胶东在线1月20日讯（通讯员 张文林 姜震）“真是太感谢咱农商银行了，帮我解决了一个大难题。” 1月17日上午，客户李女士将一面写着“心系顾客，真情服务”的锦旗送到烟台农商银行芝罘区只楚园区支行，对该行暖心专业的优质服务表示感谢。
1月12日，李女士焦急地来到该行柜台表示因事需要银行帮忙查询2005年是否代理存过一笔款项。因业务办理时间距今17年，李女士已记不清具体的存款日期，只能提供户名和金额，由于当时电子传票尚未普及，存档档案为纸质传票，这给存款查询工作带来较大困难。但客户事无小事，本着为客户解难题的理念，该行运营主管立即向上级机构提出查账申请，组织工作人员利用业余时间加班加点一本一本地翻查传票烟台农商银行网点，经过三天的时间几乎将05年整年近400本传票全部翻查一遍，终于找到了客户要查询的存款原始凭证。看到存款凭证后，李女士深受感动，对该行想客户之所想、急客户之所急烟台农商银行网点，真诚服务客户的精神表示高度赞扬。
一直以来，烟台农商银行坚持以客户为中心的服务理念，深入落实为群众办实事精神要求，不断提升服务水平和服务质量，通过一个个微小而平凡的事迹，一串串温暖而贴心的服务，牢固树立了百姓银行品牌，用实际行动诠释着金融企业社会责任，赢得了广大客户的信赖与支持。
