近日，在重庆，刘欢迎来了她的第二个孩子。宝宝出生第三天，产科护士来到病房，引导她用手机填写一份申请表。该应用程序称为“新生儿出生问题”。通过重庆市政务服务项目“育快办”，您可以直接在线办理出生医学证明、户口簿、社保卡等与新生儿相关的一系列事项。 、生育费用报销等。
刘欢欢记得，家里的大儿子出生时，办理这些身份证件时，他准备了多份同样的材料，去了好几个地方。花了近一个月的时间才完成申请。那么，这次网上申请后会有什么不同呢？提交“一件事”新生儿出生申请当天，她填写的申请就上传到了重庆“一件事”综合系统。
核实后的信息再次提交，并通过“一件事”处理系统传输至孩子出生的医院、公安部门和人力资源社会保障部门。提交新生儿出生“一件事”申请后的第二天，就办理了出生医学证明。
重庆市江北区人民医院（红十字会医院）妇产科主任冯春雨：出生证明这里办理完后，户口本、疫苗接种证、社保卡都可以一起办理。
重庆市江北区行政服务中心户籍综合窗口民警何飞：我们内部系统通过数据传输来检查材料是否齐全。只要材料齐全、符合规定，我们会在1个工作日内批准并现场打印户口簿联。出来。
重庆市江北区行政服务办公室（人力资源和社会保障）办事员杜云英：经过公安，再到人力资源和社会保障局，确认参保登记后，后台的数据就会推送给我，我就有卡的制作信息。
提交新生儿出生“一件事”申请后的第三天，邮政专员前往孩子出生的医院和行政服务中心领取填妥的文件。经检查，他们全部被放入“一物”快递，用于新生儿的诞生。在信封里。
中国邮政集团有限公司重庆江北分公司招商人员 廖宇：除了出生证明，还有相关的社保卡、户口簿等，我们都是通过专门的渠道送到群众手中。人员和车辆。
此时，刘欢欢已经出院，住进了月子中心，快递按照她填写的地址直接送到了她的手中。
2024年8月起，凡是父母户口在重庆的新生儿家庭，均可在重庆市政务服务“育快办”平台点击新生儿出生“一件事”，办理疫苗接种、出生证明、户口登记、等等许多与新生儿有关的事情。原本需要跑六个部门，现在只需一键提交即可完成。
重庆市卫健委法规司司长孟庆芳：在过去的模式中，这些事项按照法律责任分散在不同的部门。新生儿出生这“一件事”的处理，实际上涉及到各部门业务系统的集中整合。市民办理过程中，不同部门之间的数据按照业务流程一一传递到下一个部门，让居民足不出户就可以等待，业务指导要求必须在五天内完成天。
类似于新生儿出生、孩子上学、医疗费用报销、老人退休等，过去都是处理者一端的事情，但要处理的业务往往分散在不同部门。中共二十届三中全会《决定》提出“完善重点事项清单管理机制和‘高效办好一件事’常态化推进机制”。 2024年，国务院办公厅印发两批“高效办事”清单，2025年又发布新一批清单，推动个人和企业高频办事改革。
清华大学公共管理学院教授、清华大学国家治理研究院执行院长孟庆国：“高效办好一件事”其实就是考虑如何让服务对象更方便、更便捷。这意味着这些部门之间的权责和分工必须精简和梳理。
这些清单中，不仅有新生儿出生、教育入学、住房公积金个人住房贷款购房等个人事务的高效办理，还包括创业、信息变更、信用修复等等等。有太多事情要做”。
张健是一家运输公司的负责人，从事这个行业已有20多年。最近，他开辟了新的运营业务，想申请一家新公司，但只有一辆运营车辆，他不确定能否办理手续。张健拿着材料来到青岛政务服务中心。让他没想到的是，在运输公司的“一件事”窗口，工作人员在电脑前和他一起工作，半个小时就完成了整个流程。他们还提供了合法有效的电子商务证书，方便他开展业务。
在青岛，开办运输公司“一件事”服务推出后，已有近千家运输公司通过“爱山东”软件线下或线上提出申请，完成了开办公司手续并开展相关业务。
山东省青岛市行政审批服务局行政审批服务二处处长 杨元：受益的企业主要是物流企业，还有冷链企业中的一些小微企业和个体工商户。经过业务梳理和综合优化，我们最快1小时就能完成开业手续，材料数量也从原来的26份减少到2份，这也让这些经营主体更容易将更多的精力投入到自己的业务中。运营。
对于青岛运输企业来说，“高效办好一件事”的服务也延伸到了日常运营事务中。青岛成运现代是一家大型物流公司。每个月，公司都有卡车需要进行车辆技术状况年审和运营资质年审。这个公司有几千辆运输车辆，所以这件事工作量很大。
青岛成运现代物流集团有限公司工作人员臧日峰：首先是去公安交警部门，然后去车辆年检机构，然后去市民大厅。很多公司会在一个周期内审核车辆，因此整体排队时间可能会拉长。如果车辆多的话，30天或者20天都可以。
2024年起，青岛市交通管理部门、行政服务部门将在当地63家车检机构设立道路交通便民服务站，将车辆年检相关业务合并。
臧日峰：现在车检机构检验完车辆后，我们直接把材料交给他们，他们就帮我们办理整个流程。最快的时间是上午过来，下午就可以办完所有手续。
“高效办好一件事”不仅是行政服务理念的变革，更是基于数字技术发展和数据流转不断标准化的政务服务流程的重塑。
无论是个人身份信息、婚姻状况，还是公司的经营状况，过去都需要不同部门进行检索，没有统一的标准。党的二十届三中全会《决定》提出“推进政务服务规范化、规范化、便利化，完善覆盖全国的一体化网上政务服务平台”。近年来，在我国加强数字政府建设的基础上，各级政务服务平台按照统一标准和规范实现服务互联、数据汇聚。国家政务服务平台作为全国枢纽，当不同地区、不同部门之间业务存在重叠时，可以通过该枢纽申请获取相关信息。
现在，当你打开国家政务服务平台网页或者手机软件、小程序时，首页都会出现“高效办一件事”的栏目。全国各地企业和个人经常办理的21项服务均可通过该平台一键办理。数字政务平台处理。此外，平台还设有“帮企惠企服务区”、“民生保障服务区”、“跨省服务区”等特色主题服务区，连接不同地区、不同政府部门的服务。企业可以根据自身需求提供服务。在线或离线处理。
国家一体化政务服务和监管平台运营中心副主任史伟：越来越多的关键琐事，比如申领电子医保凭证、公积金账户查询、信用信息查询等可以在网上办理。国家政务服务平台是国家综合政务服务平台的总枢纽。连接32个地方平台和46个国务院部门平台。各部委、地方政府的热门应用可以汇聚到一个平台。使用实名仅需一次授权，部分信息可预填、预审核，大大缩短线下办理的周期和时间。
统一平台连接各地、各部门的数据，也让更多公共服务更好惠及群众。近期，在海南省各社保卡中心，每天都有不少人前来办理新的三代社保卡，不少人慕名而来，就是为了使用方便。
过去，大多数人的社保卡主要用于办理医疗保险相关业务。现在在海南等地，一张社保卡不仅可以领取各种补贴，还可以享受本市为市民打造的文旅项目，更“高效”地享受国家各项公共服务。
随着政务服务改革不断深化，国家综合政务服务平台功能不断完善，越来越多跨部门、跨地区的事务将得到更加便利的办理。
孟庆国：未来，数字化的发展趋势将越来越深刻和广泛。这不仅仅是政务服务领域，实际上是一场整体性的改革，依靠数字赋能为改革创新、政策机制设计、数字中国建设赋能。
“高效地完成一件事”可以让数据传输得更多，人们可以少跑腿。这不仅让人们办事更加方便、省心，也让政府部门的各项公共服务更加清晰、易用。实现高效率，离不开政务服务改革中流程的优化和再造，离不开数字中国建设的不断推进，让数据流通和共享更加便捷，但更重要的，或者说首先是政府部门的服务意识。 “新”服务的背后，还有“心”。
编辑|卢雨嘉 牟亮 王伟 刘东 金心柱
摄像丨张格平、凌敏、余杰、李嘉男
编辑丨任世平、张文清、邢永跃
规划|余仁山
