不久前，临汾路街道城市交通中心接到市民通过“12345”热线的感谢电话。长期困扰居民的噪音问题终于得到圆满解决。事件还要追溯到今年5月。有居民通过热线反映，楼下超市半夜卸货，噪音太大，干扰了他们的休息。
接到工单后，临汾路街道城市交通中心迅速响应，第一时间联系投诉人了解情况。命令被发送到相关部门，并联系了街道党支部，工作人员迅速前往超市。
工作人员现场检查后发现，由于超市地理位置特殊，送货卡车无法直接停在路边，需要开进距离居民区较近的停车场。因此，卡车卸货时产生的噪音给周边居民带来了严重的问题。影响。尽管超市采取了一些措施，但收效甚微。
为尽快解决居民问题，有关部门迅速行动。按照“三责一优化”机制，按照“首呼办理、全程跟踪、负责到底”的原则，街区书记作为第一责任人，积极与企业、为居民搭建一座沟通的桥梁。他们邀请超市负责人和投诉人一起到达现场，进行现场沟通协商，并就搬运货物、运输设备等方面进行整改。
虽然超市负责人一直在积极配合，但始终无法在力所能及的范围内完全满足居民的需求。为此，临汾路街道发起联动联动搭建平台，邀请超市所在社区党支部书记、居委会、业主委员会、物业管理、业主代表等召开沟通协调会。经过多次讨论和综合考虑，超市最终决定搬离该地点，从而彻底解决了长期困扰居民的问题。
临汾路街道始终坚持“四热”服务理念，充分发挥市民服务热线作用，热情服务市民。今后，它将进一步优化工作方式，始终保持敏锐洞察和积极回应市民需求，努力推动问题解决，创建和谐社区。
记者：卢安义
