齐鲁网·闪电新闻10月30日报道，烟台市民徐先生到当地红星美凯龙商场购买防盗门。 他选择了一个并付了钱。 但门装好后，徐先生发现门的品牌与之前购买的不一样。
烟台市民徐先生说：“我去买防盗门，买的时候买的是辰河防盗门，后来居然安装了安赛德防盗门，感觉自己被骗了，被人利用了。”的过程。”
徐先生拿出一张订单，上面的产品名称是辰河祥丰经典防盗门。 不过，记者现场看到，徐先生家安装的防盗门上标注的品牌是Ansed。
徐先生说：“今年7月31日，我到红星美凯龙烟台芝罘区黄屋店购买防盗门。 我选的时候，其中一个品牌店叫晨和。 进入辰河防盗门后，感觉这个产品还不错。 ，选择了防盗门。”
徐先生称，他花了14278元购买了这扇防盗门。 收到门后，他发现这个牌子和他以前看到的不一样，这让他无法接受。
在专卖店买的防盗门怎么能成为另一个品牌呢？
辰河防盗门店导购表示，虽然外面挂着辰河防盗门店的牌子烟台通风防盗门，但它并不只卖辰河品牌。 徐先生当时感兴趣的门是Ansed品牌的防盗门。 门。 但徐先生表示，他购物时导购员并没有说清楚。 “如果我买的时候就说这扇门是Ansed品质的，我可能要回来重新考虑一下厂家的资质、经营范围以及其他证书、资质等才下单。我没有这个当时的信息，我以为是辰河防盗门。”
导购员说：“我后来也发现了这个问题，我希望当时就告诉你，因为我们作为销售人员已经习惯了。”
对于这个问题，卖家表示，如果徐先生不能接受，他们愿意将产品退回给徐先生。
徐先生说：“现在不能还门了，我原来的门已经卖给废品回收公司了，如果现在还的话，就相当于门没有用了。”
徐先生认为，对方在购买过程中没有明确说明品牌问题，给他带来了麻烦，卖家应提供适当的赔偿。 随后，徐先生向红星美凯龙商场总服务台投诉了相关问题。
红星美凯龙商场总服务台工作人员表示：“一个店里可以有多种产品，但你要什么她就卖给你，没关系。我们不是商场说一个店只能卖一个品牌。”如果她能提供授权，根据工厂的授权资质等，可以卖其他品牌。但是这个一定要跟客户说清楚。”
随后，服务台工作人员联系了辰河防盗门的业主烟台通风防盗门，澄清了当时的情况。
红星美凯龙商场总服务台一名工作人员表示：“他现在就是不承认，说这是你当时在店里选的产品，这是送给你的产品。” ……没有错误。”
不过，徐先生提出了疑问。 为什么订单上没有注明其实是Ansed品牌防盗门，却仍然注明是辰河牌防盗门？
对此，红星美凯龙购物中心总服务台工作人员表示，卖家称是想凑齐清单上的金额，以便拿到金额后卖给你。
红星美凯龙商场表示，由于双方目前各执己见，无法立即下结论，需要进一步协商。
红星美凯龙购物中心总服务台的工作人员说道：“你有时间看看吧，我们会和老板约个时间，三方商量这件事。现在你告诉我一件事，商家告诉我。”对我来说是同样的事情。它们是完全不同的事情。”
随后，徐先生向红星美凯龙商场所在辖区市场监管办投诉相关问题。
