融通旅游烟台新纪元酒店坚决贯彻落实集团公司党组、融通旅游党委的决策部署,抓党建、抓经营、抓服务,依靠区位优势和优质服务,吸引各地游客。世界。 多措并举提升业务发展质量。 影响。
党建引领发展
烟台新纪元酒店党支部以创建“六融旅游”党建品牌体系为引领,遵循“围绕经营抓党建,抓好党建促发展”的思路”,重点关注“谁来领导、如何领导、如何改进”。 不断创新党建引领企业管理的方法和路径。
酒店党总支倡导全体党员干部践行“三实三顶”(艰苦奋斗出成果、实践出实效、真抓实干;思想上始终保持忠诚,不忘初心) 、工作中严于律己、以身作则、生活中做好表率)员工办实事)工作要求,树立“后台围绕前台,员工围绕客户”的管理理念,领导围绕员工”。 管理团队深入一线,实行移动服务,及时发现问题、解决问题; 开展“书记论坛”、“南北饭店网上交流学习”、“案例分析”等活动,不断提高党员干部党建、运作、服务能力。 推动“三实三升级”党建品牌与企业管理、企业文化深度融合。
关注客户需求
烟台新纪元酒店主动关注客户关注和需求,根据客户反馈立即实施变革,反复分析典型案例,持续为客户提供专业化、个性化、特色化的服务。
提高酒店智能化水平,引入机器人送货和迎宾服务,不仅节省人工费用、提高劳动效率,而且有利于酒店秩序的维护,形成服务亮点; 提升酒店整体形象,重点修复更新餐厅、大堂、电梯、入口招牌等多处灯光色温和色调,增加园林景观照明; 提升客人入住体验,主动为酒店客人提供防晒草帽。 通往酒店餐厅、客房、海滨景区的标识全面更新。 客人询问的次数明显减少。 每一次真诚的努力都会赢得客户源源不断的信任和肯定。
酒店智能机器人“小海”到客房提供服务
优化企业管理
烟台新纪元酒店按照一体化管理、差异化经营的管理模式,全面梳理管理流程,重塑审批流程,将所有文件、会议、服务从线下转为线上,管理效率大幅提升。
围绕“吃、住、行、购、娱”开发新产品,将大堂中庭闲置区域打造成热带雨林主题点菜餐厅,解决酒店客人点菜就餐问题; 拓展大堂吧经营项目,为客人提供果汁饮料、沙滩玩具、游泳用品、自行车租赁、汽车租赁、旅游路线图等产品和服务; 一楼中餐厅和部分公寓改造为客房烟台新时代大酒店餐饮,不仅丰富了酒店产品线,也缓解了旺季房间紧缺的压力; 分店蓝天酒店瞄准周边旅游客户群,提供盒饭、自制饮品等外卖产品,并因地制宜定制草坪烧烤、露台自助餐,增加酒店收入。
满足员工期望
针对员工提出的急、难、急问题,烟台新纪元酒店第一时间响应诉求,并专人督促解决,确保事事解决、事事有答复。 酒店先后实施了提升员工餐食质量、赠送生日蛋糕、健康检查、荣誉贡献奖等一系列暖心工程。 进一步完善了薪酬绩效管理体系,明确了薪酬晋升管理标准和考核办法,不仅增强了酒店经营的凝聚力和发展向心力,也增强了员工的获得感和归属感。 酒店关爱员工,员工用心服务顾客,顾客满意度也随之提高。
融通旅游酒店烟台新纪元酒店将以党的二十大精神为指导,坚持党建领导,释放发展动能烟台新时代大酒店餐饮,不断探索高效优质的经营模式,积极为公司高质量发展贡献力量。