在烟台市人社服务大厅，60岁的刘先生刚刚办完了退休的相关事宜。他手里拿着社会保障卡，脸上洋溢着喜悦的表情，表示：“过去了解过办理退休需要去多个地方办理，现在只需一张卡就能全部解决，养老金会直接发放到这张卡中，并且还有免费到账的提示服务，政府部门这种服务真是考虑得非常周全，既方便又高效。”
这一幕，生动体现了本市深化“社保卡居民服务一件事”改革所取得的显著成果。自2024年起，烟台市以“迅速办结各项事务”为宗旨，借助信息互通、环节优化、服务延伸，促使社保卡具备“一张可用、全网可办”的功能。到目前为止，全市社保卡累计发放数量已经超过六百四十六万张，电子社保卡的签发数量总计达到五百万张，办理事务时所需的步骤平均减少了四个，提交的证明文件也简化了两份烟台城镇居民医疗保险卡怎么办，切实达成了“最多跑一次是基本要求，完全不跑是普遍情况”的服务宗旨。
一卡通用
小卡片承载大民生
如今去医疗机构无需携带医保凭证烟台城镇居民医疗保险卡怎么办，前往藏书楼无需申请阅览证件，搭乘公共汽车无需准备硬币，凭借一张社会保障卡即可全部解决！在毓璜顶医院看病的李女士对社会保障卡增添的新用途赞不绝口，连连称赞。这种便利，源自烟台市社会保障管理机构突破单位界限的创新举措。
二零二四年春季，烟台市社会保障管理机构会同市医疗保险管理部门、市交通运输管理机构、市文化旅游管理机构等相关部门组建专项工作组，拟定《社会保障卡居民服务“一卡通”创新应用工作行动纲领》。经由各机构间的信息互通有无，搭建起跨机构“信息总库”。实施匿名化与数据加密措施，既维护了资料安全，又促成多种资料整合。借助此类技术基础，社会保障卡成功融合了十四项常用公共服务。
医疗健康领域：全市所有正规医院均能采用单一卡进行诊疗，在外地就医时能够直接完成费用结算，医保账户的迁移手续只需持有该卡即可迅速办理。
文化体验场景：市图书馆、博物馆等文化场所推行“卡码合一”，市民使用电子社保卡上的条形码就能进入场馆观赏。
交通出行方面，第三代社保卡增加了新用途，现在可以在本市公交线路上使用进行乘车，同时也能够处理高速公路ETC的相关费用支付。
福利发放：养老保障金、失业补助金、住房公积金、社会救助款项等，均能借助社会保障卡的金融功能实现统一支付。
一次办结
服务下沉暖民心
为了解决民众办理事务需要多处奔波的困境，烟台市社保部门构思了一种全新的合作模式，联合了人力资源与社会保障机构、金融机构以及基层行政单位，三方共同协作，将社保卡的相关服务广泛部署到各个社区，确保民众能够便捷地获取服务，
线下推行“集成服务”：各市级行政服务点均设有“社会保障卡相关业务”专门窗口，针对社会保障卡申请、更换、作废等十三个常见事务开展集中办理，显著降低了民众在人力资源和社会保障局、金融机构、医疗保险管理机构等单位间奔波的次数；
线上“全网畅办”：借助“爱山东”APP设立社保卡专属服务窗口，让民众不论身处何地都能通过互联网便捷处理社保卡申请、参保缴费凭证索取、景点及文化场所位置检索等多项事务，实现掌上轻松操作。
网点广泛分布：促使服务点向村镇、居民区扩展，在全市工商银行、农业银行等六家社保卡合作银行布设六百个服务点，达成所有区县乡镇街道均能触及的目标，减轻了民众处理事务的开销。
市民更为高兴的是，社保卡还带来了切实的“民生福利”。在出行方面，使用电子社保卡搭乘公交能够享受每日两次一元钱的乘车便利；在文化领域，持卡人参观部分景点可以领取门票减免。根据相关数据，这项改革推行至今，已经帮助市民节省了交通及文化娱乐方面的开销共计四十四万余元。
从“携带多张卡”转变为“使用一张卡即可通行”，从“需要多处奔波”变为“在同一个地方就能办结”，烟台市社保卡“一件事”改革充分体现了“以人民为出发点”的施政理念。这张小小的卡片，已经成为烟台提升政务服务水平与效率的代表性凭证。正如市民孔女士所体会到的，“这张社保卡让我切实感受到了城市的关怀。”
YMG全媒体记者 张孙小娱 通讯员 佘保轩
