烟台市住房和城乡建设局的相关负责人于3月28日早上9点至10点期间，亲自参与了12345政务服务热线的接听工作。
在短短的一个小时之内，众多市民纷纷拨通了电话，就重点工程的建设、住房安全措施、以及老旧社区的改造等问题进行了咨询、寻求帮助以及提出意见建议。
莱州市文昌路街道的中铁建国际城小区居民提出，该小区车库入口附近存在车辆乱停、占用消防通道等现象。对此，市住建局的相关负责人明确表示，任何车辆不得停放于消防通道，并承诺将立即指令莱州市住建局，针对小区的具体情况展开整治行动。
有市民咨询，申请公租房需要什么条件？工作人员回应称，申请烟台市公共租赁住房的人员需满足以下条件：首先，需持有申请城市户籍烟台阳光御景花园小区，并且居住时间需满三年；其次，家庭成员的平均年收入不能超过35900元；此外，住房状况需区分无房户和住房困难户，无房户是指家庭成员中没有人拥有自有产权的住房，而住房困难户则是指家庭成员的人均住房面积不足15平方米；若申请人未婚，则需年满25周岁；同时烟台阳光御景花园小区，那些已经享受过其他住房保障政策（例如经济适用房、共有产权住房等）或者在五年内有过超出面积房产转移记录的，均不得申请。
芝罘区通伸街道阳光御景花园的居民们提出，在小区改造过程中，绿化、路面、车位和墙面等部分并未依照原定计划实施。对此，工作人员回应称，他们已了解具体情况，并计划在不久的将来与芝罘区住建局一同前往现场展开调查，并依据居民的实际需求对改造工作进行进一步的调整。
福莱山街道的嵛景华城小区居民们反映，65号楼的一单元和66号楼的二单元的电梯出现了故障，这一问题尚未得到妥善解决。同时，地下停车场虽然已经建成，但至今仍未对外开放。市住建局的相关负责人表示，根据业主大会的表决结果，居民们可以申请动用建筑物及其配套设施的维修资金来进行维修。若没有维修资金，则需要业主们进行协商，共同分担维修费用。地下停车场建成未投用问题后续将进行协调解决。
