装修是一件麻烦事，费时费力，大多数人又不够专业，因此，越来越多的人选择寻求家装公司的帮助。芝罘区中正社区的曲先生，精心挑选了一家信得过的家装公司，但还是遇到了家装纠纷，他向烟台市长12345公众电话反映此事。
曲先生从事建筑行业，平日里非常忙碌烟台那家装饰公司好，于是打算找一家家装公司帮自己装修，经过多方考察烟台那家装饰公司好，他选择了世创家居装饰（烟台）有限公司。
谈及问题，曲先生说，故事还得从今年3月份说起。
曲先生称，在合同约定的三个月内，他曾三次上门看望他家，但每次都发现家装工程迟迟未开工，这是为何呢？
对于烟台世创装饰的态度，曲先生十分愤怒，直到10月12日，对方才主动联系曲先生，称他们公司最近从北京调来了一位负责人，让曲先生到公司去商谈下一步事宜。
“一个月后，世创公司的新负责人又联系不上了。”曲先生告诉我们，很快，他们公司就派来了新的负责人。
曲先生称，按照合同规定，装修公司每延误一天工期，委托人都有权要求支付0.5%的逾期款。在世创公司负责人退还门、柜等物品后，曲先生共计拿回了约1.5万元的退款。
按正常情况，时创公司应该先把1.5万元退还给曲先生，等装修完成验收合格后再把5%的余款付给时创公司。但时创公司并没有这么做，而是先从曲先生身上扣下余款，并要求其签署一份《烟台分公司客户投诉现场处理表》，这样曲先生剩下的4000元才可以退还。
但曲先生发现，加工单上竟有这样一段话：“双方合同已履行完毕，不存在未竟事项，客户不得以任何理由向世创公司索要任何费用。”曲先生认为，这样的要求不合理。
截至目前，曲先生家原本计划于10月15日开始装修的房子还没有完工，承诺的楼层还没到，拖了这么久还没有任何补偿，曲先生表示，自己对世创这家装修公司实在是失望透顶。
对于工程无法顺利完工一事，曲先生再次找到世创家居装饰（烟台）有限公司进行协商。
其次，曲先生还对工程验收时未按合同约定预扣业主5%尾款提出了异议。
世创家居装饰（烟台）有限公司负责人称，既然已经签了《处理表》，客户就不能以任何理由向公司索赔。曲先生称，如果当初自己没有签《处理表》，世创是不会给他退款的。对此，世创负责人也表示，确实有这样的情况。那么，世创的做法合理吗？记者与曲先生一起前往市住房和城乡建设局装饰处反映情况。
装饰办孙主任告诉记者，目前他们部门接到了很多关于世创装饰公司的投诉，这引起了他们的重视。
市住房和城乡建设局装饰装修处工作人员
此外，装饰办孙主任还表示，除了约谈世创公司负责人外，他们还将对市场上的装饰公司进行集中整顿。
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记者从市装修办了解到，目前市场上有资质的装修公司有167家。但近年来正规公司与业主的纠纷频频发生。作为行业监管部门，他们也会出台一系列政策对这些家装公司进行制约。不过，他们也呼吁广大市民在选择装修公司时要多做考察，防止发生家装纠纷。
