我在上海宝山区的自动洗车店开张已经快5个月了。虽然还没有达到盈亏平衡，但我打算继续坚持下去。由于时间不长，各种记忆犹新，所以我决定花时间总结一下这段创业经历，供其他有兴趣创业的朋友参考。同时也希望那些已经创业成功的朋友能够批评指正。
我住在上海杨浦区，那是一座老城区。我家附近有两家汽车修理店可以洗车。其中一家收费40至50元一次，另一家与保险公司合作，可以洗车，每月9.9元。众所周知，现在的经济形势不太好，所以9.9元的洗车生意做得特别好。但因为是人工洗车，所以每次去都要排队一个小时左右。
今年4月的一天，我在排队等候时，突然想起以前在电影里看过自动洗车的场景。车子开进了一家洗车店，然后机器启动了，刷子开始滚动清洗。没过多久。几分钟后，车就干净了。为什么你身边看不到这种洗车机呢？现在人工这么贵，机器洗车可以节省人工成本。这不是一门好生意吗？
想到这里，我开始上网搜索：百度、抖音、小红书都试过了，在几个洗车机广告下留下了联系方式。没过几天，一个安徽的手机号码给我打电话，问我是否在询问洗车机。我们开始聊天，他向我介绍了他们目前有哪些机器，它们的特点是什么，以及它们的价格。最后，我问他上海周边有没有洗车机。我抽出时间过去看了看。他说他需要和同事核实一下。当他知道后，他回复了我，但什么也没发生。
五一假期结束后，我从外地回到了上海。正当我在家休息时，另一个来自安徽的手机号码打来了我的电话。接通后，是另一家洗车机厂家。聊了几句，对方要求加微信，我就答应了。随后对方直接视频通话。
一位年轻人一边从办公室走到外面的工厂一边和我聊天，展示工厂里的情况。说实话，这个做法立刻让我感觉良好。交谈中，张经理告诉我，工厂计划在全国范围内推广，并发展多家样板店。未来几天将举行集中签约仪式，届时会有很大折扣。希望我去合肥现场参加的话，厂家会提供食宿。即使最终不签合同，厂家也会报销往返路费。我说我需要考虑一下，挂了电话，和妻子讨论了很长时间。我大致分析了该项目的盈利前景，然后订了一张去合肥的高铁票。
这里有必要回顾一下这位售前人员在说服我去现场时使用的一些销售技巧。当然，这是我后来才明白的。首先，与电话营销相比，视频聊天、展示厂家实力，明显可以快速拉近人与人之间的距离，获得对方的信任，从而为进一步邀请参加现场会议奠定良好的基础。
其次，不是反复电话沟通，而是鼓励客户亲临现场并提供食宿、报销路费等，这样可以进一步增强客户对厂家的信任。毕竟，很多皮包企业最害怕的就是顾客访问公司网站。检查。最后，利用现场谈判、限时折扣等方式，可以利用人们厌恶损失的心理，达到快速成交的目的。
到达合肥的时候已经是晚上八点多了。我把行李放在酒店，然后张经理请我到附近的一家餐厅吃饭。吃饭的时候，我们聊了一些比较私人的话题。比如我了解到他做了教育培训行业。限制教育培训的政策出台后，他失业了，又找到了现在的工作。该制造商此前曾在社区生产共享净水设备。由于净水装置基本饱和，老板就开辟了这个新业务。虽然开业才几年，但老板决心很大，投入很大，机器也不断迭代。它已经是第五代产品，在北方市场销量特别好。
这里我想补充的是，由于我缺乏商业头脑，我错过了一个关键信息。为什么它在北方市场卖得这么好？在南方就不可能吗？当我的店经营了1、2个月，收入不太理想时，我突然想到了这个问题。后来，通过与业务经理的交谈，我了解到“北方市场特别好”的原因：
首先他们在北方的机器基本分布在二三线城市，租金非常便宜。其中一个生意不错，每个月房租才800元，我的房租是他的十倍；其次，北方洗车场的经营成本很大一部分是“水”。北方缺水，水价昂贵。这家厂家之前一直从事水净化业务。他们在购买洗车机时，花了一万多安装了过滤装置，这样洗车的水就可以重复使用。因此，您可以节省大量成本；最后，还有一个非常重要的因素。北方灰尘很大，车特别容易脏，洗车频率高。
在酒店休息了一晚，吃完早餐，张经理就来酒店接我了。我们首先去了公司的老工厂，这里也是洗车设备的主要生产地。工厂里有几排洗车机零部件，正在准备测试。 ，测试合格后，将被装入车辆并发出去。此外，我们还看到了一些其他品牌的净水器贴牌生产。
最后，我们来到洗车机展示室，观看了两种不同型号洗车机清洗车辆的具体过程，从用手机扫描二维码支付后打开卷帘门，到启动机器、高压预洗，然后喷洒免擦拭洗车液。再次高压冲洗，最后大功率吹风机吹起，整个过程非常顺利。令我印象深刻的是，一台洗车机可以通过软件和硬件的结合达到这种程度的自动化。
（厂房一角）
然而，当一个月过去了，我的机器开始运行后，各种问题慢慢暴露出来，稍后会详细介绍。
随后我们驱车前往位于合肥市新开发区的新厂区。是新建的办公区，还配备了较大的厂房。这家工厂采用了一定程度的自动化，工厂里的工人并不多。中午在工厂食堂吃完晚饭，下午我们就开始谈签约的事情。
在谈合同之前，张经理把李主任叫来了，我们之前也和他通过电话。当时，他跟我说起他们的老板，一个80后小伙子，对洗车非常有勇气和热情。机器业务投资有多大，市场前景有多广阔等等，今天他显然是来劝我尽快签合同的（专业销售术语叫成交单）。
首先，他建议我买两台机器，他们称之为“双机方案”：接触式刷洗车机和非接触式高压洗车机。 “双机方案”能够有效兼顾不同用户的需求。例如，刷子清洗比较干净，但可能会划伤车漆，而高压清洗可以避免损坏车漆，但清洁能力不如刷子。
另外，“双摄”空间更大、更气派，可以作为厂商的样板店。如果附近有兴趣加入的朋友可以到店里看看。如果最终成交，样板店可以获得销售线索奖励。最后，“双工作站”可以获得厂家的全套政策支持，包括选址、推广等。
这个计划很好，但是超出了我的预算。据我从张经理处了解到，购买一台机器，加上后续的装修、租金等，大概需要15万元左右。我负担得起这个。两台机器已经超出限制了。我的容忍度。我向李主任解释说，我看好“双站”模式，但确实超出了我的预算。我会先安装一个，如果效果好的话再安装另一个。
李总监毕竟是销售高手，立刻就向我推荐了另一个方案，那就是购买一台高压洗车机，并额外支付22000元作为另一台洗车机的押金。这样，作为售前经理的张先生就可以拥有两台机器的销售业绩，而我也可以享受两台机器的选址和推广支持。另外，如果生意不好，我又不打算买第二辆，这2万多块钱可以用来买配件、洗车液，也可以直接全额退还给我。考虑到接待我的张经理确实不容易东奔西走，而且也很踏实，而且确实能得到一些优惠，所以我最终同意了这个方案。
这里还必须提到另一个教训。我真的需要支付2万多元吗？事实上，如果我坚持只买一套，再加上一些谈判技巧，最终应该能够得到选址、促销等政策上的支持。现在我已经投资2万多块钱买了一台机器。
同时，由于没有书面合同规定这笔钱如何使用、如何返还（李主任当时的解释是，合同都是标准模板，无法修改），在我表达了自己的想法后，想退钱，两个月过去了。到目前为止我还没有收到退款。虽然我催了十几次，而且因为家里老人生病确实需要钱，但每次得到的回复都是“流程正在进行中”。虽然我们在商务交往中难免会存在一些情感因素，比如因为信任而对某个商业伙伴产生好感，但英语谚语“生意就是生意”应该时刻牢记在心，商业活动也应该像理性一样可能，否则会出现一些意想不到的麻烦。
合同签订后，我回到上海的第三天，厂家就派了选址专员联系我。专员也姓张。当他在我家附近的一家商务酒店安顿下来后，我开车带他四处转转，并开始四处寻找洗车店的地点。说实话，选择一个合适的地点比我想象的要困难得多。这段时间我一度怀疑自己是否还能找到合适的地点。
对于洗车场来说，有几个基本的地点要求：
经过近一周的寻找，终于找到了两个满意的地点。但这两个地点离我家都比较远，至少有半个小时的车程。第一个地点在浦东新区，租金7000左右。场地分为大房间和小房间。我们想只租大房间，但房东不愿意，所以我们多次谈过，但一直没有敲定。
第二个地点位于宝山区。这是社区内临街的门面房。面积合适，租金5000。之所以便宜，是因为除了那头几十米外有一家京东汽车维修店外，其他前面的房子几乎都空着。空缺的原因并不难分析。首先，对面有一所大学，但校门在另一边。二是道路太宽，中间有绿化带，过马路困难。第三，门面房前有一条4、5米宽的绿化带，将门面房的前门完全挡住。
考虑到浦东新区的房东向来不太热情，而且第二个位置虽然不太理想，但可以用于网上宣传等，所以我们最终决定签约第二个位置。正当我们要签合同的时候，张专员用手机找到了宝山的另一个地点。不管怎样，我们已经在路上了，所以我们决定先看一看再签合同。乍一看无所谓，最后我们还是决定采取这个立场。
这是宝山区阳新路的一家汽车修理店。三辆车排成一排。由于运营成本增加，业主希望出租一辆车来分担部分租金压力。租来的车目前用于人工洗车、排水。污水沉淀池等设施都是现成的，以后会节省大量的装修费用。而且，由于没有地下停车库，周边小区车辆较多。小区的地面、街道上停满了汽车。唯一不太理想的是房租，8000元。这种租金能否盈利其实主要取决于未来的产品定价。
关于定价，厂家的建议是价格应该是当地手动洗车价格的一半。考虑到我们在选址过程中咨询的几家洗车店，一般价格都在40元以上，所以价格定在20元。考虑到周边社区的分布以及车辆保有量的情况，能够盈利的概率很大。就这样，我们顺利地选定了这个地点。
后来发现，虽然我们做了调查，但还不够。因为我们对场地很满意，也急于签约，所以我们没有调查这个场地附近的潜在竞争对手。距离这家店不到50米，还有另一家汽车修理店，也提供洗车服务。他们与车辆保险公司和银行信用卡部门合作，人工洗车每次费用不到30元。考虑到洗车机无法清洁内饰，20元的价格显然没有太大吸引力。当然，这都是以后的事了，因为当我知道这件事的时候，我已经签了租赁合同了。
签了合同，交了房租和押金后，下一步就是装修了。负责选址的张专员给我的建议是，推荐了南京的一个装修队，他们给他们的洗车店装修过。我会在当地找到另一个。他们都给出了价格，我会决定使用哪一个。最后两家公司的报价相似。考虑到南京的装修团队有洗车机店装修经验，了解很多相关细节，可以减少沟通成本和返工风险，最终选择了他们。
装修开始后，我问施工师傅需要多长时间才能安装完成。 10天够吗？他说差不多够了，然后我通知厂家按照这个时间准备发货。结果第5天，我去店里查看进度，发现装修师傅不在。我打电话给他，他说工作基本完成了。剩下的水电工程要等机器到了才能继续。他们已经去了那里。常州建设工地。我当场就惊呆了。如果只有三四天的话，你为什么不一开始就告诉我清楚呢？现在人走了，机器也没有发出来，接下来的几天你会做什么？事实上，什么也没做，我一周的免租期就这样被浪费了。
一周后机器到了，安装工人也到了。因为没有提前通知我需要两名帮手，所以一时找不到人，只好自己动手。两三天过去了，我的胳膊和腿又累又酸。我咬牙挺过去了。机器安装调试通过，门头安装完毕，终于可以投入营业了。
（店铺装修完毕）
没想到由于不可抗力和人为因素，各种问题接连而来。
首先，雨季来了。从签订合同、选址、安装机器到5月中旬开业，仅用了一个多月的时间。我还向妻子夸耀我的执行力。结果6月下旬雨季如期而至，7月初近一个月的时间，销量并不多。
为什么商家常说“不熟悉就不做”？即使你提前在网上查了很多资料，提前看了很多视频，当你最终去做的时候，你还是会踏入很多领域。陷阱，碰壁。例如，在这个项目中，我考虑了人工成本因素，亲自去厂家考察，请专业人员帮助选址，并聘请了经验丰富的装修团队来进行工作。然而，结果还是不如上帝的算计，每年雨季都会发生这样的事。它就在那里，但在开业前的每一天，我从来没有想过它。
终于把美玉送走了，我以为这样就好了，终于可以躺下收钱了，但电话却一次又一次地响。
首先是充电。厂家在促销时重点强调充值，声称充值功能一方面可以粘住顾客，促进后续消费。另一方面，利用客户的充值资金，可以快速提取资金，甚至开设分支机构。 。因此，我将试运营期间的价格定为单次洗车15.9元，充值49元/5次。
结果，出现了一个问题。客户想要充值，却找不到厂家小程序入口。我向业务经理咨询。他说公司正在开发这个功能，并向我推荐了一个解决方案。代码和联系信息打印并张贴在商店内。客户加微信转账，我在后台帮客户充值。
没有其他选择，只能这样做。结果就是，一不小心，有客户加了微信询问或者打电话，却因为我没有及时回复，充值被取消了。即使因为商店是24/7营业，一些顾客一大早就洗车打电话要求充值。作为一个曾经睡过头的人，我差点因为精神压力而出现睡眠障碍。后来我干脆将手机设置为静音模式。虽然我失去了很多能量，但至少我可以睡觉了。即使需要开发或改进一个简单的充值功能，也应该在一两周内准备就绪。然而，尽管我多次催促，几个月过去了，仍然没有任何进展。
紧接着，软硬件的一体化和流畅的洗车过程给我留下了深刻的印象，一次次打我的脸。
有一天，我正在吃晚饭的时候，接到一个电话。洗车机在运转过程中突然停止。重新启动后，就跳闸了。我立即咨询了客服组。我收到的答复是几分钟后重启，但还是不行。我问是否可以送到附近。维修人员来到现场检查，得到的答复是只能远程指导。虽然最终莫名其妙地恢复了，但没有人知道这是为什么。
有一天，我上厕所的时候接到电话，说洗车机的7字悬臂刮坏了汽车的后视镜。怎么可能呢？我清楚地记得，洗车机配备了一个特殊的传感器。一旦感受到更大的压力，就会紧急停下来？其实这个功能确实存在，但是因为参数设置不合理，阈值设置太高，结果没有触发。
我在客服群投诉说这是厂家问题，需要对客户进行赔偿。结果客服只是引导我调整参数，然后平静地说客户没有按照要求折叠后视镜，然后就停止工作了。放手吧。客户确实有一定的责任，但参数设置不合理难道不是厂家的责任吗？
（7字形悬臂）
有一天午休的时候，我又被一通电话吵醒。洗车机在最后一步烘干时突然停止工作。我心想，大概也是和之前一样的原因吧。几分钟后重新启动即可解决。如果不起作用，只需重新启动几次即可。 。这次“重启法”没有生效，我只好开车40分钟到店，通过微信视频与厂家客服聊天，一点点排查问题。调查结果让我震惊。所有六个大功率风扇都在工作。烧毁了！
我再次要求厂家派维修技术人员到现场彻底排查原因并修复。但客服却坚称我的电路有问题，是三相电源缺相造成的，需要找维修技术人员来现场维修。为了尽量不耽误顾客洗车，只能从附近找维修人员。维修人员检查发现，洗车机电路控制盒内一颗螺丝没有拧紧，三相电源缺失，导致交流控制器烧坏。这让所有粉丝都沸腾了。
我把调查结论发到群里，告诉客服要么接受调查结果，要么派人去调查。结果客服继续辩解说不是他们的问题，我就让业务经理跟我争论。业务经理@@了群里的两位售后负责人。结果，两位领导出奇的一致，选择了无视，不回复！
哈哈哈哈！我真想抬头看看天，笑一笑，然后给自己几巴掌。就在这个客服组刚成立的时候，我就跟老婆说，你看他们多正式，多严格。一个客服组不仅有好几个客服人员，还怕客服人员被动，拖慢工作速度，忽视客户，甚至还请了主管。有如此严密的领导和规范的管理，这个项目一定是可靠的！几个月前我还嘲笑自己太简单、太天真。人家明明是给你做的，你居然还信了，哈哈哈哈！我为自己的认知限制付出了代价，但没有损失金钱。我花了三天时间，花了2000元的维修费，机器终于恢复工作了！
（交流控制器烧毁）
（维修时拆下风扇）
有一天，我去商店例行清洁和维护机器。回到家，我正想喝点水休息一下，电话又来了。洗车开始后，卷帘门无法关闭（这里解释一下，因为高压清洗会产生强力水雾，溅到店外会影响行人和其他店铺，所以卷帘门会自动关闭）洗涤过程中）。这是怎么回事？我没有喝水，所以我开车回店并询问客服。客服表示，卷帘门是通过红外线装置控制的。红外装置由发射器和反射器组成。该错误可能是由于反射镜上有灰尘或水渍造成的。经鉴定，最后清理完一端的反光板后，终于可以将其关闭了。
我又开车40分钟回家，喝了点水，准备去买点吃的，电话又来了，门关不上。这时候我连生气的力气都没有了，就胡乱吃了点东西就回去了。前往商店继续调查。经过检查，发现是红外发射器松动，导致发射器无法对准反射板，无法接收到反射信号。以为有障碍物，所以无法关闭。
我之前擦拭反光板时可能不小心将两者对齐，误以为我解决了问题。那么为什么红外发射器会松动呢？因为原本需要用两颗螺丝来固定，但安装时只拧了一颗，而且螺丝很短，拧到密度不大的板材上。
（松散的红外发射器）
有一天，一家人趁着放假，到附近去玩。他们在高速公路上聊天、听音乐，玩得很开心。结果，电话又打回来了。又是门的问题，不过这次不是关不上，而是打不开。顾客已经洗了十多分钟了，左等右等，门口却没有任何动静，他急得在里面打滚。 WHAT~~THE~~~，我正想叹气，但又忍住了，车里还有未成年人。
我应该怎么办？我面前正好有一个服务区。我把车开进去并停好。我建了一个微信群，邀请了客服和隔壁修车店的兄弟。当我在那里的时候，他们帮助解决了很多小问题）。经过彻底排查、拍照、录像，原来是卷帘门的控制器坏了。说实话，我很同情这扇门。其他门安装好，每天开关一次，一天就过去了。它每天至少开关十几次。每一天，我都会精疲力竭。按住紧急按钮，重新启动，完成。
最后，检查并填补空白，吸取迄今为止的教训或收获！
首先，因为它非常重要，所以我再次强调，“如果你不熟悉它，就不要做”。如果我之前做过类似的项目，那么厂家各种花哨的促销活动、量身定制的购买计划、完善的充值功能、流畅的洗车展示、十几人组成的客服团队等等可能不会吸引我。
因为我知道这个生意能否赚钱的关键在于： 1、机器的成本、故障概率和可维护性； 2、房租费用； 3.客户对定价的接受程度。机器的成本，故障率越低，折旧费用就越低。如果租金成本不高，就决定了整个项目的成本是可控的。接受这个定价的客户越多，交易和复购就越高。如果最终超过成本，你就会盈利，否则你就会赔钱。
其次，仔细阅读合同。即使是标准的模板合同，如果在签订合同时有附加内容，也应该在合同上白纸黑字地写出来作为备注。不要只是挂在某些人的嘴边，因为它不可靠。还记得我多付的22000元吗？现在我怀疑这家公司是否真的有退款流程，因为如果有的话，钱应该早就到了我的银行卡上。
第三，仔细检查每一项可能的成本。除了主要设备费用外，还有其他可能的费用吗？例如，我将承担我项目中机器的运费。由于机器庞大，成本也很高。相当可观了，日常购买洗车液还不包邮。另外，除了主洗车机外，我还需要购买指定型号的空压机、安装机器时雇用工人等，这些都是我的实际成本超过我的预计成本的原因。
第四，现在无人零售创业项目很多。相信大家使用抖音的时候，不难找到它们。就我身边的人来说，有人已经做过或者计划做成人用品无人销售、无人宠物药品等。等项目出来了，听我的经历你就知道了。虽然可以无人值守，但人不能离店太远。像我这样，如果出现问题，需要开车40分钟才能解决。有些顾客不满意或沮丧。我完全可以理解，因为如果我因门故障而被困在商店里数十分钟，我的反应可能会更加强烈。
第五，我们所有人都开始赚钱，但是“回报越高，风险越大”是金融业的永恒真理。如果您不能这样做“如果您不熟悉它，请不要做”，并且像我一样，开始冲动业务很容易，那么您至少应该“从小开始”并开始一家小型企业。
Haidilao只是一家夫妻商店，起初有几个长凳。在上海一夜之间闻名的“世界上咖啡店密度最高的城市”的Mount Coffee最初只是一个不起眼的店面。它用少量柠檬水和冰淇淋捕捉到了世界。从学生到白领工人，“ Mixue Bingcheng”每年只能通过出售吸管从特许经营者那里赚取约4亿美元。在最初的十年中，它仅在郑州二线城市开设了一家商店。但是他们最终将小型企业变成了大型企业。
小型企业的最大优势是，它需要更少的投资和较小的风险。如果您失败了，则可以重新开始。相反，如果您考虑全部，螺柱并努力工作以实现奇迹，那么您不是开展业务，而是赌博。企业家精神是一个持续尝试，做出错误，调整和探索的过程。一方面成功的企业家精神很少。他们中的大多数只会发现这种感觉，并在多次尝试后掌握了这种感觉。您必须确保的是：在发现这种感觉之前，不要丢掉裤子。
第六，如果您是公司的老板，那么您如何确保员工与您的想法相同？孙子的战争艺术说：“从上方和下方有同样的愿望的人。”华为也有一个著名的说法，即“力量可以打孔”。主要的互联网公司必须首先“对齐”所有内容。实际上，它们的意思是同一件事。老板的想法很重要，但要使员工和老板的想法保持一致更为重要。
以这家公司为例。老板是1980年代出生的年轻人。他年轻而雄心勃勃。他精心设计了组织过程。为了提醒自己不要忘记开展业务的最初意图，他在公司入口处特别放置了超过十米长的大石板。铭文刻有开展业务的“原始意图”，并提醒员工为客户提供良好的服务，因为他们是他们的食物和衣服父母。此外，定期检查朗诵。无法背诵的员工被惩罚，直到记住石板旁边。当我听到陪同我的经理张经理在这里介绍我时，我忍不住叹了口气，我们俩都出生于1980年代，为什么有这么大的差距？人们可以指示数百人背诵他们的“原始意图”，但我仍在辩论是否要花费数十万购买机器。
事后看来，为了增加营业额而签署命令的董事，拒绝在事故发生时拒绝承担责任的客户服务，应监督客户服务员工但选择保持不可见的客户服务负责人以及财务谁将钱从客户那里扣留并拒绝退还，也许他们每个人都可以流利地背诵石材平板电脑上的“原始意图”，但是谁真正理解了它的含义？
当然，如果他们有很好的理解，他们可能真的理解了这一点，但是要查看他们的每月薪水滑倒，并思考每天都在驾驶他们的领导者，他们认为确实没有必要困扰自己或同事，因此，他们必须困扰客户。 ，让他们忍受它。此外，如果您不告诉我，或者我不告诉您，老板不会知道。如果老板不知道，没有人会责怪。这不是客户以外没有其他受害者的情况吗？完美的！完美的！
说话了很多之后，我终于觉得自己不厌倦说这句话，与此同时，我觉得我还有话要说。我的业务仍在继续，我的汽车洗衣机仍然很忙。如果以后有新的见解，我会与您分享！感谢您耐心阅读本文。我希望这对准备开展业务的朋友会有所帮助。
