10月25日，烟台一居民楼前架起了10米长的梯子。 难道是用来救火的？ 仔细一看如何去烟台芝罘区国美电器，原来是一台正在缓慢“爬升”的冰箱。 双十一期间，郑先生在烟台国美福山店购买了冰箱、洗衣机、电视等全套家电。 当全套货物送到郑先生所在小区时，国美安迅物流人员发现，该住宅楼是一栋没有电梯的多层建筑。 郑先生家住5楼，楼道较低。 其他家用电器可以手动向上移动。 但新买的跨门冰箱体积较大，超过了走廊的宽度。 不能通过楼梯搬上楼。 这可能会导致问题。 郑先生很着急。
烟台国美福山店店长李金杰得知情况后第一时间赶到现场。 经过查看周围环境并与郑先生沟通后，大家最终决定联系社区物业租用梯子，从外面直接从窗户运送到郑先生家。如何去烟台芝罘区国美电器，不损坏物业设施，保证产品安全。
梯子运输过程中，国美安迅物流人员全程护送冰箱，细心保护冰箱不被颠簸、碰撞。 100公斤重的冰箱通过梯子缓缓送到窗前。 经过近一个小时的运输、安装、调试，这台全新的跨门冰箱终于被安置在了郑先生的厨房里。
看着家中摆放完好的全套家电，郑先生笑道：“看来我的选择是对的，国美确实名副其实。” 他还表示，自己会一直把国美作为首选购物渠道，“因为值得信赖！”
烟台国美福山店成立于2015年6月，只是国美2400多家门店之一。 “我们的想法很简单，就是让用户满意，这也是我们国美的经营宗旨。” 李金杰说道。
据悉，双十一期间，国美不仅为用户打造了可“买、看、摸、比”的全场景购物体验，还全面升级了物流服务和售后服务体验。 在物流服务方面，国美提出双十一期间物流价格不上涨，服务不打折。 在保持物流价格不变的基础上，提升服务质量，增加服务内容。
国美安迅物流“七大平行仓”正在全网做好准备，提升物流效率。 通过数据分析和订单智能筛选，订单付款后2小时内可实现门店半径3公里范围内的配送。 此外，安迅物流已在全国2600多个县级市实现次日达。 国美还打造同步送货安装、打包商品“一次送达”、延误赔偿、一键退换货等标杆服务产品，提升服务水准。 像郑先生家这样的情况，国美一站式帮您解决。
产品售后服务方面，本次双十一期间，国美管家作为国美服务总平台，拥有2万多名服务人员、6000多个服务网点。 它将专注于家电售后服务，为全国用户提供上门安装、上门保洁、上门维修、上门回收、家政选品等服务。 目前，国美管家业务已覆盖全国各省市。 安装服务覆盖2,108个区域，维护服务覆盖1,929个区域，清洁服务覆盖830个区域，回收服务覆盖545个区域。 除了提供各类家电清洗服务和以旧换新服务外，还提供预约冬衣洗涤、预约洗鞋、家庭空气污染治理等特色服务。 用户可通过国美线下门店、国美商城、国美专卖店、国美管家微信公众号四种方式预约服务。
随着双十一大战持续升温，用户在购买商品的同时也在比较各大平台的后期服务水平和物流速度。 国美热情、贴心、优质、高效的服务将陪伴用户度过一段温馨、快乐的购物之旅。 。
