说到家政服务，济南有“阳光姐姐”，上海有“上海阿姨”，江苏有“苏好姐姐”。 如今，烟台人也有了自己的家政服务品牌——烟台姐姐。 以后，如果你想做家庭保洁、找月子保姆、找老人看护等等，都可以去“烟台姐”。
自9月21日全市召开“烟台姐姐”家政服务品牌新闻发布会以来，“烟台姐姐”品牌建设稳步推进，包括“烟台姐姐”品牌服务质量标准、“烟台市家政服务人员等级” 《烟台姐姐》等评价标准的编写工作已完成，并组织开展了多门培训课程、一系列系统和培训，这些都彰显了“烟台姐姐”的专业性、规范性和规范性。
从此烟台招聘月嫂，烟台人再也不用为找不到合适的家政人员而烦恼——做家务，可以找“烟台姐妹”。
深度服务
打造烟台本土品牌
昨天上午，记者走进位于芝罘区文化路的“烟台姐姐”品牌旗舰店。
服务大厅的门匾显然是经过精心设计的。 “烟台姐姐”的品牌标志相当醒目。 标志以“家政人员”形象为创意出发点，巧妙融入“爱心”、“飞长帘”、“奔波”、“灯塔”造型，不难感受到家政服务的文化内涵。 “烟台大姐”家政服务品牌从此标志而来，大厅里随处可见编制的“烟台大姐”制度、员工服务及管理手册等，体现了管理的规范化。
家政培训电教教室里，上海妇女家政公司的讲师正在对家政人员进行高级母婴护士培训。
从新生儿喂养、按摩、洗澡烟台招聘月嫂，到产后餐的准备，再到婴幼儿保健、疾病护理等，专业老师全面详细的讲解和动手操作，让学员获得最科学、规范的知识。母婴护理技能。 。
“本次培训将持续到12月5日，通过考试的学员将获得职业资格证书。” “烟台姐姐”家政服务品牌负责人、烟台供销社联民集团有限公司副总经理张茜告诉记者，“烟台姐姐”上市后，已举办多期培训班涵盖保姆培训、老年护理员培训、品牌推广培训等不同类别，课程采取理论与实践相结合的方式进行。 共有186名家政服务人员接受了培训。
从品牌内涵和培训内容不难看出，“烟台姐姐”将为烟台家政服务业带来质的变化。
“经过近30年的发展，烟台家政服务业在服务民生、满足群众需求、促进就业等方面发挥了积极作用，是重要的民生工程之一。但也存在薄弱、松散、缺乏等问题。”规范和标准，以及缺乏品牌领导力等问题。” 市家政服务行业协会秘书长吴仁海表示，“烟台大姐”聚焦服务民生需求，立足补齐服务供给短板，坚持专业化、专业化、标准化、规范化的建设标准。信息化，不断提高家政服务水平，打造烟台本土家政服务品牌。
共同推广
从想法到现实
家政品牌建设关系到每个家庭的幸福指数，需要共同努力推动。
为贯彻落实国务院办公厅《关于促进家政服务业提质做强的意见》，市委、市政府提出打造具有烟台地方特色、地方文化的家政服务品牌，还有本土品质——“烟台姐姐”。 政协牵头组织市商务局、市人力资源社会保障局、市妇联等部门，会同市家政服务行业协会及相关企业组成专题调研组开展调研济南、上海等地，学习借鉴外地先进经验。 结合烟台市实际情况，形成《关于加快全市家政服务业发展的建议》，在打造行业品牌、加强技能培训、规范服务标准、加大扶持力度等方面提出了具体意见和建议。等，并得到市委批复，市政府主要领导充分肯定，各部门积极采纳，我市家政服务业发展驶入“快车道” 。
记者了解到，一系列旨在细化品牌内涵的举措也在全力推进：《烟台姐姐》品牌服务质量标准已编制完成，涵盖家政服务、居家养老、母婴护理等服务标准、家居清洁等； 制定地方行业标准《烟台市家政服务人员等级评价标准》，并组织相关部门联合审查修订标准。
当然，制定多项标准的最终目的是为了提高“烟台姐姐”品牌的规范化、规范化。 “我们家政服务人员必须经过岗前培训，考试合格后取得资格，必须持有身份证、健康证、岗位培训证、上门证、保险证五证才可以正式上岗。工作。” 张谦表示，所有服务内容都有统一的标准和量化规范。 根据规范要求，对服务人员进行全程跟踪、管理和考核。 设立全天候投诉咨询热线，限时处理客户投诉，确保服务到客户心里。 。
多方努力
打磨您的服务品牌
从9月下旬发布会的启动，到品牌旗舰店的落成和各项标准的编制，“烟台姐姐”品牌建设一直在稳步推进。 为加快品牌建设进度，政协还组织开展专题民主监督活动，帮助发现问题、改进工作、推动落实。 目前，我市正在加快研究出台《关于加快我市家政服务业发展的实施意见》，进一步加大政策支持力度，形成品牌建设合力。
未来品牌建设将在哪些方面下功夫？ 记者在采访中了解到，丰富平台服务内容、升级智慧养老系统是主要着力点。
依托市级12343平台，我市将在中心区增设社区连锁店，发展旗舰店分中心。 各分店将形成网络互联、信息互通的网格连锁经营模式，完善连锁店管理体系，提升品牌服务形象。
依托“联民家”平台，升级智慧养老系统，完善老年人信息大数据库，探索实施电子围栏、生命检测等智能养老终端功能； 依托社区居委会组建志愿者服务队伍，通过社区和爱心企业微信公众号及时提供信息。 发布志愿服务活动信息和志愿者招募信息，鼓励结对共建单位和志愿服务组织（团体）入驻社区，开展品牌爱心服务，协助社区活动，推进老年服务，结合社区实际情况，开展志愿服务活动。动态的“时间储蓄银行”管理机制，为品牌建设和发展做出有益补充。
家政人员的专业水平直接影响服务质量。 下一步，我市将不断完善培训体系，理论培训与实践培训相结合，定期培训与提高培训相结合，专项培训与专业培训相结合。 公益培训与自费培训相结合，层次培训与回报培训相结合，重点开展职业道德、行为规范、服务知识、自我保护、专业技能等方面的培训，提高企业专业水平和适应能力。管理人员和家庭服务人员。 同时，还将为生活就业困难群体提供教育培训、就业安置、维权等服务。
不久的将来，“烟台大姐”还将推出一系列举措，提升烟台家政服务质量，惠及民生，服务人民。 每月定期举办“烟台大街”高级家政服务员和管理人才“专题培训班”，不断提高“烟台大街”的服务质量； 举办“烟台大街”家政人员与顾客见面会，让每个家庭都有机会找到合适的家政服务员； 组织“烟台姐妹”社区公益服务活动； 大力推广“执业信息卡”制度； 举办“烟台姐妹”家政服务节暨“最美烟台姐妹”、“优秀家政职业经理人”评选活动等。
随着“烟台姐姐”的到来，“品质家政、和谐烟台”的目标正在成为现实。
