极木新闻记者 潘希恒
摄影师李晖
通讯员：于楠、邓玉琴、蔡嘉丽
8月31日，暑运最后一天，铁路迎来学生客流高峰，铁路部门统筹运输能力，协调多部门，保障学生旅客有序出行。
汉口火车站
武汉东站到站旅客突破1万人次
31日，武汉东站客流明显增多，其中有结束暑假、开始新学期的老同学，也有来自世界各地首次来武汉的新生。
武汉东站
武汉东站位于武汉光谷大学城核心区，周边高校林立，是“汉鄂黄”城市圈综合交通枢纽站，集高铁、城轨、地铁、BRT公交、常规公交于一体的大型综合交通枢纽站。该站客运管理干部董亮介绍，该站学生客流集中在8月23日至9月7日，近一周，该站日均到站学生旅客约6000人次。8月31日是学生客流高峰日，超过1万名学生旅客抵达武汉东站，迎来返校高峰。
为满足新老学生返校出行需求，武汉东站及时掌握学生返校交通需求，分析评估客流，提前组织旅客运输，对客流大列车安排专门引导。
针对返校学生、新生对购票流程不熟悉、携带行李较多等情况，车站增设学生售票窗口，增派志愿者，在重点岗位加强引导，帮助旅客解答疑问、搬运行李。同时，加强与站务处、学校、公交集团等部门沟通协调，共享信息，专门设置学生上下车区域，根据列车到站时间和学生流量进行集中接送，实现上下车安全无缝衔接，助力学生顺利返校。
宜昌东站协调多部门护航开学季
8月31日，宜昌东站累计到发学生旅客8万余人次。车站通过对车票预售及客流情况进行分析发现，新生及返校学生客流集中在8月29日至9月8日，其中8月31日为高峰日，预售出发及到达学生客流占比均超过20%。
宜昌东站
为更好服务开学季，宜昌东站加大汉宜、宜湾等热门线路运力，满足学生旅客出行需求，售票处在高峰时段专门设立学生“售改退”窗口，优先为学生旅客办理购票、改签、退票服务。
针对客流高峰时段和重点列车，车站专门设置了学生进站、安检通道，同时每天安排近50名志愿者为学生旅客提供购票咨询、乘车指引、答疑解惑、重点旅客救助等服务。
“我们提前协调市教育局、伍家岗区交警大队、东站派出所等部门，在出口处设置了专门的新生接待区，提供专用通道和候车区域，规划了高校迎新停车位，学生出站后上车只需要一两分钟。”宜昌东站客运乘务员康燕然介绍，该站与公交、出租车等公共交通部门保持密切联系，在学生旅客大量抵达时，保障周边交通秩序的安全畅通。
火车站是很多外地学子接触宜昌的第一窗口。宜昌东站提前与文旅部门协调，在出口处摆放了宜昌主要景点的展板，并邀请旅行社为新生提供旅游优惠。“一出站，就有人在各个阶段为我服务，感觉很亲切、很温暖，也想趁着优惠多去看看这座美丽的城市。”三峡大学大一新生徐朝阳说。
据悉，为期两个月的暑运期间，宜昌东站累计发送旅客约188.87万人次、接待旅客约183.99万人次，同比分别增长5.5%和3.1%。
