科技感十足的智慧办税服务厅，全面的政策引导和一户一策的精准对接烟台莱山区国税局，以及“无接触”纳税方式的全面升级，让纳税人、缴费人感受到“变”的纳税温度。
2021年税务宣传月如春风般来临。 面对上门的税务干部，烟台亿丰房地产开发有限公司财务总监陈玲玲由衷地称赞，“无论近年来税务公示方式如何多元化，税务办理方面如何让缴费更方便、更快捷，最重要的是税务部门对纳税人的诚意，从来没有改变过。”
政策导向，初心不变
“1998年春，在当时的莱山区国税局，我特别着急，因为税务审计问题以及对税收政策的误解，导致税费混乱。 当时，国税局税收政策科干部苏岩在大厅里耐心地给我讲解了半个多小时，从政策讲解到税收计算。 我不再害怕了，因为我相信无论遇到什么问题，税务局总能帮我解决。”回忆起这段经历，陈女士感慨万千，“现在政策引导更全面了，现场解答、智能咨询、远程指导，还有专家顾问团队现场指导，可以说是全心全意为我们纳税人服务。”
（1998年初，年轻税务干部苏艳在原莱山区国税服务所向纳税人陈玲玲讲解税收政策）
流程优化，省心省力
“2014年春天，我去莱山区国税局原办税服务大厅更正了纳税申报表，办完业务后，我看到办税服务大厅里有一个展板，上面有一个二维码，我想快点学起来。过了一会儿，我遇到了当年帮助我的税务干部苏岩，他正在向纳税人讲解如何扫描二维码查看业务处理情况。我真的很兴奋时间。” 陈女士回忆道，“应该是办税便利春风行动的启动。第一年，税务部门在压缩办税时间、精简办税材料、优化办税流程、改进办税流程等方面下了很大功夫。”特别是近年来，业务资料精简、宣传渠道多元化、业务基本实现“全程网上办理”，我们金融人确实感受到了实实在在的变化，享受到了实实在在的便利。税务部门在简化业务流程的道路上让我们纳税人省心了，省力了！”
（2014年初，陈玲玲在原国家税务局税务服务室再次见到了时任莱山区国家税务局纪检组长苏艳）
智能体验烟台莱山区国税局，如沐春风
谈到智慧税务，陈女士赞不绝口，“我很关心我们办税服务大厅的变化。 去年在税务公司微信群里看到智慧办税服务大厅开业的消息后，我就怀着新鲜感去了那里。 我体验了一个智能微厅，非常好用。 您还可以通过智能语音交互系统获得后台工作人员的实时指导。 最明显的感受就是税务信息化水平越来越高，办事不再是苦差事。 一件麻烦事，其实也是一种享受。”随行的莱山区税务局副局长苏艳说：“入驻烟台市政服务中心后，我们引进了智慧微厅、综合办税等。自助服务终端、新增自助纳税区。 拥有机、智能填表机、平板电脑等30余台自助智能设备，纳税人可通过电子税务局、自助终端办理纳税申报等200余项纳税事项，占比超过30%。 90%以上涉税业务。 下一步，税务部门要努力提供便民办税精细化服务，实现智慧办税服务与个性化服务深度融合，切实办好惠民实事！”
（2021年初，莱山区税务局党委委员、副局长苏艳在烟台市政务服务中心会见陈玲玲，进行政策指导。）
春风常吹，纳税月里的相遇，体现了税务干部的初心和纳税人的经历。 纳税人“省心省力”的获得感背后，是纳税人“初心不改”的辛勤付出。 为民便利永无止境，春风继续前行……
YMG全媒体记者刘杰图片报道
