近期，桂林市一位名叫胡女士的女士，携带其5个月大的宝宝前往桂林市卫生健康委员会反映情况，却不幸遭遇了工作人员的粗鲁对待，这一事件迅速引发了全网的广泛关注。据先前媒体报道，胡女士在桂林市妇幼保健院完成了正常的产检和建档工作，然而，她的孩子出生后却不幸被确诊患有先天性单侧二度唇裂（左侧）、先天性单侧二度腭裂以及先天性牙槽嵴裂。胡女士在网络上提交了投诉，紧接着在7月21日亲自前往卫生健康委进行问题反馈，然而，接待她的工作人员态度却十分恶劣，甚至还责令胡女士将拍摄视频的手机关闭。
8月1日，胡女士在接受记者采访时透露，她已经通过网络浏览到了涉及相关工作人员被停职检查及处理的官方通告。当天，她与医院及卫生健康委的工作人员进行了会面并进行了交流，但双方并未达成一致。胡女士强调，她目前的关注焦点依然集中在孩子的问题上，她期望卫生健康委能够进行全面细致的调查，一旦医院确实存在责任，她并不追求经济赔偿，只希望对医院进行相应的处罚。
8月4日，记者拨打了桂林市妇幼保健院和桂林市卫生健康委的相关人员电话，得到的答复是，该事件目前仍在处理阶段。
婴儿先天畸形，家长实地反映情况遭呵斥
8月1日，胡女士向记者透露了事件的来龙去脉。她提到，鉴于桂林市妇幼保健院距离她的住处不远，且是一所三甲医院，她自怀孕以来便在那家医院建立了档案，并完成了七八次产检，整个过程都十分顺利。在怀孕22周时，她进行了四维彩超检查，发现孩子嘴唇存在裂痕，她向医生进行了咨询，医生告知这是正常现象。由于她并非专业人士，因此她选择了对医院保持信任。孩子出生后，医生诊断出他患有先天性左侧二度唇裂、先天性单侧二度腭裂以及先天性牙槽嵴裂。胡女士透露，她曾试图通过网络途径进行投诉，而在7月21日，她又亲自前往桂林市卫生健康委员会，就这一问题进行了实地反映。
彩超检查报告单
胡女士提供的视频资料显示，一名男性员工语气粗鲁地表示：“事情我已经处理完毕，现在正等待结果，你还有什么要求？”紧接着，该员工拨打了报警电话，指责胡女士纠缠信访，干扰了他的工作。电话结束后，他又一次警告胡女士关闭拍摄视频的手机，怀中的婴儿也因此受到了惊吓，哭闹不止。胡女士表示要对该员工提出投诉，该员工却再次高声斥责：“去告吧。”胡女士在接受记者采访时透露，她当天只是打算提交相关材料，实地反映问题，然而进入办公室后，该员工仍在吸烟，态度极其恶劣，根本不给她任何发言的机会。正因如此，她才决定将情况记录下来。胡女士随后来向相关部门进行了投诉，并且重新提交了孩子的详细信息，同时还将相关视频上传到了网络平台。
当地卫健委情况通报
7月31日夜间，桂林市卫生健康委员会公布了一则情况说明，指出近期网络上出现了关于该委工作人员对来访民众态度蛮横的视频。针对这一事件，该委给予了高度重视，并迅速进行了事实核查。目前已要求涉事人员当面向来访民众进行公开道歉，同时对其进行了严厉的批评，并采取了停职检查的措施。接下来，我方将细致调查并核实来访民众的诉求，严格按照法律法规进行处理；同时，汲取教训，从一例推广至多例，切实提升干部队伍及机关的作风建设。
反映的漏诊问题，医院和卫生健康委仍在处理中
胡女士强调，她最关心的依然是孩子的相关事务。从她提供的、由桂林市疾病预防控制中心于7月30日签署的关于桂林市妇幼保健院事项的回复中可以看出：首先，针对投诉医院“检查疏忽及告知不充分”的问题，经过调查，桂林市妇幼保健院已于2024年8月12日与当事人签订了《产前超声检查知情同意书》。该《知情同意书》中已具体说明了超声检查的不足之处，包括可能出现的漏诊和误诊情况。同时，针对投诉中提到的医院“超范围行医”问题，桂林市妇幼保健院实际上拥有进行产前筛查和产前诊断的合法资质，并未超出其执业范围。此外，针对您与医疗机构发生的争议，您可以采取以下途径寻求解决：首先，双方可以尝试进行协商；其次，您可以向桂林市医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请；再者，您还可以向桂林市叠彩区卫生健康局提出行政调解请求；此外，您有权向法院申请进行司法鉴定，并向医学会申请医疗事故的技术鉴定；最后，您也可以选择向桂林市叠彩区人民法院提起民事诉讼。
桂林市疾病预防控制中心的答复
胡女士表示，她对这份调查报告的结论感到不满。在8月1日那天，她已与医院及卫生健康委的相关人员进行了交流，但双方并未达成一致。她目前的诉求依旧聚焦于孩子的状况，她期望卫生健康委能进行彻底的审查。若医院确实存在责任，她并不要求赔偿，只需对医院进行相应的处罚即可。
