据叶先生回忆，7月20日晚8点，他来到龙岗区百汇围路“雏菊美容”美发店，两次询问烫发服务具体费用，接待他的美发师并未正面回答，而是建议先修剪一下头发。
叶先生称，理发结束后，理发师给他推荐了三个套餐，他选择了398元的中档套餐，随后躺下接受药水护理，其间理发师递给他一张收据让他签名，称该店是分店，需要确认药水库存。
“我当时就警觉了。”叶先生称，他察觉不对，在小票上签了假名。烫发完成后，理发师告诉他，“398元”并非总价，而是单瓶药水的价格，而他整个烫发过程一共用了6瓶药水。
叶先生提供的烫发图片
一张印有“雏菊美容”字样的账单显示，叶先生的项目是“PH微调398x6”，再加上洗剪吹费用89元，共花费2477元。
叶先生称，面对出乎意料的高额账单，他曾与理发师发生争执。最初介绍套餐时，理发师并未告知他398元是单瓶液体的价格，按瓶收取的总价太高。叶先生还称，理发师称自己已经说清楚，随后劝说他办理8000元的会员卡，打折后费用降到800多元。考虑到当时店里有四五个男理发师，为了自身安全，叶先生决定在结账离开理发店后报警。
“我烫过很多次头发，但第一次遇到这么奇葩的事情——药水按管收费，这不仅超出了我的消费预期，简直就是消费欺诈。”叶先生坦言，自己平时烫发费用在300元至500元之间，如果事先知道这次烫发费用高达2000多元，他肯定会明确表示不会选择这家店，“我只认总价398元，要求发廊退还剩余的钱。”
叶先生称，他报警后，警方将电话转接至深圳12345热线，投诉最终由深圳市消委会秘书处处理。
8月15日，据深圳市政府短信平台反馈，针对叶先生的疑问，深圳市消委会多次通过电话、短信等方式联系商家，但未能与商家取得联系调解。根据中国消费者协会《消费者协会处理消费投诉工作指南》第三十三条规定，在调解过程中，被投诉方明确表示不接受调解或者逾期不答复的，消协将终止对该投诉的调解。
深圳市政府短信平台反馈无法联系商户进行调解。
当地消费者委员会回应：
商家拒绝退款
建议通过行政、诉讼途径维权
8月29日，红星新闻记者走访了事发的发廊。该发廊位于临街店铺，共有两层，一楼为剪发处，二楼为洗头按摩处。记者观察到，发廊只标示了洗发、剪发、按摩等服务的价格，并未见到任何关于烫发、染发的信息。一名理发师告诉记者，烫发需要398元，但没有说明是单个洗发水的价格还是总价。
红星新闻记者查看该店网络评论发现，多条评论指出，该店不断推广办卡，其中一条评论称，“未经同意就给头发涂护发素，被骗298元”。
记者就此事联系了“雏菊美妆”另一家分店的店长，对方称已于8月底离职，百汇围路店目前没有店长；针对叶先生的举报，对方称知晓此事，并已派人到店调解，但不知道调解结果如何；至于网上的差评，对方称“会有推荐（办卡）”。记者尝试联系事发门店的其他电话，但均未接通。
当天，针对叶先生的遭遇，记者陪同叶先生来到深圳市消委会进行投诉。一名工作人员称，查阅相关记录后，确实没有联系上经营者。对于新发起的投诉，该工作人员表示，他们会介入并优先处理。
9月5日，深圳市政府短信平台再次反馈，称商家拒绝退款，建议叶先生依法通过行政、诉讼手段维权。
深圳政府短信平台反馈，商家拒绝退款
“我一定会把这件事情追查到底，就算拿不回我的钱，也能避免更多的人被这家店骗。”叶先生称，他已经通过深圳12345热线向当地市场监督管理局投诉。
红星新闻记者 罗丹妮 周伟豪
