“以前我坐着轮椅逛街不是很方便，现在好多了，无障碍设施也越来越人性化了。”“当商场工作人员得知我是盲人后，主动帮助我，全程陪伴，有求必应，让我感觉很温暖。”近日，两名残障人士分享了在伟景印象城购物的感受。
随着无障碍环境的完善，商场通畅的黄色盲道、顺畅安全的上下坡道、温馨便捷的爱心标识、无障碍电梯、无障碍停车位等无障碍设施齐全，爱心服务水平得到提升。
自2023年《中华人民共和国无障碍环境建设法》和《上海市无障碍环境建设条例》颁布以来，闵行区不断提升无障碍环境建设水平，推动人居环境、商业环境高质量发展。维景印象城是莘庄镇大型综合商业综合体，客流量大、业态多，对商场无障碍环境建设提出了更高的要求。对此，区建设管理委员会牵头莘庄镇等相关部门联合开展集中整改，在反复征求商场和居民意见后，“对症下药”，不断改善无障碍环境，优化居民出行环境，让城市更有温度。
非机动车违法停车集中整治
由于商场周边地铁站出入口众多、人流量大，非机动车乱停乱放问题十分严重。“我们接到不少居民和顾客投诉，称停放的非机动车、共享单车占用盲道，影响行人正常通行，影响城市交通安全。”商场安保部负责人表示，这一现象由来已久，必须尽快杜绝。
自去年下半年起，莘庄镇综合执法队携手商场启动集中整治，通过发布相关宣传告示、开展员工培训等方式，将商场租户及员工的非机动车全部停放在商场专用地下室。针对外卖车辆，商场在南出入口设置了外卖非机动车临时停车位，配备标识牌和专用引导牌，防止其他非机动车停放。同时，城管部门约谈了哈喽等共享单车企业，要求企业重新规划共享单车禁停区域，加大扣分力度。
“我们加大巡查力度，对违规停车进行劝阻、劝阻，希望通过松绑与堵截相结合的方式，形成常态化管理，从源头上解决违规停车问题，让大家自觉养成良好停车习惯。”莘庄镇综合执法队队员顾佳杰说。
为杜绝类似情况再次发生，商场周边盲道增设了“严禁违章停车”等标识，并对原有非机动车停车场地进行重新规划，腾出顾戴路2588号、利康路东南角两个停车位，不仅方便市民停车取车，也让道路交通保持整洁有序。
优化无障碍环境设施管理标准
如今，无障碍通道、无障碍停车位、无障碍电梯基本成为各大商场的“标配”。如何才能更好地发挥这些设施的作用？除了这些“标配”，残障人士还需要哪些更细致的服务？带着这些问题，记者走进了改造升级后的伟景印象城。
在秀波路与顾戴路南侧，可以看到过去的“乱停车”现象得到改善，盲道、人行道畅通无阻。坐着轮椅的黄女士沿着顾戴路步行至地铁12号线3号出口，到达无障碍电梯。乘电梯到负一楼后，就能看到商场的无障碍标识，按照指示找到无障碍电梯，乘电梯进入商场。黄女士也分享了自己的感受：“个人觉得还是挺方便的，会有比较明显的引导。”改造后，商场增加了无障碍标识，安装了20盏无障碍设施引导射灯，地面张贴了36张无障碍贴纸，不断优化无障碍引导路线，尽可能缩短无障碍人士的路线。
考虑到车主的需求，商场在原有的19个专用停车位旁，增加了挡车器和联系电话，如需使用停车位，可拨打电话，工作人员会尽快上门帮助。“我们加强了客服、保安、保洁等工作人员的培训，方便第一时间提供帮助。”商场负责人介绍，近20名工作人员接受过培训，熟悉无障碍服务流程。
此外，商场还设有无障碍厕所、低马桶座、低洗手盆和专用扶手，并安装紧急呼叫按钮，以应对紧急情况。“无障碍厕所配有专职清洁人员，会关注使用情况并提供相应的协助。无障碍电梯也设置了相应的运行逻辑，确保有无障碍需求的人士能及时到达所需楼层。”商场负责人表示，希望完善更多细节，让有无障碍需求的人士感受到商场的服务水平。
无障碍环境是社会文明的窗口和重要体现，不仅体现社会发展进步，更体现城市的温暖。下一步，闵行区将进一步加强无障碍环境建设，打造安全、便捷、健康、舒适、多元、包容的无障碍环境。
