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[新闻]在焦点烟台站装修过房子的人可能都有过这样的经历。他们接到电话说某装修公司正在小区限量征集样板房，或者推出各种装修套餐让您省心省力等等。日前，家住烟台开发区的吴女士接到了这样一个装修电话。之后，她就与装修公司签订了合同。然而，在准备装修的过程中，吴女士发现，有些装修公司的承诺有些不一样。
吴女士接到芝罘区一家装修公司的电话。装修公司告诉吴女士，这套公寓刚刚在小区交房，他们会让其作为样板房进行宣传。优惠力度很大，定价8万元，包一包，不包家具。当晚烟台装修，装修公司与吴女士签订了装修合同。
吴女士表示，合同上并没有明确规定这8万元包括什么。钱必须当晚付清。吴女士支付了24000元。付完钱后，吴女士收到了装修公司的报价单。吴女士的丈夫称，下单后被告知不包水、电、暖气。吴女士和丈夫同意多付几千元安装水电费。通过这段报价，吴女士发现自己还有很多东西需要付出。客厅的吊顶、石膏线、背景墙都要额外付费。
经过协商，吴女士与装修公司协商解决方案。装修即将开始前，吴女士收到了装修公司发来的装修材料清单。对此，吴女士又发现了一个问题。一些问题接连出现，吴女士对这家装修公司有些失望。吴女士联系装修公司要求退款，装修公司承诺三天内退款给吴女士。
吴女士在家等了三天烟台装修，发现装修公司始终没有给她打电话要求退款。吴女士称，该装修公司自称是全国连锁店。为了得到解释，她拨打了名片上标注的国服号码，却发现电话无法接通。
记者和吴女士一起来到这家装修公司。该公司负责人将记者带进办公室后就离开了，再也没有露面。记者离开装修公司不久，吴女士的丈夫就给记者打来电话。吴女士的丈夫称，一位姓张的经理承诺下午6点前解决此事
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