（文/解红娟 编辑/马媛媛）2021年，《化妆品监督管理条例》的发布，标志着我国化妆品行业进入“功效时代”。“这也意味着我们和父母35年来坚持的路是对的，也对爸爸一直坚持的‘不做功效的事’的理念有了更深的体会：做真正专业、安全、功效的功能性化妆品。”苏州协和药业总裁郑晖说。
父亲郑正华不仅从小在郑慧心中埋下护肤理念的种子，还对她的职业规划提供了很多建议。在郑正华的坚持下，郑慧在大学读的是化学工程专业，随后又在新加坡学习了两年商业管理，成为一名懂技术、懂管理、懂如何做好化妆品的专业人士。
2002年底，郑晖回到苏州协和药业，开始从事行政工作，先后在设计、供应链、生产、销售等部门工作过。得益于这些年的基层磨练，郑晖的专业知识和管理知识都有了长足的进步，结合各种商业实践，她对化妆品行业有了深刻的理解。
但这并不能改变康和药业线下销售的整体格局。据郑晖介绍，康和维生素E霜等功效性产品最初在药店销售，2015年开始拓展商超渠道，经过3年多的努力，基本实现了各大超市便民系统的全覆盖。
这也导致联合药业面对突如其来的网络舆论，完全不知道该如何应对。2019年，一场“联合”牌维E奶真伪之争席卷整个网络，让他们措手不及。
真假“协和”之争
目前国内市场上著名的维生素E霜及相关产品的研制和生产企业有3家，分别是苏州协和制药厂、北京医院、北京协和医院。
其中，最容易引发“协和”合法性争议的便是苏州协和制药厂和北京协和医院。
从时间上看，两家公司均与中国医学科学院北京协和医学院有关联，苏州协和医药的前身是其直属附属皮肤病医院（研究所）（以下简称“皮肤病研究所”）的合资工厂。
据资料显示，20世纪90年代，皮肤病研究所编纂了《皮肤病外用制剂精选》，收录了近150种临床证明有效的外用制剂，是根据皮肤病特点进行个体化外用给药的经验总结，其中就包括维生素E乳膏制剂。
为了从皮肤病研究所的皮肤外用制剂中筛选出适合国人皮肤问题的制剂，转化为功能性护肤品，1989年，郑正华牵头联合皮肤病研究所、苏州市吴县日用化学品研究所创办了“中国医学科学院皮肤病研究所苏州吴县保健日用化学品联合厂”（以下简称“联合厂”），也就是现在的苏州协和药业。
由于皮肤病医院（所）是协和医学院直属单位，属于协和医学院系统，合资厂当时申请了“协和”商标。1991年，“协和”商标正式获得国家工商总局批准，并诞生了“协和”牌特效防脱发露、“协和”牌灰甲灵、“协和”牌维E霜等产品。
与此同时，不少医院的皮肤科也开始自行研制维生素E霜制剂，如华山医院的软管装尿囊素维生素E霜、新华医院的罐装尿囊素维生素E霜、同济医院的橙色罐装维生素E霜等，均在患者中拥有良好的口碑。
需要指出的是，医院自制的维生素E乳膏制剂大部分只在医院内销售，并不进入流通市场。
但也有少数例外，如北京协和医院精心研制的硅油E乳、北京医院研制的标婷维生素E乳也通过委托加工的方式在市场上流通销售，前者的出现，让协和维生素E乳陷入了“真假协和”之争。
“我们只是把医院里做的制剂改造了一下，没想到30多年后，突然有人说是假的。”郑晖说，我们从来没有以任何形式、通过任何渠道说过协和医院维生素E霜是北京协和医院的，但皮肤病医院本身属于协和系统。1984年至1989年5年间，产品由中国医学科学院皮肤病研究所监制，后来于1989年成立合资厂，协和商标也是在此期间注册的，一直使用至今。
郑晖坦言，由于苏州协和药业主要以线下运营为主，突如其来的网络舆论风暴对公司影响很大，随后的几年，苏州协和药业基本上错过了所有线上平台的发展机会。
“但经历了这一切，我感觉释然了，”郑晖说，“我爸爸告诉我，证明自己的最好方法，就是努力做好产品。我们无法影响别人，但我们可以尽力而为。这也让我更加坚定：不管遇到多少不公和委屈，最重要的是做好产品。”
寻找第二条增长曲线
尽管Concord维生素E霜的真实性引发争议，但它仍然热销。
据悉，截至2023年底，苏州协和药业线下销售网点已突破3.5万家，销量突破5000万瓶。在郑辉看来，不少消费者持续复购，加深了大家对“协和维E乳”品牌和产品的熟悉度。
在协和维E乳日益火爆的同时，苏州协和制药也在努力寻找第二条增长曲线——“转化医学”。
郑晖指出，目前国货在国内化妆品市场的份额越来越大，功能性化妆品，甚至走“转化医学”路线的功能性化妆品品牌也越来越多。这对于从上世纪80年代起步“转化医学”，长期坚持走功能性护肤之路的苏州协和药业来说，是又一次的肯定。
观察者网获悉，2021年苏州协和药业联合行业五位顶级皮肤科专家——刘伟教授、赖伟教授、张怀良教授、周占超教授、马鹏程教授，共同成立“苏州协和药业科技专家委员会”，针对“干性皮肤”、“油性皮肤”、“混合性皮肤”等其他肤质易出现的问题进行深入研究。
据郑晖介绍，苏州协和药业今年主推的另一款产品“祛痘精华”，就是由上述专家创制，并由张怀良教授研发优化而成。“张怀良对中医很有造诣，早在2012年就发表了《颠倒散治疗痤疮、酒渣鼻的中医文化涟漪》。 ”
具体来说，该产品以大黄提取物为主要成分，在此基础上添加艾叶、丹参、甘草等传统中药配伍，祛痘控油、康和祛痘精华等祛痘产品也将陆续登陆线下新消费渠道。
事实上，目前协和的产品已经覆盖“祛斑美白、祛痘、敏感肌修复、抗皱紧致、手足修复、保湿滋养”等25个功能系列，同时苏州协和医药在全国开设有效门店超过35000家，包括各大医药连锁渠道（海王星、国药连锁等）、各大KA连锁商超、便利店渠道以及电商渠道。
“我们是一个比较传统的企业，没有资本的支持，有时候步伐可能会比较慢。”但在郑晖看来，这或许并非坏事，虽然发展可能总是缓慢的，但好的产品、用心的经营，终究会有成果，重要的是按照自己的节奏，走好每一步。
