即将结束工作时已近中午，外面寒风刺骨，但中国银行日照烟台路支行营业厅内却忙碌有序中国银行烟台中心广场，温馨宜人。大批年轻客户前来办理银行卡，我行先进高效的智能柜台、团结协作的工作作风、认真负责的态度和牺牲奉献的精神受到了学生们的一致好评。
中国银行首先按照“了解客户、了解业务”的原则，认真了解核实情况。经了解，该学生为临沂苍山县东园高级中学学生，来日照进行美术强化培训，办理该卡用于支付和日常使用。客户需求是我们的首要任务。业务组全体人员，包括两名孕妇，立即行动起来，投入“战斗”状态，做好高柜受理、授权、值班、智能柜受理、授权、手机银行开通等各项工作的具体分工和协调工作。大多数人还没吃午饭，就放弃了回家休息，大家精神抖擞，毫无怨言，始终坚持微笑服务，认真规范办理，忍饥挨饿，坚持站立服务两个小时。两台智能柜面同时投入工作，一个下午就办理了近40张银行卡。 同时，该支行手机银行、易商理财、吉利金、开业红灯期间公益捐款等业务也得到较大提升。
任务不大，成果有限，是我们应尽的责任和义务，但却体现了中行与时俱进、引领智能化潮流的雄心壮志中国银行烟台中心广场，全方位先进、面向未来的“智慧”智能设备，彰显了烟台路支行以客户为中心的服务理念，体现了中行员工良好的服务形象，体现了中行员工尽职尽责、敬业拼搏的精神风貌。
通讯员 丁海山
