大大小小的新闻客户端10月13日电（YMG全媒体记者李欣茹 摄影报道）10月13日上午9点烟台文化局，烟台市文化和旅游局党组成员、副局长任建平带队领导有关部门拨打市服务热线现场接听市民来电，听取群众诉求。 接待期间，市民对文化旅游、文物保护、非物质文化遗产、新闻出版、印刷发行、广播影视、媒体组织管理等方面的咨询、帮助、意见和建议，相关人员市文化和旅游局有关负责人将尽快给市民答复。
上午9点02分，第一个电话得到了接听。 一位老兵电话咨询烟台景区门票是否免费。 有关部门在回函中表示：“目前我市景区优惠政策针对的特殊群体包括：现（退役）军人、大学生、60岁以上老年人、14岁以下儿童、残疾人、退役军人主要政策是免费或半价游览景区。 例如，60岁以上老年人可以免费参观政府定价或指导价的旅游景点，大学生持学生证可以半价参观政府定价或指导价的旅游景点。 旅游景点。 不同人群享受的优惠景点也有差异。 具体特殊群体可免费参观的景点以及各景区实施的优惠政策，可关注景区公众号或烟台文旅公众号了解详细信息。 您是退役军人，持有《中华人民共和国退役军人优待证》或当地户籍的《烟台市残疾人证》，可免费游览烟台市11个景点、公园，如芝罘区毓璜顶古建筑群、南山公园（动物园）、蓬莱区蓬莱阁风景区、莱阳白垩纪国家地质公园等众多公园、风景区。
记者了解到烟台文化局，本次接听活动的受理方式是通过电话途径解答市民诉求，不接待来访人员。 超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。 由于来电量较大，为了更好更快地解决更多市民诉求，请进入领导答录室的市民限制时间不超过3分钟。 对于接听单位负责人未接听的申诉，12345热线工作人员将详细记录，并按常规程序处理。 接听期间，如要求对来电者个人信息保密，电话不会转接给领导接听。 12345热线工作人员将对通话进行详细记录，并按常规程序处理。 接听情况将通过《大小新闻》、《聚焦烟台》等媒体向社会公开。
