烟台市民购防盗门遭遇品牌变脸,红星美凯龙追踪报道

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齐鲁网闪电新闻11月2日讯 昨日,闪电新闻报道了《烟台一市民购买防盗门安装后发现品牌变了 红星美凯龙:按规定未经登记品牌不能销售》,其中提到,烟台市民徐先生到红星美凯龙商场和一家名为辰河防盗门的门店购买防盗门,但实际到货时,徐先生却遭遇了“偷梁换柱”的骗局,门的品牌变了烟台防盗门安装,变成了安赛德牌防盗门。现在事情有了最新进展,一起来看后续报道。

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红星美凯龙“以假乱真”,防盗门品牌“变脸”?

烟台市民徐先生称:“我去买防盗门,买的时候是辰河防盗门,后来真正安装的时候,却是安赛德防盗门,在这个过程中,我感觉自己被欺骗了,认错了。”

许先生的订单上,明明写着这扇门是辰河祥峰经典防盗门,总价14278元,但记者现场看到,许先生家安装的防盗门上标注的品牌却是安赛德。

辰河防盗门专卖店一位销售人员称:“我也是后来才发现的,如果当时跟大家说一下就没事了,这只是我们销售人员的一个习惯而已。”

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许先生向红星美凯龙商场反映该问题,工作人员称,辰河防盗门店只能销售一个品牌的产品,因为其他品牌的产品没有提供授权信息向商场举报。

持续跟踪问题并成功解决

新闻报道后,商场昨天下午通知徐先生处理此事,但商场不愿记者参与处理过程。

烟台市芝罘区红星美凯龙环球建材生活广场一名工作人员称:“我们跟客户在场就没事,你们最好不要在场。”

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随后烟台防盗门安装,工作人员将许先生带入接待室,经过协商,双方最终达成协议。

烟台市民徐先生表示:“红星美凯龙最终查明事实,发现送来的商品与合同不符,违反了商场的规定,给我赔偿2.5万元。”

编者按:经过记者的跟踪报道,此事终于有了结果。卖家要诚信经营,生意才能长久。商场也应加强监管。