7月1日夜晚，周杰伦的粉丝在猫眼APP上惊喜地发现，9月21日济南站的演唱会门票再度发售。兴奋之余，他们纷纷在社交平台上分享抢票成功的喜悦，然而紧接着，他们又惊愕地发现，自己辛辛苦苦抢到的门票竟然被平台无端取消，并且已经退还了票款。
歌迷晒票，庆祝抢票成功
7月2日凌晨，@猫眼演出 发表了致歉声明，指出此次事件是由于工作人员在模拟周杰伦济南站“二次开售超大流量”的压力测试中出现了操作失误，结果造成了门票的异常释放。为此，他们提出了补偿方案：受影响的用户将获得200元面值的无门槛演出代金券，该代金券将于7月2日发放到用户的账户中。
周杰伦 图据：视觉中国
一名粉丝向红星新闻记者透露，他对猫眼发布的公告持不同意见，公告中明确指出这些门票是之前退票后的“回流票”，“明明手头有票，为何又会退掉？”此外，还有粉丝在社交平台上发文，称自己抢到票后立刻预订了机票和住宿，若票被取消，代金券难以填补实际损失。
业内人士透露，所谓的“回流票”通常指的是那些在购买后退还的入场券，这些退票可能是买家主动申请退回的，亦或是由于未按时付款而被系统自动取消的。
7月2日中午，红星新闻记者留意到，猫眼平台上周杰伦济南站的演唱会门票标注为“缺货登记”。原来，这场演唱会的门票销售从6月22日开始，票价区间在600元至2000元之间，而演唱会将在9月19日至21日于济南奥林匹克体育中心体育场连续进行三场。
演出门票显示“缺货登记”
四川明炬律师事务所的邢连超律师指出，若工作人员在操作过程中出现重大误判或明显的不公平行为，比如错误地标注了时间或地点，或者价格设定过高或过低，那么在这种情况下，合同是有可能被取消的，但相应的，必须提供合理的补偿。如果无法证明存在重大误判或明显不公平，那么单方面取消合同将构成违约行为，此时需依据电子合同中的违约规定，承担相应的违约责任。若电子合同内缺乏违约责任条款，则需依据《民法典》的相关条文，对对方因此遭受的损害进行相应的补偿。
