2月23日，省市场监管部门“山东放心消费”深化升级十大行动现场推介会在罗庄区召开。省市场监督管理局一级巡视员朱坤峰同志作重要讲话，省市场监督局网络交易监督管理处处长宋涛同志主持会议。16个市市场监管局和业务部门的80多名负责同志参加了会议。
会议指出，落实深化升级“山东保消费”十大行动，是政治责任、民生工程和履行职责的主线。省市场监管部门要坚持以人民为中心的发展理念，加强对消费市场的监管执法，进一步畅通消费者权益保护渠道，创新消费者权益保护方式烟台 红盾，努力营造更安全、更便捷、舒适的优质消费环境，擦亮“山东放心消费”品牌。会议要求，深化
和完善“山东放心消费”十大行动涉及内容广泛、内容丰富，要突出重点，全力落实。一是重点和领域的结合，促进创造放心消费，扩大范围，提高质量。开展电子商务等领域保障消费示范单位标准创建宣传落实活动，深化全域打造。加大线下购物无理由退货推广力度，探索具有本土特色的无理由退货模式，鼓励经营者在消费环节实施预补。加强消费者维权服务站建设和管理，提量提质，从源头、企业、基层解决消费纠纷。二是要多层次推进，深化网络市场监管服务示范区建设。落实国家级示范区建设任务，临沂市将进一步巩固成果，巩固成果，为总局验收评估做好准备。三是要从头到尾慎重，持续做好投诉、举报处理工作。充分发挥消费者投诉信息披露的“曝光台”、网络消费者纠纷解决机制的“对讲机”、12345、12315两个平台的“转换器”作用，持续落实投诉举报快速反应机制，提升投诉举报处理效率。四是聚焦热点，彻底整改不公平合同标准条款。用好法定依据，搞好专项整改，建立良好的审核机制，制定实施好合同范本，以大众消费需求为导向，在消费领域促进合同公平公正。
会上，洛庄区委副书记、区长张强就“深化”放权、放权、提升服务“改革，推动直播电商行业高质量发展作了典型发言。
近年来，临沂市罗庄区面对直播经济的新出路，以深化升级全省“山东放心消费”十大行动为指导，抓住机遇，率先试行，探索实施“全要素保障”直播电商全面改革的“四大范式”， 全周期服务、全链条连接、全场监管“，推动直播电商行业高质量发展。2021年，罗庄区跻身“中国县电子商务竞争力百强”。2022年，全区直播电商零售额42.1亿元，同比增长82.9%，位居全市第一。
全因素保障
打造直播电商“阳光雨天”环境
一是加强政策扶持。制定《支持直播电商行业高质量发展三年行动计划》和《支持全区商贸经济高质量发展若干激励措施》，推动实施“十万”直播电商催化实体经济爆料工程，向MCN机构发放200元以上支持资金， 主播、电商示范基地，推动直播电商集群发展。二是大力引进和培养人才。充分发挥“1+N”、“人才飞地”等人才政策优势，吸引9位行业领军人物、10位顶尖主播创新创业，建立产教融合机制，依托临沂职业学院新谷直播商学院培养300余名高素质复合型技能人才。三是提供资金支持。搭建银企对接平台，在5个电商园区设立金融服务网点，为企业提供差异化信贷支持，共发放“新公民电商锚定贷款”87笔，金额1.83亿元。四是夯实数据安全。通过购买第三方数据抓取服务，搜索并掌握全区13620家电商实体的精准数据库，为服务监管提供基础数据保障。
全周期服务
构建直播电商“便捷接入”体系
一是落实一线服务。在三个大型电商园区设立“直播电商一物”服务区，下沉区级审批权限，实现政务服务“就近办公”。二是建立集群注册。建设“临沂云上”电商产业园，实施电商主集群注册“线上代理”。三是试点“远程开户”。“电商云谷”微信小程序的开发，通过人脸识别法人信息远程视频验证，真正将企业开工时限压缩到0.5个工作日。四是实行高效退出。在线实施简单取消全流程，压缩取消处理周期，畅通市场主体退出机制，实现电商取消的“简单办理”。目前，园区已办理高频服务事宜2000余件，真正实现了“园区事务、园区事务”。
整个链条是相连的
做好电商直播“接篇”文章
首先是整合供应链。全面整合供应链上下游资源烟台 红盾，建立800余家供应商、5万余种产品的6.4万平方米“山东手工制作，临沂产”展览直播中心，打造2个头主播的“柔性供应链”和自主知识产权自由品牌供应链， 从而全面推进“业务仓流”一体化发展。二是延伸产业链。充分利用2021签约主播2.5亿粉丝流量资源，带动金马汽车轮毂、银丰骨瓷、嘉信万能脚轮、画满天定制墙艺等87家本土产品制造企业开启“直播工厂”模式。三是打通物流链。今年以来，全区进出快递量约2.2亿只，同比增长48.2%;四是激活市场链。MCN联合机构在区内13个专业市场开展了5项培训活动，培训了2000多家市场主体，重点培养了200多位“网红老板”，拓宽了市场交易的新路径和新方式。
全场监督
推动直播电商“规范健康”发展
一是明确监管清单。按照“线上线下一体化”的监管原则，根据直播电商监管所涉行业的风险特点，综合梳理了区级9个监管部门86项综合监管事项清单，形成了覆盖13620户的直播电商综合监管全目录。二是制定监管标准。发布实施临沂市地方性标准，分别是《网络交易基础设施监管规范》《绿色直播间管理规范》《网络直播园区行为规范》和《网络直播园区行为准则》，把握运营商、供应链、主播、商品、物流五大关键环节， 创新统一供货、统一管理锚点、统一调解纠纷、统一评价效果的“四统一”管理模式，为电商园区规范化管理铺平了新路。三是优化监管方式。“罗庄区优化营商环境，实施软执法措施”，在直播园区实施“触发监管”“沙盒监管”等灵活监管方式，利用“网交易平台监管服务系统”“指南针智能监管自助服务平台”等工具，对电商推广节点进行针对性监控，1起网络监管案例被国家评为典型案例市场监管管理;企业过度扰动等问题;在国华电商园建设光纤快速检测站，实施商家产品质量监督控制闸门。四是推进协同共治。与杭州等地签订跨区域合作协议，与快手、抖音等直播平台建立监管信息调查、沟通、处置渠道，通过跨区域协作加强协调共治。
