乐享美好生活到银发消费指数：百联集团五年战略转型与创新之路

2021年，百联集团依据“十四五”，秉持以商业零售为核心，商业金融、商业资产、商业投资为支柱这一“一核三柱”发展战略，提出了“乐享美好生活”的品牌理念。

2022年，在第五届进博会举办期间，百联Best-Links的展台之上，汇聚了来自百联国际供应链里的全球好物，并且首次在消费品展区5.2H馆进行展会亮相。

2023年，在南京路步行街上，全国首座专门聚焦二次元文化的，被称为垂直商业体的那座百联ZX首店“创趣场”举行启幕活动这事发生完毕之后，引领起“谷子经济”潮流了；。

从公元二〇二四年起始， 将世纪联华百联中环店当作样板模样来参照， 加快推进联华供应链的变革进程， 推动门店的调整改善以及数字化的转型发展步伐； 在西元二〇二五年的时刻， 头一批发布 “百联—复旦银发消费指数” 有关内容， 借此创建沪上第一个商家自己经营的银发主题空间 “百联繁花里” ……

作为在本土深入耕耘的大型国有商业领域占据龙头地位的企业，百联集团一直都将商业报国、商业兴企、商业为民牢记在心中，在“十四五”规划到期以及国企改革深化提升行动完成的这一年，给出一份质量较高的涉及发展的改革创新方面的答卷。围绕着服务国家战略还有上海城市发展大的局面，聚焦于重大战略任务以及主要职责所在的业务，百联集团始终把目标定在深化改革、持续增强核心功能、提升核心竞争力上，不断呈现出新的担当以及新的作为。

累累硕果源于孜孜不倦的突破，而至十四五末时，百联集团的总资产、净资产、利润总额、人利人效等指标，相较于十三五末呈现颇为明显的进步态势，且取得了诸多在商业领域具备标志性、引领性的改革成果，以此为人民生活迈向更为幸福美好的境地，为推进中国式现代化建设展现出国企应有的担当 。

百联“感应场”四大主题展区亮相第八届进博会。

以变革助力城市跃升

城市上海，乃是一座凭借商业而兴盛起来的城市 。百联集团所进行的创新变革，是一场跟上海城市发展在频率上保持同步、在波动上产生共鸣的战略层面的重新塑造 。

2021年，上海发布了《上海市建设国际消费中心城市实施方案》，这一方案里面明确提出，力争到“十四五”末的时候率先基本建成那样具有全球影响力的、具备竞争力的、拥有美誉度的国际消费中心城市。

百联集团依据自身资源特点，最大化发挥全渠道、全业态、全品类、跨区域等各类综合优势，把上海建设国际消费中心城市当作重大契机与光荣使命，并围绕打造商业地标、创新商业模式、振兴商业品牌这三方面，各施各计，助力商业能级得以提升 。

先是建有影响力于全球的商业地标，上海因商业而兴起城市且历史底蕴深厚无比，历经过去数十年之中已然树立起以南京路、位于淮海路、还有徐家汇为其代表的多个呈现标志性的一些商业中心部分，基于新时代的发展所需要求之中其条件，百联集团深入推进各商圈的功能定位以及内涵规划方面的事宜，促使核心商圈达成较高质量型的发展态势 。

创新升级照亮美妙蜕变。在第一百货革新换代之后，永安百货把重点放在“旅行期间的探寻·东西方美学交流起始处”的定位上，有力推动、深入钻研，往后会塑造转变成汇聚国际高端精品酒店、别具一格场景的文化艺术空间以及多元生活方式感受的市里旅行探寻目的地，会促使南京东路商圈提升为全球具影响力的商业街道 。对接文化艺术时尚潮流的淮海路商圈，上海妇女用品商店在保留老字号店招的情形下重塑亮相，成功转变为国内首个聚焦女性社群的新型线下空间“LADY 淮海”，它涵盖时尚、香氛、轻餐、策展等多业态品牌。徐家汇商圈，依据大徐家汇功能区新规划，积极探寻东方商厦更新之道，进一步丰富商圈商业生态。

于商业模式创新这块，百联集团联合新技术，关联新产品，衔接新场景，结合新服务，塑造出“文旅商体展”深度交融的沉浸式消费场景，给消费市场注入全新活力。

一项是，借由“5+6+N”营销矩阵来引流扩销，把百联迎新购物季、美好生活季、酷夏潮流节、金秋购物季等整合营销活动贯穿一整年，还深度融入“五五购物节”、“上海之夏”国际消费季、上海国际艺术节、上海旅游节等城市级活动。自2024年开始，已举办主题营销活动2000多场，引入首店199家、新品首发246项、举办首展69场。

再者，瞅准入境游市场的机遇来优化服务。今年开始，中国免签的范围持续扩大，入境游市场呈现出活跃的态势。在好多平台统计出来的入境游热门目的地排名里，上海始终都排行首位。针对这种情形，百联集团一直优化离境退税的服务感受，探究旅游零售在上海的旅游布局。当下，已在市域范围里布置了超过30家离境退税的网点，包含百货、购物中心、奥特莱斯等多种业态，持续优化“即买即退”的服务，极大地优化了境外旅客购物消费的体验。

在致力于塑造国际上具有广泛知晓度的商业品牌这个进程当中，百联集团朝着奥莱品牌实现升级以及老字号达成焕新这两个不同的方向展开行动，以此来增强品牌所具备的竞争能力。

已连续11年稳稳占据国内奥莱行业排行榜首位置的青浦奥莱，正在对照着世界一流标准，把目标设定为亚洲第一以及国际前列，全方位地去提升品牌的等级和消费的感受。当下，青浦奥莱一期的项目已经完成了焕然一新的升级，二期项目的建设正在加紧速度推进；后面这个二期项目打算融合江南水乡的独特风情、当地的文化以及商业方面的创意，深入挖掘具有独特特点的“微度假”体验，塑造全新的商业空间“百联奥莱——无界场”。2025年10月31日，有个重磅项目，它是百联集团在西南地区布局的首个项目，这个项目的特点是自持土地、自主建设、自主运营，它就是成都百联奥特莱斯项目，该项目在成都熊猫国际旅游度假区正式开工建设了。

百联成都奥莱——首个熊猫主题景区式旗舰奥莱开工建设。

老字号进行焕新时，是依据市国资委所提出的“两类两层”发展目标来开展的，会分层去推进老字号所进行的提质扩能工作：要大力地去做大做强“引领层”的老字号品牌，像“第一百货商业中心”“第一医药商店”“吴良材”“茂昌”这些；还要精心地去做精做优“提升层”的老字号品牌，比如“上海时装商店”“上海妇女用品商店”“亨达利” 。

老品牌去掉陈腐气息换上时尚装，以年轻姿态再度登场，摇身变为先锋国潮的带头者。2024年9月，“via·1719吴良材新视场”历经70天大刀阔斧改造，于素有南京路百年风云见证之称的七重天大厦闪亮登场。近900平方米的空间内，管道、网格板、脚手架等多样工业元素被精妙组合，“研磨坊”“典藏馆”“工艺站”等一系列创新主题区域得以展现，三联光学中心的镜片研磨、染色等独特加工工序通过展陈形式呈现，最终塑造出充满工业风的策展型视光体验空间。这一年的十月，吴良材新视场呈现全新状况 ，在全国范畴进行首次发布 ，登场一款具备AI智能化特性的音频眼镜 ，这一举措进一步达成对老字号品牌里智能穿戴类别产品矩阵的强化情况 。

以创新赋能消费升级

最近这些年，消费市场历经了深度变革，先是“谷子经济”蓬勃兴起，而后情绪消费热潮涌动，市场需求的迭代速度一直不断持续地加快 。在业内的专家表明指出，中国消费者已然从纯粹单纯的物质消费阶段，跨步大步迈入了物质满足跟精神追求共同并存的全新消费阶段。

面对市场那如风起云涌般的变幻，百联集团以“破局者”的姿态主动展开出击，盯住消费者需求 的变化情况，构建起多维度的创新路径 。自“十四五”开始以来，集团去建立创新项目的全过程管理以及创新激励机制，累计创新投入超过35亿元，年均增速大约为6% 。

在促使存量商业进行转变这方面，百联凭借对商业空间质量予以提升以及业务模式开展创新作为方式，促使城市空间实现升级，像推出了全国首家策展类型的零售业态实体百联TX淮海，其确定的定位是“年轻力中心”，将“策展这一行为跟零售事宜”相互进行融合配置，把着重关注的点落于以“艺术以及潮流还有音乐以及社交”作为核心点的社群文化之上，百联TX淮海从开业以来一直都是100%属于首店或者概念店的那种情况，吸引了诸多年轻人重返淮海中路，从而得以成为国际年轻潮流的地标 。

2023年，百联集团再度敏锐察觉到“谷子经济”的年轻潮流走向，抢先占据市场热点的先机。于“中华商业第一街”，也就是南京路步行街上，把原华联商厦改造成全国首个聚焦二次元文化的商业体，即百联ZX首店“创趣场”。转型之后，“创趣场”聚集了许多在行业内具有较高知名度的IP，还有那些拥有很高国际知名度的首店、旗舰店，其单日最高客流突破了9万，在2024年，销售额相比之前增长70%，达到了5.1亿元，客流增长40%，至1330万人次，相较于转型之前，日均客流翻了5倍，它进而成为了全国二次元爱好者的打卡热门之地、必定会去游览查看的路线以及充满宝藏的商场 。

南京路商圈：百联ZX创趣场。

百联ZX次元IP进而构建起一套能够复制推广的模式，于杨浦区五角场商圈转型打造了百联ZX造趣场，在闵行区梅陇商圈转型打造了ZX LAB。百联ZX造趣场于2024年12月开业，主要突出“次元PLUS”生活方式，将二次元品牌、主题餐饮、书店、社交空间、游戏体验汇聚在一起，各层级首店比例接近80%，还革新设置了600平方米的“造趣领域”公共空间，秉持“Play Together”的经营理念，持续开展内容共创。部分空间处于老牌地标百联南方购物中心2区位置，于今年9月成功实现进阶，成为二次元年轻力中心，即百联ZX LAB。在今年，它与另外两个ZX项目联袂，共同以身为Bilibili World 2025分会场的身份存在着。

于推进城市更新之际，百联积极探寻“商业+”融合之全新模式，借由增添新场景、新业态、新品牌，注入时尚艺术文创、特色商业等内容，精妙融合办公、策展、零售、餐饮等业态元素，促使实体空间功能复合化、体验多维化，推动重点区域资产价值增值以及商业整体升级，成功塑造多个商业艺术时尚新地标。

建筑风格为新古典主义、处在四川中路133号的百空间卜内门洋行，全面引入创新的理念以及国际性艺术设计的跨界零售业态之后，摇身一变成为上海境内首创“设计与艺术驱动”概念的体验空间；建筑风貌是欧美风格、处于香港路117号之地的百空间凯恩宾馆，成功转型成为集咖啡、能够进行艺术展览、拥有能提供展示型办公零售等功能为一体的外滩区域崭新的艺术汇聚之地；处于苏河湾旁边的、属于英式旧仓库并且是历史保护建筑形态的衍庆里，实现华丽转变进而成为国际时尚产业得以聚集以及开展孵化活动的平台；建筑格调属于典型现代主义风格、坐落于光复路127号的百空间光三分库，有史以来第一次引入全球都很知名且有影响力的影像艺术中心FOTOGRAFISKA后，使得自身成为能够呈现世界级文化展览体验的时尚空间，并且与今年7月成功完成改造更新操作的百空间光二仓库共同产生联动效应，有力地促进苏河湾成为在世界范围内都具有影响力的文化艺术充满活力的水岸……

百联又一城、西郊等商业空间，在探索数字化转型以及新技术应用的进程里，试点引入“AI精准客流分析系统”，该系统以室内实景3D地图作为基础，借助激光雷达、惯性导航、相机等多种传感器融合技术，达成厘米级精度的空间重建，在不采集人脸等生物识别信息，保证个人隐私不会遭受侵犯的状况下，摸清客群“画像”，并基于此更为精确地制定和调整运营策略。

借助有机融合商业服务里的“第一品牌”，以及文化艺术中的“第二舞台”，还有跨界体验的“第三空间”，百联给“一江一河”和“外滩第二立面”等重点区域城市更新赋予能量，进而打造出一片时尚商业新版图 。

以服务打响上海品牌

在深入城市肌理的多层次商业零售网络基础上这个前提设置后状态里，百联集团于艰难改革进程当中，更加勇敢地挑起沉重担子，承担起服务城市基础性保供以及正常运行的责任，肩负起保障市民生活以及提升生活品质的庄严使命。凭借精心造就百联特色方案，搭建起增强城市韧性、平急可两用的民生托底保障体系，此体系一方面给超大城市战略功能提供基础支撑，一方面为全市增加需求、促进消费、稳定增长注入坚实动力。

居民需求的洞察乃是民生保障的核心所在。在2022年，百联集团跟上海市商务发展研究中心携手一同发布了《2022年一刻钟便民生活圈社区 商业发展报告》了，依据本市居民密集程度分布去构建大数据模型，划分出多达837个生活圈，进而形成了“一个平台，两种模式”的总体方案。横向模式着重于i 百联OMO一体化本地生活平台化的建设，纵向模式主要是卖场、购物中心朝着社区化进行转型。

于虹口区曲阳路街道那儿，百联曲阳购物中心经焕新后成了契合社区需求的新一代购物中心，线下推出了“邻·里”便民服务角，有邻家小舞台，且有1818交友俱乐部，还有“邻遇·公共艺术空间”，线上带来了邻家小铺，设有阳阳直播间，还会不定期推惠民商品，另外有免费理发服务，有配钥匙服务，有修阳伞服务，以及面向“一老一小”的“温水服务”等 。

百联于长宁区新华路街道跟该街道一同打造线上数字类型的生活服务崭新平台，借由“实体一群楼”“线上一平台”“私域一组群”“街道一张卡”这四网相互融合，将社区的生态融合给串联相连起来。就像“i百联一刻钟生活圈”微信小程序依据LBS定位，推出街道首页全新模式为“街道人眼中的街道”视角，把新华路街道“5+3+X”公共服务内容聚合起来，变成居民生活圈的服务入口处；转换至“上海眼中的街道”视角，就成了新华路街道经典建筑、传统文化、游逛路线的展示平台。 。

去年，上海公布了《本市促进服务消费提质扩容的实施方案》，宣称要“搭建高品质服务消费体系，更优契合人民群众高品质生活需要”。为顺应市场里商品消费朝服务消费转变的趋向，百联集团深入社区的爱惜服务持续提升档次。上年“五五购物节”时段里，百联全新营造“Touch-Care”特色服务品牌，推出百联特色服务矩阵，推出一刻钟社区服务网络，推出“百联匠心”劳模团队，推出银发人群服务关爱，推出一条特色服务热线，推出特色服务支持措施等六大要点服务举措。2024年，“百联直通车”进入社区，进入校区，进入园区开展各类活动超3700场，服务超20万人次。

沪上首个自营银发主题空间“百联繁花里”。

紧跟银发消费发展趋向，探寻搭建银发经济新情景。于人口老龄化程度偏高的普陀区甘泉路街道那地方，百联集团依据参照居民生活半径、洞察消费需求的这一情况，量身打造了顺着“商业体—社区—居家”这么条路径走的 “甘泉银发人群服务关爱计划”，这家企业旗下的联华超市、第一医药、全渠道与好美家等业态一块儿都开启了门店适老化转型态势 。于第一百货商业中心，塑造“NO1.银铃聚乐部”以及沪上首个自身运营的银发主题空间“百联繁花里”，搭建起“生活美学×社交成长×价值共创”的生态，并且被选入2025上海银发生活品牌榜了 。

与此同时，百联集团始终紧守安全底线，旗下商业网点、便民服务深入社区，不断加大生活必需品供应保障及价格稳定力度；在应急保供特殊时段，快速开启应急储备机制、优化商品调配路线、高效组织末端配送。其中，旗下联华超市借助持续性“商业 + 公益”活动，切实守护城市的“菜篮子”“米袋子”以及“果盘子”安全底线，以最质朴的方式阐释商业向善的力量，以最坚实的保障庇护城市的温度。

以金融盘活存量资产

刚好是在国企改革不断深入以及城市更新速度加快的这双重机遇情形下，百联集团精准抓住时代跳动的脉搏，深入推进“以商业零售当作核心的，把商业资产、商业金融、商业投资作为支柱”的这种“一核三柱”产业发展战略，持续促使存量资产被盘活以此来助力城市更新，积极去探索各种各样的创新金融工具，大力推进资产朝着资本化证券化方向发展，既要盘活那些沉淀下来的资产，又要更加稳固零售主业的发展基础。

到2025年末时，百联集团预计会累计完成城市更新的总规模接近100万平方米，这涵盖了都市与社区商业、创意楼宇、产业园区以及长租公寓等多个产品线，集团资产资本化证券化的体系与能力正逐步提升，形成了包含类REITs、REITs、Pre-REITs基金等资产证券化产品的多元布局。

2022年11月，百联股份达成了上海市首单国企商贸零售行业权益型类REITs，也就是不动产投资信托基金，此次发行规模大约为21亿，达成了自我造血 。

2023年，国家将REITs试点范围予以扩大，还鼓励消费类基础设施进入市场。百联股份身为国有上市公司，率先对政策号召作出响应，在2024年8月，成功发行了上海首单消费基础设施REITs，也就是华安百联消费REIT，其把百联又一城当做底层资产，募集资金的总额是23.32亿元。

国泰君安、黄浦区跟百联集团达成彼此间的合作，顺利完成了Pre - REITs并购基金的设立，也顺利完成了消费产业基金的设立，其首期有着20亿元的规模。

因《提振消费专项行动方案》以及一系列金融支持政策密集接连落地，所以消费基础设施REITs越发更受市场留心注意。于二级市场当中，已经上市的消费基础设施REITs价格通常普遍呈现上涨趋向态势。截止到今年9月30日，华安百联消费REIT自上市起始日期首日以来的累计涨幅达成抵达36.36%（后复权），彰显展示出稳定安定的现金流能力本事和分红水平程度。

通过将焦点聚集于商业资产的增效，推进产业基金的设立与募集，百联集团贯通了商业项目“投—融—建—管—退”的全链条闭环，达成了资源的高效整合以及优化配置，对零售核心主业的增长起到赋能作用。优质商业资产被纳入REITs之后，不但获取了新的融资渠道，还为主业的创新发展给予了坚实的资金支持，进而促使线下商业空间持续予以优化与业态升级。

“十五五”期间，百联集团会一直跟从国家战略的节奏，与上海发展的脉动相呼应，毫不迟疑地把市场当作导向，将创新作为引领，以民生作为根本，专注于坚定担当“国际消费中心城市建设的先行表率、商业空间以及内容创新发展的先锋队伍、商业网络支撑民生保障的主要力量”的关键功能位置，进一步深入推进“一核三柱”产业的协作联动，不断为零售主业创新转型提供助力，加速打造面向未来高质量发展的现代商业产业集团，奋勇向前，不断持续实干，稳步迈向远方。