近日，宏碁客户联络中心迎来了CCCS客户联络中心标准认证升格为国家服务认证后的首次监督评审。面对新标准下更为严格的评审，宏碁客户服务中心全面符合标准，并在评审组的慎重评估下顺利通过并保持了原有的最高认证等级，展现了宏碁售后团队的专业素养与超高标准作业能力。
CCCS客服中心认证标准于2023年升级为国家服务认证体系后，采用行业新标准审核认证规划设计、能力建设、多元化运营、多模态互动等四个领域20个项目，旨在引领行业标准化服务。宏碁客服中心对标GB/T 43045.1-2023《信息技术服务智能客服》国家标准，开展标准化、专业化的管理运营，顺利通过为期8周的严格评审，以97分的优异成绩取得最高等级评价。
严格执行管理、按照行业高标准提供服务的宏碁也获得了权威媒体的认可。作为老牌行业媒体，PC World 每年的科技榜单都受到业界的高度认可。宏碁在 2023 年 PC World 科技榜单中再次荣获“年度服务品牌奖”。这是宏碁第 17 次获得该奖项，彰显了宏碁多年来为用户提供优质服务的决心和执行力。
此外，宏碁在售后服务上公开透明的态度，也受到网友的广泛关注与认可。宏碁售后服务携手哔哩哔哩百万粉丝的顶级科技博主，共同探索售后服务基地，通过视频向消费者展示宏碁从售后维修、产品备货、服务中心建设、服务渠道等售后服务环节，充分展现宏碁售后实力与为用户提供便捷、优质、舒心体验的信心，同时扩大用户认知，更好地提供售后沟通服务。
面对行业与市场的变化，宏碁基于成熟完善的服务体系和客户需求，调整自身的经营管理模式，为用户提供更优质的服务，同时通过新的行业标准的推行，实现服务体系和管理经验的迭代。
关于宏碁：
宏碁成立于1976年，是全球顶尖科技公司之一。随着行业的发展和生活方式的改变，宏碁将在消费和商用市场开拓机遇，建立新的生态系统，推出更多结合硬件、软件和服务的一体化应用和产品。宏碁一直将打破人与科技之间的障碍视为企业使命。全球共有超过7,800名员工致力于研发、设计、市场、销售、产品服务和各类解决方案，业务遍布160个国家和地区。欢迎访问宏碁官方网站了解更多信息。
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