齐鲁网烟台3月18日电（通讯员 吴尚曲云）近日，烟台地税局纳税服务中心被中华全国妇联授予“全国三八红旗集体”荣誉称号。 这是继“全国妇女文明示范岗”荣誉称号之后，继“全国工人先锋号”、“全国税务系统最佳办税服务所”、“省级文明单位”、“省级青年文明号”等20多项荣誉之后，等，该单元再获重量级奖项。
烟台地税局税务服务中心（原烟台地税局税务中心）成立于1995年初，现有工作人员92人，其中女干部职工80人，占87%。 负责芝罘区6万多户纳税人户。 各种税务相关事宜。 多年来，烟台地税局立足实际，以弘扬新时代妇女精神为立足点和出发点，以全面提高女干部职工素质为抓手，充分发挥女性细致、耐心等办税服务优势，建设女性亮点城市 强化特色办税服务大厅，打造一支业务精通、服务热情、社会责任感强的地税女大军。
1.精神汇聚力量，文明引领时尚
税务服务中心高度重视干部职工精神文明建设，积极开展“五、四、三”特色活动。 “五”是指将文明教育画面引入大堂、电梯、走廊、食堂、办公室； “四”是发放一套教育教材、设立教育陈列室、选定一批教育基地、开设内部互联网专栏； “三”是指每月向员工发出一次道德教育警示，每季度向干部员工推荐一篇好文章，每六个月向干部员工推荐一本好书。 同时，各级编印的《文明礼仪知识读本》作为教材，加强文明礼仪知识的宣传和培训。 充分利用最美姑娘刁娜、胡同总理安丽生等烟台模范人物烟台地税直属分局，大力宣传她们的感人事迹，引导窗口人员找准自己的文明阵地，用实际行动为魅力烟台增光添彩。
2、工作取得好成绩，女主角唱主角
多年来，纳税服务中心不断探索、大胆创新，在优化纳税服务方面不断取得突破。
一是优化体系，提高服务效率。 税务服务中心坚持提高服务流程效率。 截至目前，已对个人二手房交易减免税等备案型审批事项135件实行“先办理后审核”税务服务模式； 对个体工商户申报等49项事项实行“先办理后审核”办税服务模式。 涉税事项免填表格； 推行“一窗办理”服务，实现“一窗口办税、一人全方位服务、一机处理信息”的办税服务模式。
二是拓宽范围，提供更周到的服务。 开设“纳税人讲座”。 采用网络教学与实体教学相结合的方式，根据不同行业、不同规模、不同类型纳税人的需求差异，定期开展税务专题辅导讲座，解答纳税人最关心的税务问题。 据不完全统计，去年“纳税人大讲堂”帮助23.4万名纳税人答疑解惑，提供纳税帮助。
三是打造亮点，探索求新。 积极开展税务服务部门第三方管理工作，探索监督、考核评价、标准化服务培训等部分非涉税执法工作外包，构建基于标准化的体系培训、第三方阶段性引进为手段、绩效管理评估等来保证管理模式。 通过委托第三方监管部门进行月度检查、问卷调查、录像等方式烟台地税直属分局，对服务窗口工作人员的工作量、差错率、投诉率、纳税人满意度等指标进行考核，考核结果与纳税服务之星评选和绩效管理考核挂钩，有效提高纳税服务质量和效率，促进纳税服务所规范化、规范化。
3、爱心凝聚力量，女性温暖人心
一是税收宣传暖人心。 烟台地税局税务服务中心充分利用信息化给税务宣传带来的便利，通过税务办公窗口、大屏、触摸屏、网上提交税法、12366热线等多种渠道积极开展税收征管工作。 、政务在线对话、短信提醒等宣传和网上宣传，提高纳税人税法合规意识。 通过编写并向纳税人免费发放《税法资讯》，为无法上网的纳税人提供学习和掌握税收知识的信息平台。 积极拓宽税收宣传形式，推动税收宣传深入发展。 多年来，我们对132个纳税服务联络点进行走访调查，组织开展有针对性的纳税服务需求征集和“青年志愿纳税服务进社区”活动，受到纳税人普遍欢迎，奠定了基础为税务工作的顺利开展。
二是热心公益暖人心。 充分调动女性干部职工常年参与社会公益活动的积极性和主动性，鼓励干部职工组织参与“爱心捐赠”、环保组织、应急救援“爱心母亲”、“走访困难群众”等活动。 “入户”、“慰问老干部”、“美化城市”等多项公益活动，展现了税务服务中心女干部职工的精神风貌，树立了良好的社会形象。
