1.购票须知：
本平台接受身份证件，包括身份证、户口本、护照、港澳通行证、台胞证，以及其对应的原件和复印件，用于购买实名制船票。儿童六周岁以下可以免费携带，六周岁到十四周岁的儿童购买半价票，超过十四周岁的儿童需购买成人票。所有船票舱位都按人头计算，每个乘客有单独的价格。
2.优惠票问题：
旅客确定好行程提前24小时以上购买特价票优惠幅度较大。
学生购票享有特别待遇：专修院校的学子，在冬季和夏季假期里，若乘船往返于求学之地与住家所在地，并且就读的学校获得了教育主管机构的认可，那么他们可以凭借有效证明，每学期分别享受一次单程船票的票价折半优惠（仅适用于普通舱位）。这种优惠需要到实体售票点出示学生证办理。
3.汽车轮渡问题：
所有航线不允许绿牌纯电动汽车以及绿牌插电式混合动力汽车，还有带气罐的油气混合动力汽车登船，蓝牌混合动力汽车可以登船。
在六米距离之内，可以预订小型轿车、SUV商务车、面包车等，本平台均提供此类服务；若需超过六米的客车，则需选择中型车辆；购买车票时，不包括司机票，司机需要另外购票；货车、自行车、摩托车、三轮车等，必须到现场购买车票。
4.禁止携带物品。及宠物携带问题。
若要携带动物，务必将其安置在容器内大连到烟台船票时刻表查询，船上设有专属区域集中保管，确保不干扰他人。若需带至船内，须申请独立舱房，以保障其他乘客的安宁。使用轮渡时，可将车辆直接驶上船只。
不允许随身携带易燃易爆有毒有腐蚀性物品管制刀具等物品,例如散装白酒煤气罐酒精等含有放射性物质以及可能对船上人员及财产安全造成威胁的其他危险物品。
啤酒、红酒可随意带，白酒每位乘客限带两瓶大连到烟台船票时刻表查询，必须是正规厂家的包装。一辆车大约能装一箱。
5.取票问题：
购票成功会收到确认短讯，包含港口信息，发送到您的手机上，出发前一个钟头抵达港口领取实体票。假日需提早两个钟点。从大连站出发的乘客，有免费车辆提供接送服务到港口。
6.退票须知：
1.开船前2小时之前且尚未取纸质票的，可联系客服退票。
已经拿到实体票的,如果想要退票,需要在船只出发前两个钟头,前往码头的售票处,办理相关手续。
非不可抗力情形下退票会收取费用，费用计算方式为：客票的票面金额要扣除20%，车票的票面金额也要扣除20%。
4.因不可抗力导致停航的，我司将为您全额退票退款。
提交网络退款请求后，通常需要1到3个营业日的时间，将款项原路退回至您的支付账户。
由于气象状况导致航班时刻不断更改，本公司处理退票请求时，依据申请提交时该航班的具体情况，若之后航班安排再次变动，本公司将不再提供额外服务。
7.团体票、优惠价票，不退不换，不能报销。
7.改签须知：
请提前三天及以上改签(节假日除外)，当天部分票不支持改签。
