前段时间
贵阳的周先生和朋友
在观山湖区贵州宴酒楼吃完饭后
就将车钥匙交给了
酒楼的保安代为管理
由于当时已经饮酒
周先生也没有再动车
就想着等早上再来将车开走
可没想到车内却被盗了
当天周先生一行人准备离开的时候，时间已经到了凌晨两点多。因为喝了酒不能驾驶车辆，所以他决定先在旁边的宾馆休息。他让自己的弟弟把车钥匙交给了酒楼的保安。
周先生：当时只有保安在值班，就把事情交给了保安。保安还询问他是哪位。之后他向保安解释，说他们是昨天晚上在里面包房消费的。保安随即马上进行了报备，把相关信息以及钥匙的相片发到了他们的群里，还特别说明是某某包房的，并且把钥匙放在了这里，让对方明天过来拿。
周先生起床后过来，准备把车开走，然而却发现车内的财物被盗了。
周先生，监控视频表明，我弟弟出来后便驾驶着他的车离开了。大约在凌晨两点十几分的时候，看到有两个人骑着单车，在我的车旁边行动鬼祟。我的车被偷走了 4 瓶茅台酒、10 条烟以及 12000 元现金，经物价局的人核算，大概接近 3 万块钱。
周先生在事发之后报了警。民警来到现场进行勘察。勘察后发现，周先生的车辆没有被暴力破坏的痕迹。
周先生说，开门的方式感觉很有专业性，是用特殊工具打开的。因为到第二天早上 12 点过后，刑侦民警来的时候，他自己检查车上也没有半点划痕。
周先生好好地吃了顿饭，然而将近三万元的财物却不翼而飞了，这让他感到很郁闷。事情发生之后，他曾去找酒楼方协商这件事，但是双方未能协商达成一致。
周先生会积极配合调查，也会积极配合处理相关事情。他认为酒店方应承担很大的连带责任，然而酒店方却称自己没有责任，还表示若要起诉他们，那是我们自己的事情。
周先生停车的地点是在酒楼大门外的空地上，此地并非酒楼的停车场，也未规划停车位。正因如此，酒楼方觉得自己在这件事上是有些无辜的。
贵州宴的梁女士称：我们连车位都未曾划设，哪里会有停车位呢？我们只是给客户提供了一个便利条件，倘若他想要停车的话，那是没关系的。我们这里有监控，只是提供这样的便利罢了。客人既没有告知我们他的车停在这里，也没有要求我们替他代管，更没有说他车内有什么贵重物品，这些都没有跟我们讲，只是让我们的保安大叔帮忙保管一下车钥匙。你看你随意停车，甚至停在马路中间，我们没有权利去拒绝，不是吗？
周先生认为，自己在酒楼消费后，酒楼值班保安收下了车钥匙并代为看管车辆，就应当承担看管的责任，这是双方目前的分歧点。
贵州宴的工作人员梁女士表示：对于赔偿这件事，我们无法做主。倘若您希望我们酒店方进行赔偿，那么您可以办理正常的手续，像警察来的那天，我们就积极配合警察去破案以及调取监控等，这些我们都予以配合。因为此处并非我们贵州宴的停车场，我们根本没有划分车位，也没有将车停在车位里面。我们没有进行收费。如果说存在收费行为，那我肯定是有相应义务的。实际上我们并未收费。这里并非我们的停车场，也没有工作人员 24 小时看守这些车辆。
周先生停车的地方并非酒楼划定的停车区。然而，他在店内就餐期间，店外车内的财物被盗。在此情况下，酒楼是否需要承担责任呢？记者针对周先生的遭遇向律师进行了咨询。
贵州丰来律师事务所的律师张宏伟表示：保安属于酒店的工作人员。保安收取钥匙的行为代表着酒店。一旦你收取了钥匙，从法律角度来看，酒店作为经营方和管理方，同样需要对自己的客户以及消费者的财产人身安全承担安全保障的法定义务。因此，基于安全保障义务，酒店方要承担相应的法律责任。
律师表示，对于周先生来说，导致他财物受损的直接责任人是偷盗车辆的犯罪嫌疑人。然而，在整个事件过程中，酒楼方也需要担负一定的补充责任。
贵州丰来律师事务所的律师张宏伟称：我们酒店承担的是补充责任，并非 100%进行赔偿。在本案中，双方都明显存在各自的过错。在收取客户钥匙时，应当尽到充分提示的义务，然而我们的酒店方并未做到，所以酒店方应承担相应责任。车主有相应过错，例如未停到规范的酒店停车位内，也未告知保安车内有贵重物品。综合这些原因考虑，一般在司法实践中，即便酒店承担补充责任，其赔偿比例也应在 40%之内，承担相应的补充责任。
