无印良品陷困境,靠低价抓住用户手法颠覆品牌定位

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文字| 锌秤记者 邓小金

编辑|徐伟

1:消费者只能依靠平台上对产品的描述以及对产品设计风格的肉眼观察来做出自己的判断。 2:版权一直是悬在严格筛选之上的断头台。 3:当转型和生存成为首要任务时,企业是否应该静下心来思考未来如何前进?

最近网易严选有点慌了。

7月19日,推出9.9超值区。 靠低价吸引用户,却招来用户抱怨降价,颠覆品牌定位。

8月9日,网易严选的第二家生活美学店在成都开业。 距离第一家线下店在广州开业已经过去了近七个月。 屈臣氏所谓电商与零售双重赋能的这一探索,表现并不亮眼。 在外界看来,这更像是双方表现遭遇挫折后的绝望求医。

由于无印良品在中国市场处于崩溃状态烟台无印良品,从页面设计到产品风格再到商业模式,被誉为“中国版无印良品”的网易严选似乎也难逃危机。 。

刻意回避的厂家

2017年被网易选中的艾敬,被其“好生活,没那么贵”的口号所吸引,成为了其用户。 “当时我觉得这个购物APP非常简洁、干净,无论是销售的产品,还是产品介绍附带的图片,以及整个界面设计,都有一种无印良品的感觉。”

再加上网易精心挑选、推广的国际大牌厂商直供的产品,让艾敬和她的设计师伙伴们一时间为之疯狂。 “我们这个圈子比较喜欢低调烟台无印良品,又不失品质。” 这也代表了正在去LOGO化的年轻一代的喜好和追求。

当记者问及如何判断一个品牌直供是否真的是品牌工厂生产的产品时,艾敬的回答比较无奈:“这主要取决于相关品牌的产品设计风格。”

为此,记者还采访了部分网易精心挑选的用户。 如何判断大牌厂家直供的产品是正品还是假货,几乎总是根据产品的外观设计和一致的风格来判断。

记者在网易精选APP的品牌厂家直供类别下看到了海外厂家、CK厂家、新秀丽厂家、阿玛尼厂家、无印良品厂家、亚历山大麦昆厂家、松下厂家等。 ,共有9个大牌厂商供货品类。

每个类别下都没有提及任何相关厂家信息,出现最多的词是“精挑细选的海外团队搜寻”、“团队考察”、“精挑细选的团队选拔”、“精挑细选的选拔”等词语。

记者向网易精挑细选的人工客服询问了一款标有CK厂家的女式简约系带高跟凉鞋,但在商品详情中并没有看到是哪家CK厂家? 客服回复:“这里的具体供应商信息属于商业秘密,不方便告知您。” 记者继续询问消费者如何确认鞋子是CK厂家生产的,对方只表示如果产品有问题可以随时联系他们。 。

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消费者很难找到直供商品的真伪证明

通过调查不难发现,作为消费者,确实很难找到直供产品真伪的证据。 因此,消费者在做出选择时只能依靠平台对产品的描述以及肉眼观察产品设计风格来做出自己的判断。

除了品牌厂家直接供货的产品外,记者还发现,严选的其他产品也存在产品详情中没有厂家相关介绍的问题。 以一款售价18元的咸蛋黄饼干为例。 记者在详情页只能看到,产地是四川乐山,拍摄的图片也只是一些展示美食的漂亮照片。 当向人工客服询问相关厂家时,对方表示需要反馈和核实。 七分钟后,客服回复称,产品包装上会有相关客户的信息。

但这意味着消费者在下订单之前无法看到任何制造商信息。

随后,记者看到了一个大环冻干牛肉面品牌,上面写着“网易严选”的字样。 其品类包括私房牛肉面和麻辣牛肉面。 同样在介绍中,只有产地:山东省烟台市,并没有生产厂家信息。

记者通过图片搜索发现,生产企业为新三和食品有限公司。 该制造商还在阿里巴巴、天猫、京东等平台上以海富盛品牌经营自己的旗舰店。 其冻干面条产品包括私房牛肉面和麻辣牛肉面。

“其实严选本身主要就是为用户挑选好产品,故意这样做代工,感觉有点奇怪。” 用户李文文告诉记者,当他得知严选的贴牌产品实际上是其他品牌生产的、跑销售的时候,我觉得不太容易接受。 “严格挑选并如实推荐这个品牌的产品,可能更符合平台的角色。”

噱头和跟班,这是一件危险的事

“网易严格挑选主品牌供应商进行直供,这只是一个噱头。” 业内人士认为,严选所谓的品牌直供产品非常有限,而且推出的价格明显低于市场上该品牌同类产品的价格。 这显然是一种吸引顾客的方式。 计划。

记者在网易精挑细选的品牌直供中也发现,这个噱头的成分确实相当可观。 比如像CK,大家都知道它最著名的产品就是内衣、牛仔裤、T恤等产品。 不过,精挑细选的CK厂商品类下的产品大部分是袜子和鞋子。 牛仔裤和T恤只是A类产品。

进入Alexander McQueen制造商的类别,只有两个挎包和一个卡夹。 该品牌的热门产品围巾、鞋子等并未出现。 阿玛尼制造商旗下只有四款家居服和一款运动鞋。

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品牌厂家直供区的产品很少,品牌直供只是一个噱头。

从上述情况来看,网易严选对于大品牌直供确实有点坑人。 看似是在为消费者捡便宜,实则是在消费大品牌来吸引用户。 而出圈所采用的严格选拔方式也留下了先天的缺陷。

此外,边缘游戏和抄袭一直是网易严选无法回避的障碍。

MUJI应该是对其影响力最大的一个。 无论是产品品类、APP的界面布局还是详细的介绍图片,都透露出无印良品的风格。 如果你仔细观察产品,你会发现,从盆栽到枕头,从拖鞋到保温杯,从纸巾盒到毛巾……很多产品都与相关知名品牌的产品有相同的设计。他们的外表。

2017年,毛巾哥掐丁磊引发的“一锅事件”和资深IT人士洪波在微信公众号爆料,分别是对网易严选的侵权指控和质量问题。 当时,还引发了一场关于电商的争论。 关于新ODM模式的问题。

对于产品版权问题,北京志林律师事务所律师、网易电商研究中心研究员赵占占表示:“如果品牌申请外观设计专利,网易精心挑选生产商修改或模仿品牌的外观设计达到专利法规定的相同或者相似水平的,就会被认定构成专利侵权。”

赵律师还强调,如果仿冒产品是厂家设计的,则厂家可能构成侵权。 如果网易精心挑选自己的设计或者深度参与设计,将构成共同侵权。 如果仅厂家构成侵权,网易严选作为卖家也涉嫌侵权。

因此,版权一直是悬在严选之上的断头台。 虽然诚然,OEM厂商在没有明确约定的情况下,不一定会专注于服务某个品牌。 然而,只有拥有自己产品的设计才能避免侵权风险,制造商才能为其他品牌生产类似的产品。

在江苏从事服装生产制造的陆浩(化名)告诉记者,打造一款成熟的产品,从创意设计到打样、修改再到量产上市,还需要经过市场调研、品质保障等。检查、营销推广等一系列流程。 “因此,不应该有哪个品牌会让自己的经典畅销产品由代工公司生产给其他品牌使用。”

记者在精挑细选的平台上还看到,新秀丽厂家品类下销售的旅行箱平均价格为300至400元,而市场上新秀丽旅行箱的价格为2000至3000元。

对此,陆灏认为,这是严玄的闪避。 “消费者来到这里肯定是为了新秀丽品牌,所以平台打着厂家供货的旗号,但产品质量要么和品牌产品相差很大,要么就是走一条绝望的路。” 何何表示,通过玩边路来寻求竞争是一件非常危险的事情。

为了生存而转型,但节奏混乱

7月19日,网易严选推出9.9超值专区。 此次新项目上线,再次沿袭了严选的一贯套路。 大多数人看到9.9区域时,都会认为该区域的产品售价为9.9元。

但记者了解到,事实并非如此。 9.9专区包括9.9元、19.9元、29.9元、49.9元、99.9元等品类。 真正卖到9.9元的产品并不多。

“实际产品价值和市面上10元左右的产品价值差不多,而且还不包邮,算上运费后不划算。” 在得知9.9区的真实情况后,有用户对严旋的发挥进行了评论。 这种文字游戏的营销手段是非常令人厌恶的。

此次网易9.9专区的出人意料的上线也让人感到意外。 业内人士认为,依靠低价产品吸引流量、低价噱头转化用户注定会失败。 只有真正让消费者受益,才能成就真正的产品。 只有物有所值,才能达到转化用户的目的。

确实,严选针对的是35岁以下的新中产,号称高性价比、高品质的生活。 但在其发展过程中,高品质与低价的矛盾日益激化。 一方面是品牌调性,另一方面是经营压力。 无论是调和矛盾,还是维持品牌定位,都变得非常困难。

所以,在生存问题面前,一度带着傲慢气质的网易严格的选拔流程实在是混乱不堪。

“事实上,在混乱应对的表面之下,网易的严选背后隐藏着更深层次的问题。” 一位业内人士表示,随着发展,严选模式的问题将会越来越严重。

首先,定位与市场规则存在较大冲突。

高质低价的购物看起来很不错,所以网易严选刚推出的时候还是吸引了大量的用户。 但随着时间的推移,大家还是懂得了鱼与熊掌兼得,也懂得了一分钱一分货的道理。

高品质必然伴随着高成本,企业经营必须以长期盈利为目标。 前期可以盈利吸引用户,但其生存发展的长远规划还是体现在盈利上。 所以,噱头可以带来暂时的流量,产生暂时的价值,但不合理的定位永远会被排除在市场之外。