胶东在线讯3月30日讯（记者宋军）近日，烟台市委办公室、市政府办公室联合印发《2016年民生热线和网上民声活动实施方案》，对“网上民声”活动进行部署等2016年工作的重要部署。 按照文件要求，“网上人民之声”栏目新增60个交流平台，全年开展规定访谈22次。
文件规定，“民生热线”活动由市委、市政府机关工委负责，烟台广播电台主办。 4月初至明年3月底，该节目每周一至周六上午7:30至8:00进行直播。 节目结合市中心工作和群众关心的问题，组织全市136个部门、窗口单位负责人深入广播电台直播间，接听群众热线电话并解答和解决群众提出的问题。 同时，根据全市工作重点，适时安排3-5个专项项目； 组织一些与群众生产生活密切相关的热点部门开展“民生热线进社区、为您服务”活动，面对面听取意见，服务基层、服务群众。
文件要求，各上线部门、单位要高度重视，提前一周与广播电台联系，商讨相关事宜。 主要领导要亲自带队，认真解答和解决群众反映的问题。 各县市广播电台同步直播节目，在线部门基层单位同时收听，直接受理解决群众反映的问题，并进行反馈。 各部门、各单位对现场观众提出的问题，能当场解答的，应当予以解答。 若现场无法解答问题，会在节目结束后安排专人主动联系观众提供解答； 对于不属于本单位职责范围的问题，必须向听众解释清楚。 并主动将听众转介给相关部门； 节目结束后要尽快处理投诉和疑难问题，切实为群众解决实际问题。
“网上民声”活动由市委、市政府机关工委负责，胶东在线等网站主办。 通过开设“网上民声”栏目，常年组织197个单位开展听取民意活动。 各参与单位每天派专人及时登录网站，收集公众提出的问题，组织相关人员研究答复，经部门领导批准后答复。 他们还将根据答复情况，认真解决群众反映的问题，努力做到让群众满意。 开展胶东网上“网上嘉宾访谈”等活动，邀请有关部门和单位的领导、专家在线与公众直接交流，就市民普遍关心的问题答疑解惑。
文件强调，各部门、各单位要高度重视，成立专门机构，明确责任人员，认真组织实施。 要不断转变工作作风，完善工作机制，提高服务水平，强化服务质量，扎扎实实为群众办实事、排忧解难，用实际行动取信于民优化发展环境，促进社会和谐。 市委、市政府工委要加强对主办单位和参赛部门、单位的监督考核，定期召开联席会议，不断完善工作机制，丰富活动内容。 要对参加活动的先进单位进行评价和表彰。 对活动参与不积极、问题答复率低、群众满意率低的单位，要及时记录、报告，作为活动结束的依据。年度目标管理评估和机构效能评估。 报纸、广播电台、电视台、网站等新闻媒体要设立专题栏目，大力宣传报道活动，充分发挥新闻舆论的引导和监督作用，不断宣传活动。
附件：1.2016年民生热线活动日程
2、2016年网络公众声音活动参与单位名单及采访活动日程
附件1：2016年民生热线活动日程
4月：1日市动物卫生监督所、5日市供热燃气管理办公室、6日市商务局、7日市人才服务中心、8日莱山区住房建设局、8日市工商银行中国烟台分公司11日、4月12日。 烟台供电公司、市地方税务局13日、市劳动人事争议调解仲裁院14日、市交通运输局15日、市海洋与渔业局18日、烟台山医院19日、市市保护管理办公室20日、市质量监督局、邮政储蓄银行烟台分行22日、市国家税务局25日、市知识产权局26日、市城市管理局27日、市法制局救助中心28日、市总工会29日
5月：民政局3日、山东广播电视网络有限公司烟台分公司4日、市规划局芝罘分局5日、中国建设银行烟台分行6日、市红交叉9日、市教育局10日、市文化市场执法支队11日、市卫生计生委12日、市住房和城乡建设局13日、市规划局16日、 17日中国移动烟台分公司、18日芝罘区法院、19日市残联、20日市残联房地产交易中心、23日市公共交通集团公司、中国电信烟台分公司24日、中国人民银行烟台中心支行、25日、芝罘区教育体育局、26日、新奥燃气公司、27日、市农业局、30日、31日城市规划执行支队
6月：1日、市农机局、市财政局、市自来水公司、市环保局、市环境保护局、莱山区教育体育局、省邮政公司烟台分公司、市农业银行烟台分公司、农业银行烟台分公司、农业银行烟台分公司14日烟台市分局、15日市社会保障中心、16日市住房公积金管理中心、17日市城市管理执法支队、20日市司法局、21日市畜牧兽医局、市排水部门22日、市招生考试中心23日、市国土资源局24日、市公安局27日、市港航局28日、烟台银监分局29日、市政务服务中心管理处30日
7月：开发区城管环保局1号、市公安局出入境管理分局4号、市住宅专项维修资金管理中心5号、市老龄办6号、市供销合作社7日、市卫生监督所、8日、市交通管理办公室、11日、招商银行烟台分行、12日、市旅游公共服务中心、市疾控中心、14日15日，牟平区住房和建设局烟台牟平人才热线，18日，毓璜顶医院烟台牟平人才热线，19日，芝罘区卫生计生局，20日，市交警支队车辆管理所、检验科，20日，路东公证处21日、中央血站22日、市人力资源和社会保障信息中心25日、芝罘区市场监管局26日、市住房保障中心27日、芝罘区环保局28日、市法院29日
8月：一市经济和信息化委员会、二市人力资源社会保障局、三市劳动就业办公室、四市质监局检验局、五市烟台供电公司、八市园林部门、九开发区公交集团公司、市体育局10日、市旅游质量监督所11日、芝罘区疾控中心12日、烟台国际机场15日、市工商局16日、市烟草专卖局17日、市建设工程质量监督站、市人才服务中心 19 日 市民政局 22 日 市规划局莱山分局 23 日 市食品药品检验支队 24 日 烟台海事局25日、26日市劳动人事争议调解仲裁院、29日市物价局、30日市法律援助中心、31日市消费者协会
9月：一号市仲裁办、二号市商务局、五号市社会保障中心、六号市劳动监察局、七号烟台海关、八号市国家税务局、市海洋渔业局9日局、12日市海洋渔业局、13日市排水部门、14日市物价监督检查局、19日中国电信烟台分公司、20日市口腔医院、发展办市住房城乡建设局21日、市文化广电新闻出版局22日、市交警支队23日、烟台汽车服务站26日、市旅游局27日、28日烟台山医院、29日市环境卫生部门、30日市产品质量监督检验院
10月：10日省邮政公司烟台分公司、11日中国银行烟台分行、12日市保护管理办公室、13日市环保局、14日市房地产交易中心17日、10月18日、市传染病医院。 市食品药品监督管理局、市公共交通集团公司19日、芝罘区教育体育局20日、市动物卫生监督所21日、莱山区住建局24日、市规划局25日26日市中医院、27日日本邮政储蓄银行烟台支行、28日市外事侨务办公室、31日市质监局
11月：第一市建设工程质量监督站、第二烟台检验检疫局、第三新奥燃气公司、第四市交通局、第七市文化市场执法支队、第八路东公证处、第九市公安局消防支队、市社会保安中心10日、市住房城乡建设局11日、中国联通烟台分公司14日、山东广播电视网络有限公司烟台分公司15日、市供热燃气管理局16日、500热力公司、18日市供热公司、21日烟台业达热电集团、22日市规划局芝罘分局、23日莱山清泉热电公司、24日莱山东昌热力公司25日、牟平区住建局、28日工商银行烟台分行、29日华阳热电公司、30日市住房公积金管理中心
12月：市疾控中心1日、市城管执法支队2日、市地税局5日、市安监局6日、建设银行烟台分行7日，市住房保障中心，8日，市公安局。 出入境管理分局、市商务局 12 日 市规划执法支队 13 日 市交警支队车辆管理所及检查科 14 日 市卫生计生委 15 日 市自来水公司 16 日、市盐局19日、20市消费者协会、中国移动烟台分公司21日、市老龄办22日、莱山区城管局23日、市法律援助中心26日、民政局局27日、烟台供电公司28日、开发区城管局29日、环保局、市产品质量监督检验院30日
2017年1月：城市供热公司3号、市中心血站4号、开发区公交集团公司5号、莱山东昌供热公司6号、华阳热电公司9号、山东广播电视网络有限公司、有限公司烟台分公司10号、芝罘区市场监管局11号、市公共交通集团公司12号、烟台公交车段13号、毓璜顶医院16号、烟台国际机场17号、市文化局、广电新闻出版局18日、烟台港集团19日、市交通管理办公室20日、500热力公司23日、烟台汽车总站24日、市口腔医院25日、市畜牧兽医局26日
2月：华阳热电公司3日、市卫生监督所6日、市劳动人事争议调解仲裁院、市物价局8日、市国土资源局9日、市热电10日公司、13日市环卫办、14日市旅游局、15日市住房公积金管理中心、16日农业银行烟台分行、16日市劳动就业局17日办公厅、20日中国人民银行烟台中心支行、21日市烟草专卖局、22日市房地产交易中心、23日市残联、莱山清泉24日热电公司、27日市供热燃气管理办公室、28日市传染病医院
3月：一号500供热公司、二号市公安局芝罘分局、三号市发改委、六号芝罘区环保局、七号市食药监局、七号市妇联联合会8号、市人才服务中心9号、中国银行烟台分行10号、市林业局13号、市中医院14号、市工商局15号、市产品质量监督检验所 16 日 市物价监督检验局 17 日 市社会保障中心 20 日 市公安局交警支队 21 日 市水利局 22 日23日市气象局、24日市公安局消防支队、27日市住房和城乡建设局发展办公室、28日市劳动监察局、市29号老龄办、30号路东公证处、31号市住房保障中心
附件2：2016年网络公众声音活动参与单位名单及采访活动安排
1、网上听取群众意见单位（共197个）
市法院、检察院、档案局、总工会、市团委、妇联、残联、红十字会、发展改革委、经济和信息化委、教育局、科技局、公安局、民政局、司法局、人力资源社会保障局、国土资源局、规划局、住房城乡建设局、城市管理局、交通运输局、水利局、农业局、海洋渔业局、林业局、商务局、文化广电新闻出版局、卫生计生委、审计局、环境保护局、外事侨务办公室、国资委、体育局、食品药品监管局、工商局、质监局、安监局、旅游局、法制办、人防办、政务服务中心管理办、财务办、地震局、仲裁办、住房公积金管理中心、老年办、口岸办、粮食局、物价局、中小企业局、畜牧兽医局、农机局、知识产权局、港航局、公路局、烟台港集团、烟台国际机场、北海救助局、黄渤海区渔政局、烟台海事局、烟台海关、烟台检验检疫局、国家税务局、地方税务局、中国人民银行烟台中心支行、气象局、盐业局、邮政管理局、银监局、保监局、工商银行、建设银行、中国银行、交通银行、农业银行、农业发展银行、华夏银行、中国光大银行、中信银行、邮政储蓄银行、招商银行、恒丰银行、烟台银行、烟台银行农商银行、民生银行、兴业银行、浦发银行、渤海银行、威海银行、青岛银行、广发银行、德州银行、平安银行、芝罘奇丰村镇银行、省邮政公司烟台分公司、供电公司、中国联通、移动通信公司、电信公司、烟草专卖局、中国人寿公司、人保财险公司、平安产险公司、平安人寿公司、太平洋财产保险公司、太平洋人寿公司、渤海轮渡公司、烟台车厂、烟台汽车总站、公交集团公司、公安局交警支队、市民卡管理中心、社保中心、劳动保障就业办公室、劳动监察办公室、房地产交易中心、建设工程交易中心、消费者协会、动物卫生监督所、疾控中心、法律援助中心、自来水公司、市政维护管理处、排水部门、供暖燃气管理处、环卫部门、供热公司、烟台华阳热电公司、园林部门、城管行政执法支队、500供热公司、新奥燃气公司、规划执法支队、安监局监察支队、交通稽查支队、运管办、环保局监察支队、质监局稽查局、食品药品检验支队、文化市场执法支队、旅游质监所、鲁东公证处、三站市场管理委员会、山东广播电视网络有限公司烟台分公司、卫生监督所、中医医院、传染病医院、口腔医院、毓璜顶医院、烟台山医院、芝罘区教育体育局、芝罘区民政局、芝罘区人力资源和社会保障局、芝罘区住建局、芝罘区城管局、芝罘区卫生计生局、芝罘区环保局、芝罘区市场监管局、芝罘区政务服务中心、福山区教育体育局、福山区民政局、福山区人力资源局市工商局、福山区住建局、福山区城管局、福山区卫生计生局、福山区环保局、福山区市场监管局、福山区政务服务中心、莱山区教育体育局、莱山区民政局、莱山区人力资源和社会保障局、莱山区住建局、莱山区城管局、莱山区卫生计生局、莱山区环保局、莱山区市场监管局、莱山区政府服务中心、牟平区教育体育局、牟平区民政局、牟平区人力资源和社会保障局、牟平区住建局、牟平区卫生计生局、牟平区环保局、牟平区市场监管局、牟平区政务服务中心、开发区教育体育局、开发区民政局、开发区人力资源社会保障局、开发区住建局、开发区城管环保局、开发区卫生计生局局、开发区市场监管局、开发区政务服务中心、高新区社会事务局、高新区市场监管局、高新区建设环保局、高新区政务服务中心
2.《胶东在线》线上嘉宾访谈日程
4月：市安监局12日、烟台检验检疫局26日
5月：市物价局12日、市社保中心25日
6月：市劳动就业办公室14日、市教育局24日（基础教育专题）
7月：市公安局（社保专题）12日、市公安局交警支队26日
8月：市住房和城乡建设局（物业管理专题）12日、芝罘区教育体育局25日
9月：市规划局13日、市教育局27日（学前教育专题）
10月：市卫生计生委12日、市公共交通集团公司25日
11月：市市政维护管理办公室11日、市住房公积金管理中心25日
12月：市环保局13日、市食品药品监管局27日
2017年1月：市邮政管理局12日
2月：民政局24日
3月：芝罘区城管局14日、市交通管理局24日
