新闻客户端11月3日电（YMG全媒体记者 王宏伟 图片报道）今天上午9点至11点，烟台高新区主要负责人接听了12345热线，解答了市民提出的相关问题。
上午09时09分，高新区利高阳光海岸业主电话反映，小区商业街违章停车问题严重，特别是幼儿园门前，已向物业反映多次，但效果不明显，希望相关部门帮助解决。烟台高新区马山街道办事处主任于洋回复称，马山街道、海蓝社区已多次督促利高物业加强管理。目前，一期至四期都在道路中间设置栏杆烟台高新区管委，尽量减少道路两侧停车。三期商铺门前地砖铺设工作近期已完成，可缓解商铺门前停车压力。四期南侧科技大道附近停车场已开放。 此外，阳光幼儿园附近已划定黄色网格禁停线，放置交通锥，并安排物业人员在上下班时间及上课时间维持秩序。高新区交警五大队也将在幼儿园门口安排校警疏导交通。
答疑活动仍在进行中，相关受理范围为高新区辖区及烟台市12345政务服务热线企业和社会公众的咨询、求助、投诉、举报、意见建议等非紧急性诉求，对必须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项，已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章和政策规定的事项烟台高新区管委，涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项，不予受理。
记者了解到，本次接访活动的接待方式是通过电话渠道解答市民诉求，不再接待来访人员。超出受理范围的来电，将由12345热线工作人员按正常程序处理。由于来电量较大，对接访单位负责人不能解答的诉求，12345热线工作人员将作详细记录，按正常程序处理。接访期间，如需对来电者个人信息保密，电话不会转交领导解答，12345热线工作人员将作详细记录，按正常程序处理。
