4月5日，胶东在线有讯，通讯员是刘中蕾、万召杰、宋縢飞 。4月13日，家住烟台莱山区福道家园的马女士，对为她家更换电表的烟台供电公司工作人员江从义、宋书强说，真是很感谢，没耽误孩子上网课，让你们久等了 。
13日上午，烟台供电公司工作人员在莱山区福道家园做表计集中轮换，电表换装要短暂停电，得知一用户家中孩子正上网课，工作人员赶忙精心地跟用户交流换表时间，且确认网课结束后再去更换，在门口等候30分钟，获客户网课结束信息，立刻完成更换工作，实际停电时间不足3分钟，换装时工作人员还向用户讲述电表使用常识，客户对供电人员门外耐心等候与细心周到服务连声道谢 。
烟台市中小学，连日来已借助电视、网络等展开线上教育，为保证疫情防控期间全市中小学生于家中安全、顺利地收听网课烟台供电所电话，该公司施行停电作业“换表前三告知”工作流程，也就是在提前7天张贴换表告知书，以此履行一次告知，提前1天电话预约换表时间，进而履行二次告知，换表前敲门再次确定用电需求，切实履行第三次告知，三次告知均做到位，确保掌握客户用电实际情况后再开展更换事宜，从而避免对居民正常生活以及学习造成影响。
据称知晓，烟台供电公司在今年之时，需去完成大约66万只电能表，以及与之配套的采集设备的更换工作，还要完成46万个表位计量箱的更换事宜，开展5900个台区的计量装置整治工作，达成HPLC升级改造60万只。因受到新冠疫情产生的影响，计量现场工作存在工期紧张、任务繁多的状况，对此为保障各项工作能够安全且有序地开展起来，确保客户服务质量，烟台供电公司充分剖析了安全以及服务方面的风险，对客户诉求予以高度重视 。
该公司于人员防疫方面采取有效措施，于作业安全方面采取有效措施，于优质服务方面采取有效措施烟台供电所电话，以此助力计量各项工程有序高效开展，实行外委人员复工动态审核，履行复工审批机制，组织计量外委人员复工健康申报举措，且建立人员防疫信息台账 。组建施工项目管控台账，落实到位监督制度于现场，高风险作业及与客户直接作业处，抽查比例不低于百分之二十五，其他工作抽查比例不低于百分之十，加强对于现场作业安全的防控、组织开工前安全培训及考试，制定并下发一份标记计量现场作业常见风险问题防控的明白卡，以客户这个观点为中心，把服务以及专业结合起来落实并细化，用行动去实践你用电我用心的服务理念 。
