新华社北京12月16日电 题：科技赋予“诗与远方”新光彩
新华社记者 徐壮
北京西部，首钢园区，百年工业遗产直通“未来”。
2024年春天，矗立在首钢园区核心区的雄伟高炉将“浴火重生”，化身为首钢一号高炉·索瑞科幻乐园，向公众开放。在“蒸汽朋克”的粗犷外表下，5G、云计算、扩展现实、数字孪生等前沿技术创造新场景，引导游客乘坐“太空星舰”探索星海未来世界。
“通过增强现实、虚拟现实等前沿技术，我们不仅可以看到历史在古迹中的再现，也为文化遗产的保护和传承提供了新的可能。这些创新的技术应用不仅丰富了我们的经验开创了文化旅游新篇章。”科幻作家、北京远宇科幻与未来技术研究院院长刘慈欣说。
随着人工智能、元宇宙、扩展现实等新技术在文旅领域的加速应用，越来越多的文旅新场景、新平台、新项目不断涌现。
春节期间，安阳殷墟推出了海量人文文化知识的《聪明智慧好女人》。夏季，以冰雪光影互动为主的哈尔滨冰雪大世界四季冰雪项目投入运营。进入冬季后，沉浸式体验展在全国遍地开花……过去的一年，当人们亲身体验“文旅热潮”时，技术成为重要变量。
创新、增效、添动力，科技正在为“诗与远方”焕发新的光彩。
科技赋能加速
放下手机，走进空荡荡的大厅，戴上VR设备，眼前的场景时时变换：1921年的上海动乱，工人上街游行，马克思主义在中国传播。工厂；中国共产党第一次代表大会在石库门召开。历史性的时刻即将来临……
这种体验来自中共一大纪念馆2024年推出的全新红色文化沉浸式体验展——“数字第一次大会·初心之旅”。走出展厅，参观者感慨万千：“仿佛经历了红色历史！”
从走进景区到走进展区，从千里迢迢到不期而遇，科技正在加速消除旅游中的“边界感”。
如今的游客希望能够轻松“移动”，身临其境地体验历史场景和异地风光；他们希望文化“活起来”，让积累的时间再次流动；他们希望景区“亮起来”、“美起来”，延长开放时间。时间，增添游览，展现不一样的魅力。
技术可以满足这些愿望。
中国旅游研究院日前发布的《国家智慧旅游发展报告2024》指出，VR大空间重塑了旅游感知，超越时空界限，成为过去一年旅游发展的新风口。生成式人工智能和垂直大模型为文旅产业带来了互动数字内容的创新。游客互动体验不断优化，沉浸式体验更加丰富，个性化体验不断完善。
“如何将公众对文化和旅游的个性化需求与经济社会各领域的文化和旅游分散供给有效对接，是文化和旅游融合发展面临的重要问题。”中国旅游研究院院长戴斌表示，推动文化旅游深度融合发展，更好满足大众文化旅游需求，不能再像过去旅游时代那样单纯依靠存量资源，但必须依靠技术增量。
以需求为主导、以创新为驱动，无论是内容生产创新、产品和业态创新，还是商业模式和治理方法创新，科技正在加速融入文旅生产和消费的各个环节，催生更多文化旅游新面貌。
智慧内容的积累
在苏州工业园区，人工智能大型模型正在深度融入旅游。
2024年，同程旅游研发的同程“诚信”大模型成功入选苏州市人工智能大模型应用试点示范项目。这个“会说话、会学习”的大AI模型可以为游客提供智能行程规划、酒店预订、交通票务预订、景点推荐、旅游问答等服务。
杭州城市文旅智能代理“杭小艺”联合携程网、飞猪和北京市朝阳区文化和旅游局共同打造的AI游北京朝阳……生成式人工智能广泛提供智能化、个性化的行前规划和游览服务成为不少游客的“旅行伴侣”。
“文化旅游领域最重要的生成式人工智能应用是信息服务，包括主动信息查询、推荐、路线规划、资源预订等。”北京第二外国语大学旅游科学学院副院长邓宁说，“也许有一天，人们会习惯把各个文旅场馆的代理商添加到微信好友中，像与人交流一样与他们互动。”
科技不仅让旅游服务更懂游客，也让旅游管理者更好服务。
全省有一个投诉网站、一个理赔受理平台、一套赔偿处理标准。 2024年8月，“海南放心旅游”平台上线一周年，助力海南成为全国首个实现旅游消费投诉“先行赔付”的国家。省区覆盖的省份。截至2024年9月，该平台共收到投诉6714件，挽回消费者损失80.78万元。
“海南平安出行”背后，是科技赋能文旅治理的新格局。
文化和旅游部数据显示，截至目前，各省已建成近30个综合智慧旅游平台。这些平台连接各个旅游场景，采集各种旅游消费数据，逐步实现“一屏展示、一网统一管理”。
日益智能的数据“大脑”为文化和旅游部门把握市场动态、完善公共服务、加强安全应急处置提供更有力支撑，也有助于提升旅游治理质量和效率。
文旅融合升级
2024年5月，文化和旅游部办公厅等五部门联合印发《智慧旅游创新发展行动计划》，提出推动数字经济与旅游深度融合，加快推进智慧旅游特色化数字化、网络化、智能化。创新发展。
据曾策划过《胡夫地平线》、《永恒金字塔》等热门沉浸式探索体验展览的策展人田大吉介绍，无论是利用数字化手段创新艺术表现形式，还是充分利用文化设施和旅游服务场所，打造数字文化体验场景，仍需加强公共数字文化资源建设。科技助力文化和旅游融合发展，成效已经显现并形成共识。
“技术快速迭代，成本不断降低，政策红利释放，但关键还是看创造力和人民需求。”田大志说道。
比如，2024年，一些单位创新打造“门票防黄牛”、“入园便利化”、“景区适老化”等制度，有效应对旅游管理难点、社会关注热点等问题。利用科技手段满足游客的需求。
另一方面，科技发达程度与文化与旅游融合程度相辅相成。戴斌认为，文化和旅游深度融合发展需要提高科技支撑水平，更要聚焦文化和旅游融合发展的重大战略和现实需求，全面提升文化和旅游科技创新能力。
插上科技的翅膀，人们飞向的“诗与远方”，就是美好的生活。
文化和旅游部资源开发司负责人表示，要树立以人为本的价值取向，聚焦人、立足人，满足人民群众多样化需求，让科技创新成为人们“获得感”的重要来源。通过技术革命和服务创新，让旅游出行“在旅途”，旅游服务“触手可及”。
