当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控已进入关键时期。 为打赢疫情防控阻击战，烟台新华书店立即成立防疫领导小组，带领全体干部员工全力抗“疫”，共同战胜疫情。 时代很艰难。
出于疾控和安全考虑，同时为了避免人群聚集，烟台新华书店自1月27日起暂停营业，并实行领导领导制、各职能部门轮班值班制、远程网络办公机制。 每天安排专人值班，接听咨询电话，持续消毒检查。
值班人员严格执行“两不准、必须消毒、勤开窗”制度。 即未佩戴口罩的人员不得进入值班区域； 体温高于37.3℃的人员，不得进入值班区域； 值班日必须对大厅、仓库等公共区域进行消毒； 值班时每天开窗通风不少于3次。 、每次通风30分钟，保持区域空气流通，加强通风。 烟台新华书店发布通知，向各部门员工普及疫情知识，要求员工严格遵守各项疫情防控规定，积极配合疫情排查工作。
停业期间，烟台新华书店继续为读者提供网上购书服务，让读者能够快速、安全地购买自己需要的图书，同时还开展了多项服务：
1.积极主动、热情的社会服务倡导
烟台新华书店目前拥有40多个读者微信群，读者和粉丝超过5000人。 停业期间，图书采购中心工作人员耐心解答读者疑问，积极推荐图书，宣传新华书店网上图书采购渠道； 寒假期间，询问课本的人增多了。 针对这一现象，烟台新华书店利用新华读书购买平台提供课本教材。 电子版可供教师、学生和家长使用。
2、努力让网上购书变得快捷、便捷
在落实防疫工作、保障员工安全的前提下，烟台新华书店让读者更方便地在“智慧书店”或淘宝店“烟台新华书店”网上购书，并第一时间将图书送到家中尽可能。 所有网店客服人员都装备齐全开业、接单、整理货品、包装，从早忙到晚。 目前，新华书店淘宝店日均订单量超过200单，店面已升级为皇冠店。 产品和服务得分为4.9，物流得分在4.8以上。 我们的客服人员全天不间断地回答客户的各种问题烟台新华书店地址，有时甚至连吃饭的时间都没有。 与此同时烟台新华书店地址，智慧书店、孔夫子网也正常运营。 疫情期间，新华书店员工默默工作，满足读者购书需求。
3.线下图书配送，确保配送及时、安全
快递公司放假期间，新华书店员工会开私家车在网上送书。 为了保证双方安全，新华书店员工首先与顾客约定送货地点，然后采用无接触送货； 此外，为了满足网上师生在校师生的需求，新华书店员工以非接触方式将图书送到校门口的空地上。
4、在线直播需要实用性和综合性
为配合烟台市做好肺炎疫情防控工作，图书采购中心联合专业出版社在公众号上发布抗疫科普书籍和防病科普知识，并组织网上直播图片预订课程。 大学校园书店还联系了两位老师进行疫情期间读书分享直播和心理咨询直播。
5、短视频大赛传播正能量
面对疫情，烟台新华书店号召员工在疫情期间做一些有意义的事情，比如读书、陪伴、朗诵等活动。 同时组织短视频大赛，号召员工积极制作正能量短视频，并设立奖项。 短短几天时间，一半以上员工参与，制作了40多个短视频。 短视频在各自媒体上发布，不仅弘扬了正能量，也提升了新华书店的影响力。
六、基层党员志愿者先锋队齐心抗击疫情
作为国有文化企业，新华书店不仅履行传播精神文明、销售图书的职能，还具有社会责任感和积极参与公益事业的责任。 新华书店党支部组织青年党员向社区捐赠酒精、喷雾瓶等抗病毒物资。
疫情期间，烟台新华书店全体员工在一个地方思考、努力。 只要我们坚定信心、齐心协力，就一定能打赢疫情防控阻击战！
