北京市海淀区政务服务中心上地
联想桥办公区支持服务团队工作人员2024年招聘简章
一、招聘岗位及人数
咨询指导岗位（17人）、综合窗口岗位（40人）、网络指导岗位（6人）、人力资源经理（1人）
二、岗位职责及任职要求
（一）咨询指导岗岗位职责：
1、解答来中心办理企业/人员的业务疑问，为来中心办理企业/人员提供准确的指导和指示；
2.提供帮助和代办服务，指导公众填表、协助打印申请材料等；
3. 解答申请各项政府服务的基本问题；
4.负责接收申请材料，并按照服务准则审查申请材料是否齐全、符合法定形式；
5、完成领导交办的其他任务。
工作要求：
1、国家认可的本科及以上学历，年龄40岁以下；
2、五官端正，女性身高160cm以上，男性身高170cm以上；
3.具有良好的政治素质和道德品行，拥护党的路线、方针、政策，遵守法律法规，勤奋好学，爱岗敬业；
4.具有较强的普通话表达和沟通能力；
5.身体健康，具有履行工作职责所需的身体素质；
6.有政府部门工作经验者优先考虑。
（二）综合窗口岗位职责：
1.形式审查：负责企业和社会公众提供的行政许可材料的形式审查；
2、业务对接：负责与各业务组进行业务对接、沟通协调，确保申请材料形式审核符合要求并按规定出具受理通知书；
3、信息录入：准确、规范地将业务基本信息录入系统，并在规定时限内将材料转交给后端审批人员；
4、咨询服务：负责解答企业和社会公众提出的各类问题，对事项补正问题向社会通报，确保一次性告知；
5.服务办理：受理、登记、发布或者送达政务服务事项结果；
6、知识积累：对工作过程中的问题进行总结、记录，整理事项的操作流程、服务指导文件招聘信息，形成问答库和知识库，用于上报；
7、完成领导交办的其他任务。
工作要求：
1、国家认可的本科及以上学历，年龄40岁以下；
2、五官端正，女性身高160cm以上，男性身高170cm以上；
3.具有良好的政治素质和道德品行，拥护党的路线、方针、政策，遵守法律法规，勤奋好学，爱岗敬业；
4.具有较强的普通话表达和沟通能力；
5.身体健康，具有履行工作职责所需的身体素质；
6.有政府部门工作经验者优先考虑。
3. 网上指导
工作职责：
1.形式审查：负责企业和社会公众提供的行政许可材料的形式审查；
2、业务对接：负责与各业务组进行业务对接、沟通协调，确保申请材料形式审核符合要求并按规定出具受理通知书；
3、信息录入：准确、规范地将业务基本信息录入系统，并在规定时限内将材料转交给后端审批人员；
4、咨询服务：负责解答企业和社会公众提出的各类问题，对事项补正问题向社会通报，确保一次性告知；
5.服务办理：受理、登记、发布或者送达政务服务事项结果；
6、知识积累：对工作过程中的问题进行总结、记录，整理事项的操作流程、服务指导文件，形成问答库和知识库，用于上报；
7、完成领导交办的其他任务。
工作要求：
1、国家认可的本科及以上学历，年龄40岁以下；
2、相貌端正招聘信息，女士身高须达到160cm以上，男士身高须达到170cm以上；
3.具有良好的政治素质和道德品行，拥护党的路线、方针、政策，遵守法律法规，勤奋好学，爱岗敬业；
4.具有较强的普通话表达和沟通能力；
5.身体健康，具有履行工作职责所需的身体素质；
6、有电话咨询经验者优先考虑。
（四）人力资源经理岗位职责：
1、负责政务大厅人员招聘及出入境手续办理、人事档案及劳动关系管理，及时了解海淀区政务大厅用人需求，并在规定时间内对接用人需求
2、负责政务服务中心综合窗口岗、指导岗和督导检查项目的日常运行和队伍管理，定期撰写报告；
3、协调好政务服务中心及厅堂相关部门的工作；
4、定期组织项目人员进行服务规范、服务礼仪、业务提升等培训；
5、能对馆内各岗位日常运行及监管项目提出改进建议；
6、贯彻执行和正确理解上级下发的规章制度、政策、文件和要求，积极、高效、高质量地完成公司或领导交给的各项任务，服从工作安排。
工作要求：
1、本科及以上学历，年龄40岁以下
2. 2年以上团队管理经验
3. 对人和组织有高度敏感，能够诊断组织能力，识别核心问题，并引领改进；
4、处理过大型客户投诉，熟悉客户投诉流程；
5、具有良好的服务意识、沟通协调能力、良好的职业道德；
6、具备良好的适应能力及执行能力，工作积极主动，有责任心，能承受较大压力；
7、熟悉各种办公软件、具有良好的文案写作能力等。
三、劳动关系
成功入选者将与北京雄安公共
服务外包（雄安）有限公司北京商务服务分公司签订劳动合同/实习协议。
四、工资福利工资标准：
税前综合费用约5000-6000元/月；
福利待遇：正式员工入职即享受节日福利、生日福利、周年福利、带薪年假、周末两天休息、五险一金。
5. 如何申请
申请通过在线方式进行，申请人需将简历发送至电子邮件地址。
简历投递邮箱：zhaopin@jingxiong.group；（简历命名请为：应聘地区+应聘职位+姓名，例如：“北京海淀+综合窗口职位+张三”）
报名时间为即日起至2024年7月15日12:00。
报名过程中，工作人员将继续筛选简历，并对符合条件的应聘者进行联系，对不符合条件的简历，将不再另行通知。
咨询电话：谢经理19933367821、杨经理19933367861
咨询时间：09：00-12：00、13：30-17：00（工作日）
或者您可以加入下面的群聊进行咨询。
