此次双方签订的《协议》，包括：
薪酬待遇方面：平台改进了定价机制，并要求合作企业，确保配送人员工作期间所得，不少于当地规定的最低时薪和月薪水平。
平台为配送人员设有多种保障措施，包括意外事故防护支持、困难帮扶基金等，同时打算在2025年岁末以前，将网络送货车队的养老支持与医疗援助普及至全国范围。
劳动安全方面：系统将交通管理、气象提醒等即时状况融入派单流程设计，增设即时交通信号指引功能，旨在减少配送人员时间延误及意外发生概率。
改进运作体系方面：系统将逐步废除过期罚款，完善防困倦措施例如运用智能语音助手提前警示等并调整强制离线机制，促使管理由惩罚性手段转向鼓励性方法。
此前报道：
根据京东黑板报9月10日的报道，当前正值季节转换，降雨频繁，天气状况不佳，为此，京东外卖推出了多项应对策略，包括超时情况下免除罚款，实施动态延长时间，提供溢价补偿，此外，平台还将为所有全职配送人员无偿提供红色防雨斗篷和雨衣。
京东外卖说明，遇到极端气候时，该平台会调整配送时间，实施宽限送达期限。同时，京东外卖也为配送员设置了人工处理渠道，针对特殊状况可以提出特殊应对申请。
此外，出现恶劣天气的城市，配送单会开启动态溢价补贴。
界面新闻报道8月27日，美团配送人员服务管理部门负责人在配送员算法合作治理活动上表示，任务超时惩处措施计划在2025年岁末彻底废除，该部门已基本构建了"以积分制度取代反面惩戒"的新机制，即将向全国范围实施
此外，美团会对防止疲劳的制度进行优化，针对接连处理大量订单的配送员调整方案，以协助他们调整收益和身体状况。
