齐鲁网闪电新闻10月30日讯：烟台居民徐先生到当地红星美凯龙商场购买防盗门，看中了一款型号，付款后购买。但安装好门后，徐先生发现，这扇门的品牌和之前买的不一样。
烟台市民徐先生表示：“我去买防盗门，买的时候是辰河防盗门，但后来实际安装的却是安赛德防盗门，在这个过程中我感觉自己被欺骗了，被误认了。”
徐先生拿出一张订单，上面写的产品名称是“辰河祥峰经典防盗门”，但记者看到，徐先生家安装的防盗门品牌却是安赛德。
徐先生说：“今年7月31日，我到红星美凯龙烟台芝罘区黄务店购买防盗门，在选择的时候，发现其中一家品牌店就叫辰河，进了辰河防盗门之后，感觉这款产品还不错，就选了一款防盗门。”
徐先生称，自己花了14278元购买了这扇防盗门，收到门之后发现品牌和之前看到的不一样，这让他无法接受。
为什么我在专卖店买的防盗门却是其他品牌的？
辰河防盗门专卖店的销售人员表示，虽然店外挂着辰河的招牌，但他们并不只卖辰河这个品牌烟台防盗门安装，徐先生看中的门是安赛德品牌。但徐先生表示，买门时销售人员并没有明确说明，“如果告诉我这扇门是安赛德品质的，那我就得再回去看看厂家的资质、经营范围等证件资质再下单，当时我手上没有这些信息，所以就以为是辰河防盗门。”
销售员说：“我后来才发现这个问题，真希望当时就告诉你，这只是我们销售员的一个习惯。”
对于此问题烟台防盗门安装，卖家表示，如果徐先生不能接受，他们愿意将货品退回给徐先生。
徐先生说：“现在不能退门，原来的门已经卖给废品回收商了，现在退了就等于没用了。”
徐先生认为，由于对方在购买过程中未明确说明品牌问题，给自己带来了困扰，卖家应该给予适当的赔偿。随后，徐先生就相关问题向红星美凯龙商场总台投诉。
红星美凯龙商场总服务台工作人员说：“一个店有多种商品是有可能的，但是他们会卖给你你想要的，这个没问题。我们不是商场说一个店只能卖一个品牌，如果能提供授权、厂家授权资质等，可以卖其他品牌的产品。但是这个必须跟顾客讲清楚。”
随后，服务台工作人员联系了辰河防盗门业主，核实当时的情况。
红星美凯龙商场总台工作人员称：“他现在就是不承认，说这是你在店里选的商品，给你的就是这个商品，没有搞错。”
但徐先生质疑，为何订单上并未写明其实是安赛德品牌的防盗门，却仍写明是辰河品牌的防盗门？
对此，红星美凯龙商场总台工作人员表示，卖家称自己把物品放在订单上只是为了凑足钱，然后才能卖给你。
红星美凯龙商场方面表示，由于双方意见不一致，目前还不能立刻得出结论，需要进一步协商。
红星美凯龙商场总台工作人员表示，“看你什么时候有空，我们可以安排老板过来，一起讨论一下这个事情，你跟我说的是一套，商家跟我说的是另一套，这是完全两码事。”
随后，徐先生就相关问题向红星美凯龙商场所在区域市场监管所投诉。
