7月3日午后，有网民在社交媒体上发布信息，透露其购买的国航CA1253航班，从北京出发前往新疆乌鲁木齐的机票，因机械问题不得不取消原定行程，进行返航。
红星新闻记者观察到，该网友所展示的机票购买记录截图揭示了，执飞中国国航CA1253次航班的机型为波音777-39L（ER）。原定计划显示，该航班原定于7月3日中午12点50分从北京首都国际机场T3航站楼起飞，预计当天下午5点10分抵达乌鲁木齐天山国际机场。然而，该网友在论坛发帖透露，航班在起飞后超过一个半小时，机内广播宣布由于机械故障，航班不得不返航。
红星新闻记者试图与该发帖人取得联系，然而，截至今日稿件完成，尚未获得任何回复。不过，记者通过国航应用程序查询得知，CA1253航班确实在13点13分从北京首都机场起飞，并在14点19分返回了北京首都机场。
关于航班返航的缘由，红星新闻记者拨打了国航的客服热线，对方接线的客服人员表示：“经过系统查询，发现此次航班返航并非天气因素造成，而是由于国航方面的原因。”从国航的App记录来看，原定于13：13起飞的CA1253次航班，在起飞后1小时15分钟便折返，回到了北京首都机场的停机位。
记者观察到，根据国航App的记录，CA1253次航班于7月3日18时02分从北京首都机场再次升空，并在当天的21时35分抵达了乌鲁木齐。对此，国航的客服人员也指出：“在航班返航之后，国航对其进行了相应的调整，并最终再次启动了起飞程序。”
↑国航App截图
该网友在帖子中指出，该航班返航后，机上所有人员均被要求离机，随后更换了飞机再次起飞。然而，由于个人原因，该网友决定取消了旅行计划。同时，国航的客服人员也说明，若乘客的行程因机场或航空公司方面的原因而改变，乘客可以申请对所购票款进行全额退赔。
