在疫情肆虐之际，彰显服务宗旨尤为重要。为保障元旦假期金融服务持续稳定，烟台银保监分局对我市各家银行进行了统筹指导，要求他们全面加强疫情防控与金融服务工作。他们以无比坚定的决心、强有力的手段、迅速的行动，确保业务运营的连续性，并积极履行银行机构的金融责任和担当。
网点专人值守
设AB岗保障金融服务
面对人手不足的困境，烟台银保监分局迅速整合各方信息，指导各家银行科学规划元旦期间的工作部署，汇聚全市银行业的合力，保障金融服务能够持续进行。
烟台市邮储银行在全面考虑员工健康与成长的基础上，对各个岗位的工作进行了周密的部署。元旦假期，各营业网点每日需确保至少开放两处服务窗口，遇有紧急状况，休假的柜员将迅速上岗；在客流量较少时段，柜员将轮换休息，以此保障服务力量充足；同时，大堂值班人员需负责引导客户分流，管理部门与业务部门各自负责两个网点的协助工作，并在需要时提供人力支持，确保金融服务不间断。
烟台交通银行分行推行了AB角岗位安排，确保值班人员间不相互替换。此外，对于关键岗位的员工实施了封闭式管理，以维护网点的正常运作。营业网点的工作人员每日对营业大厅进行三次消毒，对收入现金进行即时分拣，并统一进行紫外线消毒，确保现金流通的安全性。全体员工正全力以赴，致力于保障元旦期间的金融服务工作。
加大金融服务支持力度
织密筑牢服务保障网
岁末年初，企业对资金的需求持续增强。在肩负服务实体经济的重任下，浦发银行烟台分行的各个营业网点，即便面临人员不足的挑战，也确保了关键岗位有人值守，服务环节无缝衔接，从而保证了网点的正常运行和秩序井然。
秉持着即便面临重重困难，也绝不能干扰企业日常运营的信念，浦发银行烟台分行不懈努力，确保了业务的稳定运行。自2022年12月初开始，至目前为止，该分行已成功发放了371笔贷款，总金额高达12.76亿元。在这些贷款中，包括55笔普惠贷款，总金额为1.48亿元；以及7笔针对疫情的贷款，总金额为3764万元。
全力构筑网络安全防线，这对于金融服务的稳定运行至关重要。在元旦假期即将来临之际，为有力预防并果断控制潜在的安全隐患，烟台银行科技部门在加强防护措施的同时，针对业务不间断的需求，对应急处理流程进行了优化，合理分配了运维团队，对机房环境、业务流程、网络设施以及运维状况等进行了详尽且全面的审查，成功消除了各类安全风险。支行计算机管理员接受了安全知识的专项培训，此举旨在增强其防护能力，巩固网络安全防线，确保信息系统的平稳运作。
“金融人”坚守岗位
线上线下为客户提供服务
在应对客户的具体业务需求时，他们表现出专业与尽责，竭力为客户带来最大便利；在疫情面前，他们积极配合监管机构，坚决守卫金融服务的阵地。他们是一线金融战线的英勇战士，是维护金融稳定的坚实守护者，更是确保金融服务不间断的关键力量。
杨俊青身为烟台农商银行福山区支行营业部的主管烟台农商银行网上银行，面对假期临近金融服务压力持续上升的形势烟台农商银行网上银行，她深知自己绝不能有任何松懈。尽管家中亲人接连患病，她不得不将儿子接到单位宿舍进行照料，但她依然顽强地克服重重困难，坚守在自己的工作岗位上。
2022年12月27日夜晚，中国银行烟台分行营业部的大厅内依旧亮如白昼，两位高柜柜台的工作人员尽管脸上显露疲态，却依然迅速且专业地为客户处理各项业务，直至晚上8点钟，他们才将传票整理完毕，随后带着一身疲惫离开了营业部的大楼。
受疫情波及，众多中行分支行暂停了对外服务，烟台分行的营业部却成为了为数不多的继续开放人工柜台的网点。因此，周边地区的客户需要通过人工柜台办理的复杂业务都汇聚到了这里。所有压力都落在了这支仅有十人的团队肩上。面对重重困难，中国银行烟台分行营业部的员工团结一心，齐心协力，确保了服务不间断。营业部副主任范丽娜积极推动防控措施的实施，迅速组织线上中层会议，全面协调疫情防控与业务拓展。面对大堂人员短缺的情况，她毫不犹豫地穿戴好防护装备，前往厅堂协助分流顾客，坚守岗位直至日暮。大堂经理乔琳雅，上午负责高柜现金业务的操作，午后则在大堂接待顾客，晚间还需加班处理工作单和团委事务，为确保持续在岗，她已经连续三周在宿舍居住，未曾回家。
如同他们一般，兴业银行烟台分行营业部的理财经理李晴、中信银行烟台分行财务会计部的胡金……众多坚守在金融服务一线的“金融卫士”，肩负起自身的重任，用实际行动诠释着责任与担当，恪守金融服务的使命，全力以赴确保我市的金融服务始终不间断、不出现任何故障。
YMG全媒体记者 王修齐 通讯员 李一澜
