这个周末,上海最热闹的地方应该就是新开业的“学胖东来”独立改装店了。
1月10日,永辉超市上海首家“学胖东来”自营店在金山万达广场开业。记者直接探访现场,首周末就吸引了大量顾客。
“现场挤满了人,过道也挤满了人,到处都在排队。”住在附近的一位阿姨感叹,好久没见过这么热闹的超市了。她的购物车里有很多发同来的热门产品,比如DL复合果汁。
永辉超市上海首家自主改造“向胖东来学习”店开业,现场人头攒动
“爆改”后人潮涌动,让人们感受到了上海线下消费的活力,也给上海超市行业带来了一股春风。改革取得阶段性成功的背后,近年来蓬勃发展的区域零售业能否迎来春天?
直接击中现场:
“就像高峰时段被挤进地铁站一样”
虽然远在金山区,但借助庞东来的品牌影响力,永辉超市在上海的首家独立装修门店依然迎来了大批客流。除了周围的居民听到消息外,还有一群人从市区驱车数十公里赶来。早期采用者消费者。
家住附近的袁女士告诉记者,此前她逛永辉超市时从未见过这么多人。 “当我进去的时候,就像在高峰时段被挤进地铁站一样。”
记者在现场看到,超市里挤满了人。消费者显然已经做好了充分的准备。他们一边看着网上导购,一边奔向各种“爆款”区域,比如DL燕麦片、DL洗衣液、永辉精选黑松露饼干、永辉精选系列果汁等,都是“网红”产品,而消费者也没有不愿意购买,工作人员也一直忙着补货。熟食区也是一个很受欢迎的地方。现烤现炸的操作场景,明亮的厨房、明亮的灶台吸引了众多消费者驻足——土家鲜肉饼、特化德牛肉卷、甜肠、牛肉条等美食在门前排起长队,等待着新鲜出炉的食物。
顾客排队品尝食物,等待新鲜出炉的食物
数据显示,开业首日,永辉超市自主调整店面人流量突破2.5万人,带动金山万达广场客流突破8万人次。上海南区永辉超市区域运营总监罗畅表示,从这两天的经营表现来看,热销产品主要来自现有品牌和永辉首选品牌,如DL系列果汁、DL矿泉水、榴莲米莱和芋头。另外,永辉精选永悦辉小酌53%酱香型白酒、永辉精选黑松露火腿饼干、永辉精选桃汁等也多次补货。
修改详情:
发东来产品结构近80%
走在这家自行装修的店里,记者能感受到浓浓的“胖东来”气息。例如,超市里随处可见红色横幅。生鲜区上方,写着“保留一线品牌和特色产品,达到发东来产品结构的80%以上,保证品质、价格最优、价格实惠”。另一边,有一条信息说:“我们大多数都是新员工,技能还没有发挥出来。”我们已经成熟了,如果服务不周到,我们就会加快成长。请见谅。”在场不少消费者觉得新奇,表示“够诚意!”
如果与之前的永辉超市相比,前后的调整幅度不小。罗畅表示,本次调整,商品是重中之重。金山店原有的13358件商品中,有9418件被下架。随后又新增6753个项目,新增项目比例超过63%。此次调整后的产品结构接近发东来产品结构的80%,进口货占比20%。
记者注意到,质量控制也是此次调整的核心。
罗畅透露,此次调整选择的是金山店。一方面,评估店区客群、客流及物业客观条件。另一方面,也借机引进了很多当地的特色食材,比如崇明、青浦等,区里的有机蔬菜、金山的山熟菜等也都在遵循着“接地气”的原则。本地化路线。此外,调整后,门店对生鲜的时限控制也更加严格。切切水果产品实行“468原则”——4小时后20%折扣,6小时后40%折扣,8小时后下架。叶类蔬菜、肉类、家禽、水产品等部分商品也会根据当日情况进行每日折扣。
永辉超市也学习了胖东来的服务。
记者印象最深刻的是超市门口的一系列贴心服务:店家在门口增设了顾客休息区,配备了微波炉、自助饮水机、免费1小时充电宝、身高体重测量仪、血压计、视力测试卡、水槽。便利设施一应俱全,还增设了宠物储藏室、母婴室。在生鲜区,购买肉类时还可以提供切丝、切片服务,这也受到了很多消费者的好评。
图为超市生鲜区
在生鲜区,购买肉类时还可以提供切丝、切片服务。
肉类柜台还可根据客户需求提供切丝、切片、绞肉、剥皮、剔骨等服务。
图为水产区鱼类解剖室
商户免费为消费者经营水产品、海鲜产品。
图为老人用的放大镜
老年人专用放大镜、免费冷藏包装、免费加热、免费姜茶……超市入口区设有诸多精细化服务设施,提升消费者的购物体验。
转型机会:
区域零售业能否迎来春天?
贝恩咨询报告显示,2024年前三季度,线下渠道表现首次好于整体市场,去年前三季度线下渠道销售额增长1.8%。这也意味着线下零售行业的转型发展仍然充满机遇。
超市是变化最大的行业之一。除了上海首家自主装修的“向胖东来学习”店外,包括世纪联华在内的超市在过去的一年里也都在努力转型。截至去年底,上海24世纪联华门店全部升级为第四代门店;而按照计划,永辉还将在春节后安排上海地区的下一步调整计划。
值得一提的是,时下流行的区域零售业态发展受到行业青睐,正在成为照亮线下购物中心未来的一种方式。以上海为例。 2019年,德国著名超市ALDI进入中国市场。五年来,它聚焦上海市场,持续逆势开店。迄今为止,已开设65家门店。有趣的是,阿尔迪在产品选择和服务上进行了大规模的本土化调整,弱化“国际”符号,引入了一批符合当地口味的自营品牌和高性价比产品。比如,随着蛇年春节临近,阿尔迪准备了300款低价“年货新品”,其中包括巨型金箍式“风干鸭脖”和“一路致富”爆米花礼盒的灵感来自于可爱的卡车。与国际酒店等合作的至尊新年礼盒,并持续深耕本土市场。
ALDI准备多款低价“年货”
如今,永辉超市利用胖东来帮助改造或者学习胖东来独立改造门店,也有类似的策略。谈到上海和河南市场的巨大差异,永辉超市副总裁、国家转型项目组组长王受成表示,通过学习,最重要的实现是推广文化理念、产品、服务、模式,和技术。零售业创新提升,“必须从消费者需求出发,坚持高品质、好价格”。
“过去一年,一些区域零售商发展得非常好。”凯度消费者指数中国区总经理李蓉认为,无论是只专注于河南三四线城市的胖东来,还是专注于上海市场的胖东来,ALDI都深耕当地市场消费需求,建立消费者对品质的认可,推出自有品牌,形成忠诚度。在李榕看来,中国市场巨大,地区差异也不小。这使区域零售商有机会专注于当地市场并为消费者提供最好的服务。
名创优品董事长兼CEO叶国富此前在接受采访时也提到了庞东来,对区域零售企业的运营模式尤为看好:“中国的线下超市正面临着结构性的供给侧出清。同时,与庞东来一样,以东来为代表的一批国内超市正在带来改变,我们相信这种改变将重塑线下超市格局。”