日前, 栖霞市妍霏建材有限公司高压接入项目完成验收送电，整个电网办电环节仅3个工作日。
国网烟台供电公司桃村供电所台区经理在石剑铺村走访客户时，发现村里新开了一家建材公司烟台家装工程监理招聘，台区经理主动上前了解建材公司建设进度、是否有用电需求。
妍霏建材公司负责人董女士表示自己正好需要新上一台变压器，台区经理当场协助用户通过网上国网APP提交了高压新装申请，营业厅电子坐席人员即时受理，客户经理通过办电e助手群聊功能与用户预约现场勘查时间，第一时间完成现场勘查并通过移动作业终端现场答复供电方案。客户内部工程施工期间，客户工程监理专员主动上门提供监理服务烟台家装工程监理招聘，辅导客户内部工程规范化施工。客户内部工程完工后，客户通过网上国网APP办电e助手“云报验”功能提交报验资料，客户经理组织运检等专业部门进行工程验收，验收一次性合格，现场具备装表接电条件，当日完成业扩接火及内部设备送电。客户经理指导客户利用电子签章功能线上签订供用电合同。
“整个办电过程不用跑腿，供电服务省力又省心，再也不用担心用电方面的问题了！”该公司负责人董女士感激地说。
今年以来，国网烟台供电公司变“服务响应”为“主动服务”，供电所台区经理每周走访客户，了解新增企业用电需求，协助用户进行用电业务办理，指导低压居民客户安全用电。引导客户使用“网上国网”，应用“办电e助手”服务功能实现合同线上签订，实行无纸化业务办理，省力又省心。
（大众报业·大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 许一彬 史晓清 报道）
