“现在小区环境好多了，最重要的是我们在改造过程中听取了居民的很多建议。”家住中松街道江中公寓的朱阿姨高兴地说。江中小区下辖江中公寓、明丰花园、哲园三个小区，由于建设年代久远，小区普遍存在屋顶漏水、墙体渗水、路面高低不平等问题。为改善居住条件，小区稳步推进改造项目实施，充分听取居民的意见建议，把改造“变”到居民心里去，着力描绘小区幸福生活的美好画卷。
老旧小区改造是一项重大民生工程，涉及多主体、多问题，每一个问题都考验着社区工作者的治理能力。而一系列问题的处理，关键在于居民的全程参与。为此，江中街道搭建了“线上+线下”双协商平台，在居委会、铭丰党群服务站设立接待点，充分收集群众诉求。同时，建立物业委值班制度，每周在铭丰社区、江中社区进行现场接待，畅通居民反映问题渠道。此外，还建立了修缮工作协商例会制度，每两周召开一次，居委会、物业委、物业公司、修缮单位等定期对收集到的建议意见进行协商。如某事项需要更大范围收集意见，应召开楼宇组长工作会议，充分利用楼道微信群、“社区云”平台，做好线上接待，充分听取居民意见。
江中小区注重将居民意见纳入设计方案，确保改造工程真正“改造”到居民满意的程度。在楼道防盗门样式、外墙颜色选择过程中，小区就居民需求、方案设计、改造过程中遇到的问题等召开了多次楼组长会议和现场会，最终项目顺利开展。
转型后
在老旧小区改造中，江中小区与项目施工单位达成共建协议，共同修复江中小区西门桥路面，并开展为老人理发等社区公益活动。同时，小区成立安全督导小组，一方面督促施工方进行安全文明施工，另一方面收集居民的意见和诉求并反馈给施工方，并向居民讲解工作，在修复工作中搭建起沟通的桥梁。
转型后
江中小区把收集到的居民“需求清单”转化为“项目清单”。比如，按照20余座新建非机动车停车棚的设计方案，结合楼道电动车数量、居民加装意愿等实际情况，调整安装数量和位置；支持有加装电梯意愿的楼道，推动加装电梯工作。目前在建电梯5部，还将陆续开工5部；江中社区各楼道安装扶手，方便老年人上下楼梯。
来源：方松街道中心
