示,服务岗位的就业情况具有季节性,在春种、秋收或者节假日的时候,不少蓝领需要回家务农或者照顾家庭。春节前,服务业从业者的离职、求职频率比白领要高一倍以上。北京家政服务从业者以外地人员为主,这部分家政员在春节期间大部分将离开北京。尽管家政员会在春节前返乡,但消费者对保洁的需求在节前大幅增长。

实际上,服务业在年底经常出现用工紧张的现象,使得不少招聘单位想出了加薪、发年终奖等招数留人。面对即将到来的节前用工荒,北京的家政公司开始加大招聘力度,提前进入“演练”阶段。在北京商报记者在招聘网站搜索发现,一家保洁公司以月薪3500元,不限数量招聘保洁员。该保洁公司在招聘帖中承诺“加班给补助”。百姓网招聘类目统计数据,服务岗位的平均薪资浮动上涨了约10%-30%,不少招人单位还承诺年终奖、低温补贴、餐补住宿等各种福利。

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58到家相关负责人表示,平台已经开始调配家政员休假时间,采用假期拆分的方式烟台栖霞家政服务员招工,保证春节前不出现用工短缺情况;同时还将为部分坚守岗位的家政员提升薪水。另外,一位餐厅老板表示,年底临时招工难度较大,目前店内十几个正式员工里有将近一半以上准备提前回家,准备年夜饭时候很可能面临人手不足的情况,他承诺给员工年终奖、过节红包等福利。

资金支持确保人员稳定

今年留在北京继续服务的家政人员不仅可以拿到企业给出的各种福利,还可以拿到政府支持的资金补助。对于不同类型的家政服务人员烟台栖霞家政服务员招工,春保行动有不同的奖励政策。住家型家政服务人员,由确定参与本次春保行动的企业(机构)派单上岗,并于2019年1月28日至2月19日期间在岗服务超过18天(含)的家政服务人员。奖励标准为按每单400元给予奖励(同一人只计1单)。

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与此同时,计时型家政服务人员,由确定参与本次春保行动的企业(机构)于2019年1月28日至2月19日期间所派出计时型订单的家政服务人员。奖励标准为按每单55元给予奖励(同一人每天只计1单)。

据北京商报记者了解,月嫂、育儿嫂等家政人员在节假日通常会收到国家规定的三倍工资,同时,雇主也会根据节庆给红包,如果是常年服务的阿姨,考虑到情感因素和利益获得,他们在节假日灵活性更高,愿意在春节期间继续留在北京。相比之下,保洁类计时型家政人员缺口比较明显,若春节留京值守,那么在《公告》规定的1月28日至2月19日,只要工作超过18天,就可以拿到至少千元元政府补助。

在鼓励现有家政人员坚守岗位的同时,企业也在引导新的家政资源弥补需求缺口。阿姨来了相关负责人向北京商报记者了解,会引导现有的家政阿姨,携家乡姐妹前来就业,在春节档口会加大力度来吸引他们进京。在爱侬家政“2019爱在朝阳”家政团拜会上,1000多名家政服务员的代表宣誓,过年期间留守北京,保障北京的家政市场供应。

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根据往年的经验,每年12月开始,山西、山东、河北等地的各级政府为北京各大家政公司陆续输送住家保姆、小时工、月嫂、育儿嫂、照顾老人等各类的家政服务人员到京,帮助北京市场渡过家政员的稀缺期,去年,北京市场约有42家“规范化、连锁化、品牌化”的家政服务企业,26857名经实名认证的家政服务人员留京保供。累计提供住家型家政服务16710单,计时型家政服务124861单,服务市民281万人次。

参与本次春保行动的家政服务企业(机构)。按第三方评审机构最终审定的该企业(机构)派出家政服务人员奖励资金额度的15%给予参与企业(机构)组织管理奖励。组织单位的奖励支持政策为,按第三方评审机构最终审定的家政服务人员及家政服务企业(机构)奖励资金额度的3%给予春保行动组织单位奖励,总金额不超过18万元。

除了以资金来吸引家政人员,业内专家表示,要解决服务行业年末用工紧张的难题,行业企业应尝试对从业员工实行员工化管理制度,增强工作人员对工作的认同感,保证在春节等重要假期时不“掉链子”。

北京商报记者邵蓝洁王维祎

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