烟台市民肖先生是2014年买的车，车牌也是新的。 小雨本来打算申请ETC，没想到她的车已经上牌了。 那么，一个从未通过任何渠道申请过ETC的新车牌，怎么会莫名其妙地被注册呢？ 从银行工作人员的介绍中，小宇了解到ETC设备需要与银行卡绑定，于是小宇不得不走遍了自己之前办理过业务的所有银行。
但几家银行的答复都是已经注册，无法办理烟台etc电话查询，但没有人知道是在银行注册的还是通过其他渠道注册的。
近一两年来，推广ETC的渠道有很多，从各大银行的促销，到网站、公众号、APP扫二维码。 除了深化高速公路收费改革、响应国家政策之外，以ETC为入口的金融服务空间已经出现。
那么，是否是某家金融机构为了争夺ETC客户而“抢先”注册了自己的牌照呢？ 带着疑惑，小宇拨通了ETC客户电话。
山东高速ETC客服的回答让小宇傻眼了。 我在一家上海公司工作，在芝罘区只有一个办事处。 公司和我居住的街道办事处都没有统计过我的车辆和个人信息，那么这个“政府渠道”从何而来呢？
节省收费站扩建和人工成本是好事，提供快捷通行服务也广受车主欢迎。 不过，肖晓认为，是否申请ETC服务或者选择哪种渠道应该由车主决定，至少应该告知车主。 ETC设备现在发往哪里？ 我怎样才能取消并重新申请？ 这一切都让小宇很困惑。 但当肖肖向周围的人抱怨自己的经历时，他发现这次注册ETC的情况绝非例外。
与于晓属于同一家公司、同一办公室的小李，意外地遇到了车牌信息被登记的尴尬。 小李询问了所有亲戚朋友，都没有查到该车牌被登记的记录，只好拨打山东高速ETC客服95011。
同样是模糊的“政府合作部门”无故被注册，ETC设备也被送到陌生的地址。 无奈烟台etc电话查询，小李只好申请取消这个莫名其妙的ETC申请，并希望自己重新申请。 但三周的等待让小李无法表达内心的痛苦。
虽然余宇和小李的ETC申请比较混乱，但至少可以申请取消。 海阳市的高女士就没那么“幸运”了，因为工作需要她每天都要经过收费站。 她找不到自己的信息，也无法注册或取消申请。 无奈之下，高女士只得给焦点烟台打电话。 专栏热线寻求帮助。
高女士告诉记者，她的车仍在登记中，但无法使用ETC服务。 经过与两家公司客服的多次沟通，她了解到像她这样的情况还有很多。 这也引发不少车主质疑：自己的信息到底是如何泄露的？
据了解，目前省内有山东高速和齐鲁交通两家主要推广ETC服务的运营公司，两家公司都不同程度地出现过注册案例。 至于国家高速公路收费改革实施过程中，究竟是相关企业急于求成，还是部分金融机构试图招揽客户，目前没有人给出解释。 但公民个人信息安全不是一件小事，不是客服人员三言两语推给“政府部门”就能说清楚的。 大数据时代，谁来守护我们个人信息的安全？
