水母网2月25日报道(YMG记者卿倩)为进一步规范家政服务市场,国家标准委员会于2016年2月1日实施国家标准《家政服务母婴生活照护服务质量规范》,以规范和明确母婴生活照护服务的质量。
这不仅对母婴家庭来说是一件值得高兴的事,对一些比较正规的家政服务机构来说也是一件值得高兴的事。在了解到《家政服务母婴生活护理服务质量标准》的具体规定后烟台月嫂培训机构,烟台同德中介告诉记者,现在国家已经对月嫂行业进行了规范,可以说给公司创造了更大的发展空间。
同德月嫂报名需要三证:“身份证(本地户籍、无犯罪记录)、资质证明、指定医院的体检报告”
据同德相关负责人介绍,国家标准的要求在同德已经落实到位,比如国家标准规定“无犯罪记录、无精神病史、无传染病史等”,同德严格要求新入职的产科护士具备“本地户籍、无犯罪记录证明、公司指定医院体检报告”等规定和文件。
国家标准规定烟台月嫂培训机构,“母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级、金牌六个等级。”同德月嫂只分为“高级月嫂”和“金牌月嫂”。同德月嫂负责人表示,“同德月嫂不派遣无证月嫂,也不派遣初级月嫂。”
“三项督导回访”确保顾客反馈意见真正落到实处
国家标准规定了每位星级护士的合格标准是“顾客评价:顾客反馈良好”,并规定了《顾客意见反馈表》的基本格式和内容。如何实现?如何正确呈现顾客意见?
同德对于这个国家标准早已做出明确规定,在月嫂服务期间,公司会派出母婴顾问三次上门拜访顾客,真实了解月嫂服务的实际情况,并请顾客填写《顾客意见反馈表》并签字,让顾客的意见真正落到实处,反馈真实可靠。
营养专家制定“应季营养餐”让月嫂服务更科学更优质
据了解,国家营养餐标准大致是这样的:三星级母婴生活护师的技能要求是“能提供营养菜谱、制作营养月子餐”。一星母婴生活护师的技能要求是“能安排产妇饮食起居,根据母乳分泌情况制作月子餐”。二星母婴生活护师的技能要求是“能根据产妇乳汁分泌量、身体状况进行饮食指导,并能制作月子汤和餐食”。
对于这一规定,同德中介的管理规定要求“高级月嫂”和“金牌月嫂”必须经过同德标准培训,熟练掌握营养餐制作。同时,公司提供统一的营养餐平台,公司常年聘请营养师制定当季营养餐搭配菜谱,更加科学合理,每位提供上门服务的月嫂都可以参考菜谱,根据妈妈的实际身体状况制定更加科学合理的营养餐。
月嫂国家标准的发布,统一了月嫂服务的标准,让消费者在选择月嫂时有依据可循。同时,最重要的是家政服务机构和服务人员遵守并执行国家标准,才能真正提高行业水平,规范行业秩序。在此,同德郑重提醒大家,国家标准是否执行、国家标准如何执行,是消费者决定是否选择月嫂的重要指标。