IT之家1月3日报道，“吉月无声-我们说话”公众号今天发布了全体吉月车主的联合公开信，提到从2024年12月12日开始，全国吉月车主要更加关注车辆维修及零配件供应。车辆系统稳定性面临严重问题，对行车安全和车主权益造成了实质性损害。
IT之家注意到，公开信表达了两个困境：关键备件短缺严重影响维修进度，车辆软件 bug 频发严重威胁行车安全。
此外，信中还提出四点要求：
1、立即恢复吉悦售后系统：鉴于越来越多的车辆发生事故后无法修复、无法修复，车主最基本的出行安全和售后服务都无法得到保障。要求三方协调，立即恢复吉悦售后系统。包括但不限于车辆零配件供应、向授权售后网点开放系统权限、配备检测维修工具、人员培训等，切实保障吉悦车主的基本售后权益。
2、全力修复软件bug：针对已知的软件问题加大研发投入，并尽快修复。定期向车主通报进展情况，确保软件稳定可靠，消除行车安全隐患。
3、建立长效沟通机制：三方成立专门工作组，定期与车主代表进行沟通。及时回应关切，确保信息透明，切实保护车主合法权益。
4、明确恢复期限和责任：明确规定恢复正常车辆维修、零配件供应的具体期限，保障车辆系统稳定和车主权益。严格履行合同，未按期履行责任的，向车主明确赔偿细节。
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