最近，曾经担任河北省秦皇岛市反诈工作的警官、网络名人“反诈老陈”上传了视频内容，对扮演“嘎子哥”出名的艺人谢孟伟提出疑问，指出其直播间售卖的六百九十九元酷派手机，有可能是非官方渠道的产品，这一情况在互联网上引起了大量关注和讨论。
有新闻报道，老陈今年七月底在“嘎子哥”直播间以699元购入一部型号为“GZ coolpad酷派X60”的手机，该直播间宣称此款为酷派最新产品，具备256G存储空间和8核强劲处理器，同时还标注了“假一赔十100%正品”的承诺。
手机送来之后，老陈一位做手机修理和售卖的熟人猜测这台设备是仿冒的，提议要退货处理。查了查，发现这个型号在酷派官网找不到任何资料。紧接着，老陈就这件情况制作了视频，向公众提出疑问。
对于非议，“嘎子哥”谢孟伟通过直播平台表达了强硬立场，说明自己推广的所有商品均为真品，同时指责老陈是在“吸引关注”。
事情传开后，几家新闻机构联系了酷派公司的服务人员，服务人员表示：确实有这款产品，相关网站正在逐步进行审核准备上架，未来各个网站都会发布该产品。至于为什么之前在各个网站上找不到，服务人员说明：当时没有发布是因为正处在审核阶段。
老陈对酷派的解释并不十分认同，官方商品为何迟迟没有上架，而“嘎子哥”谢孟伟的直播间却已经可以售卖，对此他感到疑惑，他主张平台和监管机构需要加强管理，确保消费者的正当权利不受侵害。
商家表示商品“正待审核上架”，然而主播已先行销售，此举是否合法？直播间提前售卖的行为，以及“假货十倍赔偿”的保证，是否属于不实宣传或误导消费者？面对这类情况，消费者该如何有效维护自身权益？针对这些疑问，记者咨询了《法治日报》律师专家组成员、北京市盈科（石家庄）律师事务所的合伙人毕强。
首先，必须清楚一个基本条件，就是在我国境内售卖的商品，特别是手机等电子设备，务必满足国家强制性要求，并且通过相关认证。毕强这样强调。品牌方提及的“审核上架”环节表述不够清晰，需要具体分析不同情形。
倘若“审核”意指国家强制性产品认证，依照《中华人民共和国产品质量法》以及《强制性产品认证管理规定》，凡是被列入强制性认证目录的产品，均需完成认证并加贴认证标志，方能进行出厂、销售、进口，或参与其他经营性活动。倘若该款手机尚未走完CCC认证程序，那么提前推向市场便是违法的。售卖不达标于保障个人安全及财产安全的国家或行业标准之商品，必遭严厉的法律惩处。
当“审核”是指电商平台上的商品上架步骤时，情形比较复杂。从法律层面分析，只要商品本身符合法律法规要求，品牌方借助直播等非平台官方店铺的途径开展“首发”或“预售”活动，不一定构成违法行为，这能够看作是一种商业推广手段。
主要症结在于公开透明度和信息准确度。就算商品符合规定，这种“预先售卖”方式仍会带来信息不平衡、产品属性界定不清等问题。这种在官方消息途径不露面的提前售卖动作，也处在法规和商业伦理的模糊区间，非常容易导致购买矛盾，破坏企业声誉和顾客信心。
这次事件里，倘若这款酷派手机属于代工制造、获得官方许可，或者存在核心配置与宣传内容不符的“特别供应机型”，而直播间却用“酷派最新款”“八核高性能芯片”之类的说法进行美化，使其看似和酷派正规销售的机型没什么两样，那么这种行为就有可能属于不实的宣传，毕强指出。
这种补偿规定，本质上是一个加大自身义务的提议。不过，倘若这种规定是建立在与消费者信息不对称、不公开的情况之下，它自身也可能变成一种宣传手段，用来提升购买者的信心，进而隐瞒商品的实际状况。
欺诈行为的成立条件包含两个方面，即“故意心态”与“实际作为”。谢孟伟及其同伙若清楚该手机与宣传内容出入极大，却为了赚钱而故意隐瞒实情，或者提供不实信息，引诱顾客购买，便可能触犯消费欺诈的相关规定。
若出现消费欺骗情形，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，购买者有权要求返还购货款，并索取价款三倍的补偿金；补偿金额低于五百元的，定为五百元。“假货十倍赔偿”是直播平台自行提出的保证，若购买者提出要求，也须依照此保证执行。
市场监督管理机构亦能依照广告法、反不正当竞争法等法规，对不实宣传、售卖不符合标准商品等违规行为实施惩处，具体措施涵盖但不限于：要求立即中止违规操作、处以经济处罚、追缴非法所得，若情节恶劣，则可能注销经营许可。
消费者怎样才能有效收集材料并维护自身权益？毕强指出，遇到此类情形时，消费者不要感情用事，需要沉着、有条理地保全依据。录下直播全过程，把主播讲解商品、说明折扣、演示物品的重要部分录屏下来，这是证明其言论内容的最有力凭证。务必选取重要内容，将商品展示区域、物品特性说明、同服务人员交流的文字记录，以及“假货十倍赔偿”等保证条款，一一拍照留存。
务必妥善保管购货相关文件，涵盖订单详情、付款证明、物流单据等全部交易资料。同时需保存物品原始状态，收货时，对拆封环节进行全程录像，确保商品本体、外包装、所有附件、票据等完整留存。倘若对产品功能、用料等方面存有疑虑，能够找具备资格的第三方检测单位实施专业检验，其提供的检测文书极具说服力。
若需依法维护权益，应先与直播平台或商家客服进行交涉，提出退货、换货或补偿的要求。还可以向直播所在电商平台反映情况，请求平台介入解决，因为平台作为监管方，有责任处理此类争议。另外，可以拨打“12315”服务热线，或利用全国12315平台网站及小程序，向商家或主播所在地的市场监督机构进行投诉和举报。倘若前述方法皆无效，可依据与商家的调解条款申请调解，或者径直向有审判权的司法机构提起法律程序。
总之，直播带货为经济注入动力，同时迫切需要更周全、更健全的法律保护。毕强倡议，平台企业应强化自我管理，落实审查职责；监管机构要革新监管手段，针对“特供”商品、提前审核等事项开展专门研究并加以整治。消费者方面，则要持续保持清醒，明辨真伪，一旦遭遇侵权，要敢于并且善于运用法律途径捍卫自身正当权益。
