八年前全网取消“来电显示”服务，今天还收费？你被“坑”了吗？
中国移动用户陈先生近日查看手机账单时发现，自己和家中两位老人仍在缴纳“来电显示”增值业务费，每月6元，一年合计216元。令人不解的是，中国移动曾公开表示，自2016年4月1日起，全网停止收取来电显示费。中国移动虽然早已宣布取消来电显示费，但其实已经偷偷收取了8年。
随着陈先生的经历成为“热点”，大批用户反映自己的话费中也包含“来电显示”费用。
针对该问题，中国移动客服回应称，来电显示增值费已包含在“老套餐”中，不能单方面修改或取消，如需取消该费用，用户需致电申请或变更套餐。移动客服还强调：新套餐中已包含来电显示服务，不再单独收费。但未能及时通知或更新服务内容，给老用户造成了额外的经济负担，一定程度上侵犯了消费者的知情权和选择权。
时隔数年，“来电显示”问题再度成为热点话题，折射出通信行业在落实政策和服务承诺方面存在沟通不畅、管理漏洞等问题。加强监管、提高透明度是解决这一问题的关键。
通信监管部门应加强对运营商政策执行情况的监管，确保其遵守公开承诺，对违规行为进行处罚。同时，通信企业应提高服务透明度，主动向用户说明各类服务的资费明细及变化情况，确保消费者能在完整的信息基础上做出决策。
八年后，中国移动“来电显示”收费事件再次提醒我们，通信行业在快速发展的同时，也注重保护消费者权益，确保服务的公平、公正、透明，而这隐藏在服务的每一个细节之中。
