水母网2月27日报道（YMG全媒体记者何晓波 摄影报道）日前，“烟台舆情沟通”热线6601234接到市民杨女士举报，称她订购了一套组合柜家具，但在安装时发现尺寸有问题。 ，然后要求所有退货。杨女士的要求遭到了全屋家具定制公司的拒绝，该公司认为，根据合同规定，“只有有问题的小立柜家具才会退换。”
2月23日，杨女士向记者介绍了让家人头疼的装修情况：几年前，杨女士一家与一家全屋家具定制公司签约，订购了一套厨房、餐厅、卧室柜等组合。家具。春节上班后，家具公司工作人员上门安装家具，发现主卧L型柜尺寸有问题，比之前约定的矮了2厘米左右。也就是说，柜体滑槽轨道超出柜体本身2厘米，导致柜体整体不协调。
全屋家具定制公司见状立即表示，根据合同规定，小立柜可以退换货烟台家具公司，由杨女士重新加工制作。杨女士拒绝了。她认为，小立柜与主卧的大立柜是相配的。如果单独更换一个，会影响另一个的使用，所以她要求将主卧室的L型立柜全部退回。就这样，一方坚持按照合同规定退回并更换尺寸有问题的不合格机柜，另一方则坚持退回全部机柜。两党为此陷入僵局。
记者在芝罘区中瑞城小区杨女士家中看到，涉案小立柜已经安装完毕。杨女士拿出柜子里的滑槽轨道进行了测量。确实，她看到滑轨的一端比柜子的深度还要深约两厘米。 。杨女士表示，虽然小立柜搭配的大柜也有缺陷，但还是能正常使用，总体来说是合理的。
杨女士出示的装修合同中，其中一项条款规定“甲方订购的商品收到货后，因质量原因退换货的，乙方只负责有缺陷的退换货”。商品，不接受其他商品的退换货。”对此，杨女士解释说，其中一个L型柜子有问题。退回更换后就不再是一个整体了，所以她的要求也是合理的。
2月25日，这家全屋家具定制公司负责人石经理承认，立柜存在问题。问题出现后，他们第一时间积极与杨女士沟通，希望在双方满意的基础上妥善解决。 。 “我们正在尽力满足客户的需求，以弥补失误带来的不便。”石经理表示，为了表达歉意烟台家具公司，他们愿意免费改装或更换小立柜，还会赠送厨房吊顶。内阁。最终，在记者的协调下，双方达成一致，将两个柜子折算成现金补偿给杨女士。杨女士表示对效果基本满意，双方会就后续装修事宜再次沟通。
