为深入贯彻人民城市理念，牢牢抓住城市治理现代化“窄鼻子”，嘉定近年来在“一网统管”数字化治理应用场景建设中不断创新实践，推动信息技术与治理理念深度融合，着力打造“有感知、有思考、有温度”的“嘉智城市”，编织生动、智慧、和谐的城市治理新画卷。即日起，嘉定区城市交通中心与嘉定区媒体中心联合推出“一网统管、数字化治理”系列报道，重点报道嘉定区各街道、镇、部门的创新实践、成功案例和典型事例。 “一网统管”工作经验，充分展示嘉定区在城市治理领域的创新成果和先进经验，推动“数字治理嘉靖”品牌建设再上新台阶。
供电服务指挥中心作为保障城市电网稳定安全运行的“心脏”，守护着供电“生命线”，其重要性不言而喻。随着现代化进程的加快，电网规模不断扩大，设备数量不断增加，其管理的难度和复杂性也随之增加。如何保证这张“网络”安全、稳定、高效运行，成为摆在管理者面前的难题。
今年，国网上海嘉定供电公司联合区城市交通中心打造“电网管理供电一屏视图”平台。依托“一网统管”治理体系和主题数据，赋能和提升供电企业数字化、精细化综合应用。提高电力安全和防灾预警能力，确保供电安全稳定。
走进国网上海嘉定供电公司供电服务指挥中心，一块巨大的显示屏映入眼帘。在这个屏幕上，整个嘉定区电网的运行状况一目了然。台湾地区开工率、电费回收率、线损率等数据实时更新。预警信息清晰……通过该屏，工作人员可以快速掌握电网运行状态，及时发现和处理潜在风险，确保供电安全稳定。
“这个月设备异常事件比上个月多，我们去查一下原因。”此前，这样的情况在供电服务指挥中心偶尔会出现。传统的电网管理模式往往注重“事后”，即问题发生后查找原因、解决问题。但这种模式往往效率低下，且难以避免类似问题再次发生。如今，依托“电网化管理一屏供电”平台，国网上海嘉定供电公司实现了设备风险管理“事前预防”。
“供电电网管理一屏视图”平台
针对投诉处理服务质量和效率需要提升的问题，项目组依托大数据分析平台打造投诉画像模块，汇聚所有客户投诉数据，依靠AI技术自动提取针对投诉重点，进行升级分析和精细化处理，快速精准响应客户需求，帮助申诉业务从“被动处理模式”向“主动防控模式”转变，降低申诉升级风险。
“10月份，我们通过投诉分析模块发现，计量装置老化、损坏的投诉比较突出，我们立即启动了计量装置专项排查计划。我们本着‘找一个’的思路开展了相应的排查工作。” “针对问题，解决一类问题”，提前整改，消除低压设备运行中的环境风险。国网上海嘉定供电公司供电服务指挥中心现场工程师周兴跃表示，该系统自4月份试运行以来，已筛选并提供了近万条电能计量、电能计量、电能计量等管理策略建议。提出相关要求。提前解决。
项目组紧紧围绕政府村管理的394个电网，建立了相应的嘉定供电公司394个供电服务电网。在大屏幕直观直观的显示下，这些电网构成了一个紧密相连、高效运行的电力服务网络。每个电网都配备了三个角色，分别负责抢修、抄表服务、站务管理，确保各项工作能够高效、有效地开展。
电力服务网络
“借助区城市交通中心提供的在建工地数据支持，供电人员可以准确定位、巡查各电网内周边工地。”国网上海嘉定供电公司供电服务指挥中心现场工程师严晓介绍，他们将仔细检查周边设备，评估施工活动是否会触及电力电缆，是否存在影响正常供电的潜在风险。及时发现并规避外扩风险，为用户的用电体验提供更加坚实的保障。
面对突发事件，如何保证安全供电和高效应急抢修成为重要问题。针对灾害天气下抢修力量优化配置问题，项目组开发了故障抢修分析模块，根据“电”的对应关系，逐一分析在途抢修工单的故障位置。 “户号-所属站区村网格”网格可自动监控各区域正在进行的抢修工单积压情况。
今年10月份抢修工单热力图
“根据这些信息，我们可以通过热力图直观地展示分析结果，用不同的颜色来体现各个村网格中正在进行的工单量级，让指挥员可以直观地掌握抢修工单积压情况的分布情况台风期间，隐患在哪里，通过大屏幕一目了然。”周星月.解释称，摆脱以往人工统计重点抢修区域的模式，平台每15分钟自动更新一次抢修工单热力图，解决了抢修高峰期人工分析耗时过长的问题。 ，结果滞后，无法反映实际抢修工单处理情况。大大提高决策的准确性和效率。
“台风贝比吉亚期间，我们充分利用了这个模块的优势。”周星月说，指挥员通过抢修工单热力图发现嘉定工业区楼塘北区抢修报告数量异常，立即调度附近补给线。服务中心支持当地抢修队伍，优化抢修资源配置，聚焦重点区域。这种及时的资源调配，不仅提高了抢修服务质量，也保证了台风期间居民的用电需求。
据了解，嘉定供电公司于2023年12月启动“供电电网管理一屏观”平台建设，并于2024年2月完成第一版系统上线部署，覆盖电网管理，力争率先垂范，政企协作，诉求肖像和党建引领五个功能模块。目前，网格管理、诉求画像、党建领导模块已基本开发完毕，其余模块正在同步建设中。
“供电电网管理一屏视图”平台不仅展示了数据赋能城市运营管理的潜力，也为供电公司数字化、精细化综合应用能力提供了展示。下一阶段，嘉定供电公司将继续深化与区城市交通中心的合作，将电网管理与政府电网管理紧密结合，拓展更多应用场景和数据共享模式，助力电网服务和运营管理向社会转型。数字化和自动化。 ，智能进化，为城市运营管理贡献更多智慧和力量。
撰稿：杨玉杰
摄影：张泽生
